書名:《用事實說話》

書名:《用事實說話》

作者: [美]馬克·墨菲

閱讀感悟:

※ 真相談話需要具備三個要素:①必須基于事實②談話應該促成改變③談話是對話，不是抨擊他人。

※ 回避真相的原因:①無知自信②感知差異③心理抵觸④利益抵觸。

※ 用事實說話的8項原則，幫助我們擺脫情緒的控制，關注事實，掃除溝通障礙，贏得他人的信任。

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