? 【體驗入】千里之行始于足下：如果你準備走一千里路，必須從第一步開始走起；我們正處于學習的初級階段，以后的路還很漫長，因此不要抱怨我們總在做一些無關緊要的小事，因為這些小事影響著我們的未來。很多成功的企業和人，在最初的時候也是堅持不懈的做著微不足道的事。

? ? 【核心】從自己做起，從身邊做起；

? 【轉身用】我們的服務：要從微笑禮貌待人做起，要從尊重誠信做起，要從竭盡全力做起；也就是從小事做起，做好小事才能成大事。況且這些小事是我們本身應該具有的素質與修養，我們的路還很長，改變自己才能改變別人。（自己是我，別人是我周圍的同事。自己是我們，別人是我們賴以生存的顧客。）