周日下午參加了剽悍江湖四周年年會的下午半場學習，雖然只有半場，學到了印象最深刻的一次領導力的課程。
當時正講到反饋對一個人行為的重要性。培訓老師做了這樣一個實驗：她首先找了三位志愿者，請他們暫時離開一下現場，和我們現場的觀眾則說了一個規則：等一會，這三名志愿者會一一上場，蒙著眼睛坐在椅子上，嘗試把紙團扔到前面的紙箱里。規則是：對第1位，不管他扔進沒扔進，我們全都發出批評、職責和否定的聲音；對第2位，不管他扔進沒扔進，我們全都鼓掌和喝彩，讓這一刻成為他此生中的高光時刻；而對第3位，我們給出真實的反饋，告訴他扔沒扔進，并且告訴他往哪個方向偏了多少，如果扔進了，就給出喝彩和鼓勵。
聽到這個規則，你能預想到最后的結果嗎？誰扔進的最多？
第1位上場的人，蒙著眼睛坐在椅子上扔紙團，不管扔進沒扔進，我們全都一片噓聲和批評。能看出他在扔的過程中有猶豫，扔每一個的時候都會各種嘗試。因為無法從我們這里得到正確的反饋，他只能靠自己。最后紙箱里扔進三個。老師問他怎么扔進紙團，他說無法得到外界的反饋，所以就只能靠自己，憑自己的手感，聽紙團落在紙箱里的聲音，甚至從大家的反饋的音量當中，試著聽出些許的蛛絲馬跡，自己判斷是進了還是沒進。
接下來是第二個上場的人，同樣是坐在椅子上，蒙著眼睛投紙團。他投出的第1個紙團，投的特別近，離箱子十萬八千里，全場掌聲雷動，歡呼和掌聲不絕于耳，大家跟他說你真棒！于是后面的連續5個紙團，他幾乎全都投到了同一個位置。也就是說，第1個紙團，明明差的十萬八千里，因為大家都說對、他厲害，后面5個紙團全都投到了同一個錯誤的位置。最后兩個紙團，也只是投到了和之前的位置稍稍不同的地方，但還是沒有投進一個。老師問他，你覺得你投進了幾個，他想了想說，三個吧。然后一睜開眼，看到實際上一個都沒有投進的時候，整個人都不好了。
原來負面反饋不是最可怕的，無差別的正面反饋才最可怕。
可以想見，對于某種行為，職場、個人生活方面的行為，如果一上來只給正面反饋（沒有指出錯誤），就會從一開始反向強化了錯誤的行為，最重要的是，對方完全無法意識到自己做錯了。
意識不到錯誤，就不可能有改進，于是就只能活在虛幻的成就感里，等摘下蒙眼布的那一刻，才看到現實有多么殘酷。
接著是第3個人，第1個紙團沒投進，投得往左偏了一點，我們不僅告訴他沒進，還告訴她可以往右再投一點。第2個她就投進了，然后我們就鼓掌、鼓勵，告訴她這樣投對了。接下來的4個紙團，她全都投進了。最后問她，你覺得你進了幾個？她說應該是三個，結果摘下蒙眼布一看，表情特別驚喜。
這個實驗，其實說明了一個特別簡單的道理，當對方做錯的時候，要告訴對方錯了，不僅要告訴對方做錯了，還要告訴對方怎么改進。當對方做對后，就要果斷及時給出鼓勵，強化他的正確行為，這是正面反饋的正確打開方式。
小結：給出明確的改進建議，給出明確的贊揚鼓勵，對對方的幫助才是最大的，也是幫助對方快速成長的最好方法。
不僅對下屬這樣，對你身邊人、對孩子都是這樣，正確打開正面反饋的方式，你get到了嗎？
