生理需求
書中列舉了不少證明這個觀點，如：
1，囚犯為了與人溝通不惜付出生命的帶價；
2，積極的婚姻關系比單身的在肺炎，外科手術和癌癥上患病的幾率更低；
3，一天花10分鐘跟別人溝通有助于改善記憶力，增強智力；
等等

認同需求
阿韋龍的故事證明了這個觀點，這是一個兒童時期未與人類有過任何溝通的真實故事。
時間發生在1800年一月，在法國的一個村莊里的菜地里發現正在偷菜的阿韋龍，他的行為舉止不像人類，也不會說話，只會發出奇特的哭叫聲，根本沒有意識到自己是人類。這就說了人在溝通中才能認同自己是人類。

社交需求
娛樂生活，感情生活，解悶，控制和體閑。研究發現有效的溝通與快樂生活有非常緊密的關系。這個結論是通過調查200+大學生得出，調查中，最快樂的人都認為自己擁有豐富的社交生活。還有一個很重要的數據，女性認為社交是生活滿意度中最重要的一項，包括放松，購物，吃東西，運動，看電視等等。

實現目標
這個比較容易理解，比如以前要吃外賣，得打電話溝通要吃什么。家里水管漏水了，得通過溝通找人來修。
通過溝通，讓他人按著自己的需求做。