企業管理中如何運用表揚與批評

? ? 在管理的角度來看，批評與表揚都是一種激勵手段，但運用的好壞，結果可能大相徑庭。

? ? ?從呱呱墜地、蹣跚學步，到上學后，我們都是在淚水與笑聲中逐步長大，經歷了太多的老師與家長的表揚與批評，潛移默化地形成了思維定式。工作以后不自覺地就會運用到職場之中，用簡單粗暴的方式表揚與批評著別人，也接受著別人的表揚與批評，熟不知那種用在孩子身上的方法不適用成年人。

? ? ? 本人從事管理工作二十多年，關于表揚與批評的運用，有一定的研究與體會，并在工作實踐中付諸行動，取得了很好的效果，在此與大家分享。

? ? ? 一，關于表揚

? ? ? ?工作以后，每年都會遇到各種考核，年終評比等，為一個獎項爭得面紅耳赤，那些所謂的先進大多經不起考驗，多數流于形式，要么輪流做，要么矬子里面拔大個。那些連年被評為先進的，往往成為被孤立的對象。

? ? ? 究其原因，是人們專注于評先進這個事項上，而忘記了評先進的目的是什么。評先進是一種管理手段，把手段當目標必然本末倒置。

? ? ?我認為組織中百分之八十的員工都是優秀的，都應得到獎勵，百分之十的員工是有待改進的，還有百分之十可能是要被淘汰或轉崗的。表揚與獎勵應遵循這個原則來進行。

? ? 員工中不乏佼佼者，對這些突出的人要分兩種方式進行表揚與獎勵：

? ? ?一種是私密的表揚與獎勵，適用于工作表現確實不錯，但還不足以成為榜樣的人，方式為領導私人談話、私人宴請及紅包等，使其感到一種難于言表的激動。

? ? ?另一種是公開的表揚與獎勵，適用于在工作中有重大貢獻的人，如技術創新，挽回重大損失，創造較好的社會價值等，對于這類人員要大張旗鼓的表揚與獎勵，樹立起人人學習的榜樣！

? 二，關于批評

? ? ?人非圣賢孰能無過，工作中員工都會犯這樣或那樣的錯誤，針對這些員工的錯誤如何處置，關系到團隊的士氣，既不能小題大作也不能姑息遷就，必須分類妥善處理。

? ? ? 一種是根據犯錯的動機進行處理。

如果是好心辦錯事，要加以引導并指出正確的方法或路徑，鼓勵員工的積極性，不要因此而畏心畏腳。如果是能力不夠，要強化培訓或調崗。

如果是動機不純，那必須嚴懲，直接開除。

? ? 另一種是根據錯誤的影響進行處理。

? ? ?如果錯誤的影響較小，以私下批評為主，讓內部影響降到最低，保護了責任人的面子也不至于成為其它員工的話題或反面的教材。

? ? ?如果錯誤影響較大，就必須公開處理，讓大家引以為戒，起到殺一儆百的效果。如果是私下懲罰，再嚴厲也沒有讓員工知道，不足以讓人服氣。

獎罰分明，有利于培養團隊的戰斗力，但運用不好，效果會適得其反。陟罰臧否，不宜異同。

歸根到底，表揚與批評都是管理的手段，而不是目標，切不可把手段當目標，而忘記了組織中最重要的工作。