如何理解運營?
很多公司根據內容定義職能,給行業造成了很多困惑,跳出工作內容框架來思考這個職業,崗位不應該成為概念
運營vs 傳統營銷/CRM管理/推廣
互聯網環境下,定量變少,變量增加,難以按照既定的模式獲得預期可見的線性增長,而互聯網高度不穩定,用戶增長是非線性
用戶管理:傳統是以平臺運營者為中心,和用戶的溝通相對單一
互聯網:網狀結構的溝通 通過用戶去維護用戶
why change?
信息分發模式的變化
傳統:KOL到大眾的方式;個體在傳播分發鏈路沒有話語權
互聯網:第一個十年類似
今天 社會化媒體分布式信息傳播
基于關系鏈的傳播和分發
互聯網時代的運營邏輯從“關鍵渠道驅動”全面轉為“用戶認可驅動”
互聯網運營的兩個時代--
a.“流量”中心論;渠道驅動
b.15年下開始 “用戶”中心論,有死忠更重要
PLC模型- 引入 成長 成熟 衰退
引入- 用戶精英小眾化,需求異于常人地強烈,講理念講典型 建立背書
成長- 初步大眾化 建立垂直影響力
鋪渠道 控制負面
成熟 - 全面大眾化 品牌&文化建設
在運營面前,手段復雜多樣,多談目的,不是談論手段,要理解多種“手段”的邏輯,并至少精通其一
黃:內容寫作
我眼中的4個核心“運營思維”
1.杠桿化思維 不斷找到很多小的杠桿點,把自己往更高的勢能點推
case:領頭羊帶羊群/40w傳播 3節課創業活動
2.流程化思維
500人的線下活動如何提升影響力?
a.活動基本流程:故事點話題性、KOL、現場執行、后續傳播
b.“影響力”行為的拆解
3.精細化思維
運營,通過大量瑣碎的事情賦予產品閃耀的光芒
case 三節課的管理流程
4.生態化思維
盡量創造和促成更多你的用戶之間的價值供給,而不是點對點的傳輸
一個運營的職業成長
即插即拔型
信息化時代職業發展的長板原理