疫情之后的我們-十里河一店二店-孔媛

????????這篇文章最大的感觸是高收益,薄利多銷在這里就不太合適了,高收益的豐厚留存,能讓企業(yè)更加站穩(wěn)腳跟,銷售額減少了,但是收益并未受到太大影響,在疫情大爆發(fā)以后,我親眼看到有些企業(yè)堅持不住,直接消失了,而有的企業(yè)在堅持下來的同時,以頑強的、積極樂觀的態(tài)度應(yīng)對局面,加強內(nèi)部管理,多方位提升收入,控制成本,使利潤做到最大化,能夠讓企業(yè)在經(jīng)過這次洗禮之后變的更加強大,更加堅韌。

????????復工后的幾條建議:

1、團隊凝聚力很重要:因直接接觸外地返京人員,員工精神壓力很大,會對現(xiàn)有防疫工作產(chǎn)生松懈和恐懼心理,要一直鼓勵大家,對自己有信心,對疫情有信心,只要我們做好防護,是不會有問題的,每天防護服、手套、口罩、護目鏡全部佩戴齊全,不可有半點松懈。

2、關(guān)于銷售方面:首先,門店恢復全員出房的同時,要打開對散客入住的條件,現(xiàn)有大量散客需要租房子,但是因我們只簽公司,不簽個人,都流失掉了。其次,對周邊5公里以內(nèi)客戶進行走訪,以前去過的地方,在走一遍,全面開展新的地推工作,因疫情期間,以前租小區(qū)住的公司,小區(qū)有些不讓住了,那么也許就正在為員工找住處,這個時候我們的出現(xiàn),一定會有收獲。全員銷售也是能夠讓除了銷售崗位的其它部門,體會到經(jīng)濟大蕭條下的營銷人員的艱辛。

3、成本控制與降低:采購工作應(yīng)該更加細致化,日常消耗品多渠道采購,在保證質(zhì)量的前提下,貨比三家,找到更加便宜的供應(yīng)商。另外要更加強調(diào)解約用水用電,要以身作則,隨手關(guān)燈,公區(qū)及大型機器設(shè)備可在固定時間點處于關(guān)閉狀態(tài)。

4、人員管理:這世上,管人是最難的,怎樣能夠挖掘出每個人的潛力,提高生產(chǎn)力,在此時是非常重要的,因為疫情原因,出租率是減少的,那么日常工作就會減少,這時候如果沒有事情做,會使人員松懈,每周開會,除了建立團隊凝聚力,還要分配更加細致的工作,這個工作一定是員工以前沒有做過的,如果依然能夠做好,員工自身也會非常有成就感,例如現(xiàn)在的測溫,消毒,應(yīng)對個政府部門檢查,準備材料,夜間巡查,這樣讓員工親身去做其他崗位工作,會是員工在以后的管理上更加得心應(yīng)手,成長的更快。

5、客戶整合:十里河一店屬于1.0產(chǎn)品,房間及公區(qū)設(shè)備、裝修都已處于老化,循環(huán)維修的狀態(tài),出租價格較低,在住人員70%素質(zhì)較低,如果剩余30%接收一些高端客戶,除了在價格上滿意之外,其它都是各種投訴,嚴重的客戶寧可違約退房,也不會在住,而這樣失去的客戶,不會在跟我們有第二次合作,也會對我們有負面的宣傳,所以,我建議,把現(xiàn)有客戶進行分類,客戶對應(yīng)的產(chǎn)品進行劃分,例如可以把住在十里河的智選在線公司全部整合到一店,統(tǒng)一管理等等。

6、多方位,多渠道提升收入:在房價上做好管控,對于出租率比較高的房型,要進行市場調(diào)研,對于低于市場價的房型,要做出調(diào)整價格的需求,其次,我們不能局限于只是出租房子,要把現(xiàn)有地方,現(xiàn)有資源全部利用起來,比如在雙周保潔之后提供有償保潔,公區(qū)多加幾臺自動售賣機,盒飯機,咖啡機,十里河二店健身房器材非常專業(yè),可以每個租客收取一定費用,不用多,收費后租客使用起來也會更加愛惜設(shè)備,珍惜時間,每個店公區(qū)都有很多,可以根據(jù)店里租客的年齡、質(zhì)量、品味,做出一些適合自己店的服務(wù),更多提升收入。

7、賓客滿意度:客戶滿意度也是體現(xiàn)在很多方面的,最后客人是否續(xù)租,與價格、位置、日常服務(wù)等等都是相關(guān)的,不過要提到的重點,還是日常貼心的周到的服務(wù),這樣哪怕最后客戶因為搬家,或者其它因素不能夠續(xù)約,但是客戶對我們服務(wù)的認可,是我們口碑建立的最大渠道,也是最有利渠道。

????????就這些吧,暫時能想到的是這些,最后,感激疫情,讓我們還在一起的人能夠更加堅強,更加堅定自己的信念,更加珍惜身邊的一切,疫情后的我們,加油吧!

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