2020年3月30日自由書寫

上周五晚上無意間瞟了幾眼老婆正在看的電視劇《安家》，沒想到平時幾乎不看電視劇的我，一下子就迷上了這部電視劇。上周六晚上熬夜追劇熬到凌晨一點多還不過癮，我又使出了我的快進秘籍——上網把剩余十多集的劇情介紹看了個夠，才心滿意足地睡覺。

這種另類追劇方式讓我老婆很是不屑，不過我卻自得其樂！

之所以這么癡迷，那是因為這部劇帶給我的震撼太多，我自己梳理下來，有以下三個特別之處：

一、真實

這部電視劇的一大看點就是其中一個個跌宕起伏、一波三折的賣房故事，以及這些賣房故事的操盤手——安居天下靜宜門店的七個房產中介。

房產中介中，有從窮鄉僻壤走出來，經過多年打拼成為職場白骨精的房似錦；有從小城市走出來，努力奮斗卻還掙扎在溫飽線上的樓山關；有在房屋中介行業混了多年卻依然沒有太大起色，成為職場老油條的普通業務員老謝；有想通過賣房結識高帥富，進而改變自己命運的又嗲又傻妹子郭閃閃；有雖然畢業于重點大學卻頂著家人反對進入房屋中介行業的年輕人魚化龍。

買房人中，有因為口袋里鈔票不夠而在買房時挑剔得不行的宮大夫夫婦；有用賣了一輩子包子的血汗錢給兒子全款買房子的嚴叔夫婦；有為了給孩子上好學校而換房子的蘇媽媽；有因為丈夫睡眠不好而對房屋周邊噪音極為敏感的趙大姐；有在上海白手起家，經過多年奮斗住上別墅的闞先生夫婦。。。。。。

由于素材來源于現實生活，劇中的人物在我看來都非常有真實感，因為這些人不就是另一個個懷揣夢想、努力在大城市里扎根的我自己嗎？

當然了，除了這些正能量故事，對本部劇真實感貢獻頗多的也包括劇中對人性陰影面的揭露:

對女兒索求過度、拼命壓榨的房似錦媽媽；利用權勢打壓自己老同學徐文昌的翟副總；倚仗自己手中的一丁點權勢敲詐房產中介的物業經理；把出資買房的老嚴夫婦拒之門外的霸道兒媳；受盡龔家恩惠，但是在龔家危難之時卻毫無感恩之心、趁火打劫的太表姑奶奶；家里紅旗不倒、家外紅旗飄飄的闞老板；外表忠厚、內心卑鄙的飼料大王林茂根。。。。。。

總而言之，真實感讓我在追劇時有極強的代入感之外，還不時受到心靈的震撼，所以才會出現一打開電視就欲罷不能的情況。

二、真誠

串聯起上述買房故事的主線，就是靜宜門店新店長房似錦和老店長徐文昌的“賣房理念紛爭”。

新店長房似錦認為房屋中介就是一門買賣房屋的生意，把房子賣給客戶后，和客戶的關系自然也就結束了，所以她認為老店長徐文昌管客戶房屋買賣以外的事情純屬多余，同時對徐文昌將道德因素摻雜入是否接單的標準中的做法，更是嗤之以鼻。

然而，作為資深房屋中介的徐文昌認為，房屋中介實質是一種服務，而把房子賣給客戶后這項服務其實才是剛剛開始。做房屋中介最重要的是和客戶建立信任關系，把客戶當成朋友，盡其所能給客戶解決問題，滿足客戶的需求。

其實，新老店長所秉承的是完全不同兩種銷售理念，一種實質上是從自身利益出發，想辦法把產品賣給顧客，注重當下結果。當個人利益和客戶利益發生沖突，優先保證個人利益，這種理念遵循“務實”原則；另外一種是從客戶的利益出發，想辦法滿足客戶的需求，注重長遠利益。當個人利益和客戶利益發生沖突時，優先保證客戶利益，這種理念遵循“真誠”原則。

十年前我自己換房子時，接觸過不少房屋中介，當時的服務體驗相當糟糕，所以一直對房屋中介的服務頗有微詞。但今天看了這部根據真實故事改編的電視劇后，我驚詫于如今房產中介的服務理念已經進化到如此先進的地步。

反觀我所在基金行業，從業人員的整體素質和政策環境都遠遠優于房屋中介行業，但是客戶理念的進化卻在行業成立后二十多年中止步不前——沒有將客戶的利益放在首位的后果是，行業被銀行銷售渠道畸形銷售理念所綁架，實質上成為銀行通過“倒量”薅客戶羊毛的幫兇。

事實上，對待客戶不真誠、打自己的小算盤的“務實”做法，使得客戶始終賺不到錢。

最后，客戶選擇用腳投票，把錢投向秉承客戶利益優先、能夠給他們賺到真金白銀的極個別優秀基金公司。

好在，現在越來越多基金公司已經認識到了自身的短視，開始逐步改變自己的銷售理念，越來越重視客戶購買基金后的盈利體驗。

這是一個好的轉變，但是也是一個不得不做出的轉變，因為在當今各行各業供給過剩的時代，只有待客真誠，從客戶的需求出發，滿足了客戶的利益后，自己的利益才能有被滿足的可能。

三、真心

而這部劇的第三大看點是“真心”！

外表強悍、干練的房似錦，有著難以啟齒的成長經歷和家庭包袱，實際上內心極度自卑，對于美好的愛情不敢奢望，所以即使在與徐文昌日久生情后，依然因為覺得自己和徐文昌差距太大而掩藏真情，而徐文昌憑著一顆“真心”，慢慢融化了房似錦心中的感情堅冰！

一直奔著嫁高帥富的傻白甜姑娘郭閃閃，起初事業上并無多大追求，但是在業務上卻得到同事王子健明里暗里的真心相助，在經歷眾多波折后，當她目送王子健去向心儀女孩求婚時，才發現自己早已將一顆“真心”交付于王子健身上，最終兩個人終成眷屬。

恩愛的江爺爺和江奶奶委托房似錦出售舊宅，但是對于賣房的目的，兩個人確是大不相同——江爺爺知道自己得了癌癥時日不多，想把賣房所得留給老伴兒養老，但是江奶奶抱定主意，準備賣完房子后，拿著錢帶江爺爺到國外治病。恩愛的老兩口賣房背后的故事，透露出老兩口彼此愿意為對方奉獻的“真心”，令人為之動容。

事實上，我的拙筆并不能完全表達劇中愛情故事的精彩，但是這些故事背后“真心”確是力透熒屏！

上面便是一個中年大叔追劇電視劇《安家》后的感悟！