1、產品沒有達到顧客想要的效果。顧客想吃青菜，你給他的是牛排，沒有找準顧客的需求；顧客吃12分飽才認為是飽，你讓他只吃了8分飽，沒有達成顧客的期望值，所以很多從來沒有用過化妝品的男士只是用試用裝就感覺效果特別好，因為他的期望值低；
2、顧客使用方法不正確：
（1）凍干粉使用注意事項，將精華液擠到掌心，用指頭肚沾精華液拍到臉上。不建議用兩個掌心拍面部，因為手掌的吸收是面部的十倍以上；
（2）每組凍干粉最好在3-5天使用完，否則效果會大打折扣；
（3）凍干粉是在爽膚水之后、乳霜之前使用，替代精華液和眼霜。使用順序是洗面奶、爽膚水、凍干粉、乳霜或面膜。（有的爽膚水含油脂，阻礙了凍干粉吸收，可以先用凍干粉再用水）
（4）不能使用含酒精的護膚品搭配凍干粉；
3、顧客想要的效果要比較長的時間堅持使用才有效。比如淡斑、美白、祛痘印、撫平細紋等；
