?奇葩說討論過“時保聯”是不是暴政。(注:“時保聯”是時刻保持聯系的意思。現在,智能手機和微信讓時刻保持聯系變成一件容易的事情。)辯來辯去,好像“時保聯”都是利于老板的存在,可實際呢?未必。
今天,島主要抱著《深度工作》這本書,辯一辯這個話題。
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首先,“時保聯”鼓勵了浮淺工作,降低了團隊效率。
我們鼓勵“時保聯”的同時,鼓勵了一種什么樣的工作方式呢?(要知道,人總傾向于采用最簡單的行為。)
1. 根據郵件或消息的順序開展工作。這樣的工作方式,比根據專業要求分解和計劃工作內容,要簡單很多,也不專業很多。(如果你的團隊只會按指令做事,那你得多辛苦,得專精多少專業才能替他們分解好工作?)
2. 不經思索就求助他人。例如遇到問題,就轉發并帶著開放式問題,像是:“你的想法?”一類的。發件人只需幾秒鐘的時間,但收件人卻需要耗費數分鐘甚至小時來整理回復。
再例如快速問答類郵件,導致一件事情,哪怕是約會議這種小事,也要來來回回6、7封郵件才能搞定。
這些郵件都會增加各方在這封郵件上耗費的總體時間。
3. 通過發送信息和參加會議,刷存在感。而這種忙碌是否等于生產力?當工作中,對于生產能力和價值沒有明確指標時,很多員工都會以刷存在感的方式(可視方式)完成很多事情。而我們也往往容易被這種假象欺騙。
哈弗商學院的教授對這種“時保聯”的工作文化進行檢驗,她調節了波士頓咨詢集團(Boston Consulting Group)的團隊工作習慣,強迫他們斷開連接。為了達到斷連的目的,她甚至采用了極端的手段,迫使團隊的每一個成員在工作日中選一整天不上班,和公司內外的任何人都斷開聯系。
這個試驗剛開始被抵制,但后來團隊發現內部溝通變得更通暢,每個人學到了更多的東西,而且“為客戶提供了更好的產品”。
鼓勵“時保聯”其實可能不僅增加了內部溝通成本,而且犧牲了團隊真實價值的產出。
這就像著名的眼鏡蛇效應,英國殖民印度的時候,計劃減少眼鏡蛇,于是頒布法令每打死一條眼鏡蛇都可以領取賞金。然而印度人為了賞金反而開始養殖眼鏡蛇。而“時保聯”也是這樣的錯誤刺激機制。
其次,“時保聯”打斷了員工的工作節奏,延長工作時間。加利福尼亞大學的信息學教授觀察現實辦公環境中的知識工作者,發現即使短暫的干擾也會顯著延長完成一項任務所需要的時間。
第三,“時保聯”減少了員工的成就感和樂趣。注意力決定我們看到的世界。如果員工大部分注意力都在處理郵件和消息,那他就會覺得自己的工作瑣碎又無意義,感到空虛與焦慮。(想看員工部分的展開討論,請看偷食成就感的怪物)
說了那么多“時保聯”的危害,那為什么我們會被“時保聯”蒙蔽呢?
因為我們處在技術崇拜的年代,但凡是帶來效益的技術,都是值得推崇的,而少有人去衡量新增效益和新引入的問題之間的關系。
正因為這樣,我們看到了溝通效率的提升,看不到專注與創造效率的下降。
也正因為這樣,“時保聯”其實是科技對老板的暴政。
以上。
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多說兩句:
《深度工作》的作者卡爾·紐波特是MIT計算機博士,喬治大學計算機科學的副教授,今年35歲。他鼓勵專注的深度工作,同時也承認這套工作辦法不適用于所有人。大公司的高管是時保聯的受益者,他們只需要豐富經驗和敏銳嗅覺就可快速做出判斷,但不要忘記,高管需要團隊的深度工作,提供方案,才能讓企業創造價值。
至于應該如何平衡好溝通效率與深度工作,且聽下回分解。