特種兵第17天，我是麒麟戰隊班長梁麗娜，今天銷售冠軍柔情教練分享了經營客情關系，推動轉介紹。
什么是客情關系？
客情關系是指產品、服務提供者，與其客戶之間的情感聯系！從某種意義上來說，客情關系是公共關系營銷的一個分支，是產品、服務提供者，伴隨客戶關系建立、發展和維護所必然產生的聯系??！
我們有這樣幾組數據是大家都公認的：
1.一個優秀的銷售人員，業績的70%來自老顧客轉介紹，一個合格的銷售人員，業績的30%來自老顧客轉介紹！
2.發展一位新顧客的成本是挽留一位老顧客的3-10倍
3.向新顧客推銷產品成功率是15%，向老客戶推銷產品成功率是50%
4.如果我們的客戶忠誠度下降5%，那么我們的利潤就會下降25%！
如何贏得客戶好感，答案是做好服務。
客戶為你轉介紹只有四種情況
1.喜歡你
2.你的產品很特別很強大，特別到讓人尖叫
3.和客戶有關系
4.你或產品能彰顯貨提升客戶價值，滿足其虛榮心。
感謝柔情教練的辛苦分享，經營好我們的衣食父母，良師益友，合作伙伴。贏得客戶好感，做好服務。讓我們以飽滿的熱情，用心服務我們的顧客，客戶拒我千百遍，我待客戶如初戀。挖掘痛點。解決客戶需求！解決抗拒！塑造專業度！維護客情關系，加強轉介紹！讓我們的成交變得更簡單。
欣賞團隊：麒麟戰隊太棒了，雅軒和俊雄滿血復活，太開心了，麒麟戰隊必勝
欣賞隊友：學習委員楊穎，積極參加PK為你點贊，每次都積極參加PK，成長自己，看到你的努力，班長很欣慰，你是最棒的特種兵，班長永遠支持你。
欣賞自己：每次遇到困難迎難而上，挑戰自己，堅持不懈，勇敢無畏，博愛行天下，我是最棒的特種兵。
我愛微商公社，微商公社，成就微商，溫暖微商。
班級名字：麒麟戰隊
班級口號：
麒麟麒麟? 勝利降臨?
萬眾一心? 其利斷金?
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