也許還有一個我一開始沒注意到這本書的細節。

很多時候，設計師或者別的工程師，客服人員，無論多優秀，尤其是那些富有經驗的，他們一開始并不是直接就采取了摻雜參與感理念的工作方式，起名也并不是一開始貼切生活實際，他們都下意識的按照原先的做法執行，因此客服說KPI，工程師說不需要和顧客聯系，安安靜靜做辦公室就好。

但是每次這個時候作者就會說，我可不可以……能不能不要…這個能不能更…

換句話說，他詢問的是，有沒有更好的更準確的符合它們定位的可能性。

喔~這時候客服和工程師一邊郁悶的回到辦公室，一邊開始創造奇跡了。

大部分時候，我們并不是不知道要創新，而是習慣性的繼續做下去－－忘了昨天還聽完某某企業家斗志昂揚的滿口創新的勵志講座。創新只是一個演講內容，因為我們不曾在每一次動手前問過自己，我可不可以變一下？能不能更好？還有沒有其他的？我非要這么做嗎？

誰知道希拉里是不是在多年前的某個早晨突然問了自己一句，誒國務卿之后，我能不能當總統？