共享預付卡:一劍封喉,破解預付卡管理頑癥

預付卡消費模式在健康服務業、體育服務業、文化教育娛樂相關行業,以及交通旅游服務、養老服務、居民生活服務等行業大行其道,盛行于市,是因為其天然擁有“營養豐富”的消費環境和土壤。

但在預付卡消費模式蓬勃發展的同時,現實卻用“愛恨交織”,“進退兩難”,“身不由己”等詞語對其進行畫像,而且這種畫法還的確不是主觀臆斷,而是擁有各種發卡商家關門倒閉跑路,以及糾紛、投訴事件形成的大數據做支撐。

隱藏在這個畫像背后的大數據所展現的,其實已經是一個對消費者、商戶、服務行業的從業人員,以及政府相關管理部門都造成了嚴重困擾和傷害的“頑癥”。

頑癥1:消費者買卡后,售卡商戶關門停業跑路,消費者無法繼續消費或退費,造成經濟損失且無法追討。

頑癥2:消費者買卡后,商戶提供的服務或產品質量出現問題,與承諾不符,消費者要求退卡被拒絕,產生大量糾紛。

頑癥3:服務行業從業人員主要收入來自推銷各種卡的業績提成,強賣硬賣甚至欺詐行為時有發生,消費者體驗差,從業人員流動頻繁,造成市場秩序混亂。

頑癥4:預付卡發卡市場逐步步入劣幣驅逐良幣的“囚徒困境”,服務業商戶在房租、人力、營銷等成本不斷攀升的情況下,發卡與不發卡都舉步維艱。

頑癥5:服務行業成立的各種協會組織由于缺乏有效的管理機制和手段,對市場秩序混亂造成的行業損害無能為力。

頑癥6:政府相關管理部門制定的管理辦法難以落地執行,面對預付卡投訴量持續攀升的窘境,進退兩難。

消除頑癥,一劍封喉:共享預付卡!

對普通消費者而言,隨處隨時、不支付任何費用3秒鐘領一張共享預付卡-附卡,就可以在到店實際消費時,輕松獲得預付卡購卡人享有的價格折扣以及方便靈活、服務優質的VIP會員待遇;同時,由于消費者并未實際購卡,所以既不需要支付大額資金,也不用擔心商家關門停業倒閉跑路,更不用煩心商家服務不好卻不能退卡......消費者曾經不得不承受的預付卡頑癥不復存在。

對商戶而言,不用再花高額的營銷費用強行賣卡,經營成本大幅降低;從業人員也不用硬性推銷各種卡,而是專注于提供優質服務,優化消費者的消費體驗,增強與消費者的粘性,形成工作、收入穩定增長的良性循環。

對共享預付卡運營平臺和購卡人(購買共享預付卡-主卡的人)而言,既解決了發卡商戶和消費者之間的矛盾,又從中獲取了穩定的收益。具體講,就是共享平臺和購卡人通過分享預付卡,幫助商戶提升了經營收入、降低了營銷成本、增加了經營利潤,幫助消費者獲得了安全、便捷、價優、體驗完美的服務或產品,使商戶與消費者之間增強了粘性,形成了良性互動,并從中獲得了持續的綜合服務收益。

而參與預付卡管理,提供預付卡履約保證保險等金融保險服務的保險公司、銀行等機構,則既可以通過共享預付卡平臺有效地管控風險,又可以低成本、高效率地開拓潛力巨大、資源豐富的目標市場,真正實現普惠金融。

共享預付卡平臺充分發揮市場經濟固有的功能,徹底清除了預付卡消費模式的各類頑癥,政府要做的事其實就只剩下兩件了:其一、維護公平正義的市場環境,堅持法治;其二、施以援手,樂觀其成。

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