管身處何種組織、身居何種職位,作為職場人,我們都必須熟知三種管理思想:目標管理(MBO),標準化(Standardization),改善(PDCA)。
目標管理
目標統馭一切。目標是指引,目標是努力的方向。不是有了工作就有了目標,而是有了目標之后才能確定每個人的工作內容。個人發展需要目標,企業經營更需要目標,如果一個領域沒有目標,這個領域的工作必然會被忽視。目標管理是以目標為導向,以人為中心,以成果為標準,而使組織和個人取得最佳業績的現代管理方法。目標管理是以Y理論為前提的:人們喜歡工作,并渴望發揮其才能;多數人愿意對工作負責,尋求發揮能力的機會。目標管理是職場人必須熟知并能自覺運用的首要管理思想。
標準化
為在一定范圍內獲得最佳秩序,對實際的或潛在的問題制定共同的和重復使用的規則的活動,稱為標準化。標準化,無論對于個體,還是組織,都是執行的依據、管理的基礎。標準化的核心是標準,有了標準,就有了行動的準繩;有了標準,就能判斷是否出了問題(問題就是標準與現狀的差距)。在企業運營中,活動處于協調狀態,問題處于預警狀態,其基礎就是工作標準、管理標準、技術標準、工藝標準。標準化建設,能從流程上、制度上保證企業的有序運行。
改善
改善意味著改進,它涉及每一個人、每一環節的連續不斷的改進。關鍵因素是:質量、所有人的努力、自愿改變,主要工具就是PDCA。質量意識就是PDCA意識,每一項工作都存在PDCA,即:計劃、實施、檢查、改善。大項目要有PDCA,小項目也要有PDCA。熟知并運用上述三種管理思想,著重培養三項能力:人際能力、專業能力、執行能力,才能成為業務骨干、管理中堅。