3件事:
1. 早上的手忙腳亂及急躁。
2. 環(huán)境帶來的倦怠。
3. 處理claim的效率及協(xié)助。
10點開會，超過9點才進辦公室。準備功夫不足。剛好，一堆的雜事電話進來，心跳明顯加速，焦躁指數(shù)升高。開始口不擇言。從容一點的時間會讓事情處理得比較順遂。
并沒有積極去改善那個環(huán)境，任由自己在不是最佳狀態(tài)的環(huán)境。花費了不少時間安內(nèi)。積極創(chuàng)造自己最佳狀態(tài)的環(huán)境。
很多supporting document 可以假手于人，卻沒有事先準備，東西亂成一團。平均一個claim 1.5小時。效率疲弱。要有個checklist for claim submission before 25。
