{鄧亞東}：眾所周知，企業之所以要運營自己的社交媒體平臺，是希望把關注著自己的用戶轉化為粉絲，達成信息的二次傳播，有的企業甚至希望直接使用支付工具與粉絲達成在線交易，那么企業到底要如何做才能把用戶轉化為粉絲呢?

要想將用戶轉化成粉絲就要先獲取用戶的信任，這其中最重要的方法是不斷和他們保持情感交流，用戶只有先感受到企業的真誠和熱情才敢于交付信任，這就要求企業能夠主動回應用戶分享的產品體驗，在用戶遭遇產品質量問題或者產品使用中產生疑問的時候，積極地幫助他們解決困難，維持好與用戶之間緊密互動。

其中策劃營銷活動，或者一個簡單的營銷策略就可以輕松解決這些問題。在現在移動互聯網時代如果還用以前的老舊思維做營銷策劃肯定不行，還會失去客戶。

只有跟上時代的步伐才能夠輕易的策劃出一個利益客戶然后讓客戶愛上我們的產品服務，成為我們的粉絲。這樣的營銷才能全是成功的營銷策劃。