結構思考力的應用

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透過結構看表達―有方案時，想清楚說明白

解決問題的前提是要清楚地找出問題，看到問題的癥結所在，而雜亂無章的思維，是不可能產生有條理的行動。

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描述問題定方向

解決問題的前提是要清楚的找出問題看到問題的癥結所在。

看看 “5W2H框架”

通過這個框架可以用最簡便的方式精準而清晰地描述問題，讓我們可以全面思考問題、避免問題的遺漏，從而為接下來解決方案的提出打下堅實的基礎。

▼案例：

倉儲部門在向力資源申請招聘裝卸工時所作的問題描述

5W2H

框架的優(yōu)勢

1、簡約準確清晰的表達描述問題；

2、全面思考問題、避免問題遺漏

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重構：構思表達的結構

一、基于目標定主題

1、確定目標—讓表達有的放矢

表達之后，希望對方有哪些行為-表達的起點

目標不同，未來為目標服務的主題不同，呈現(xiàn)的內容不容

目標可以把能量集中、引人注意、吸引注意力、指引方向、激發(fā)激情

?確定目標的AB法則

A:受眾

B:行為

表達時要看具體的對象和周圍的環(huán)境；

時間、地點、人物、明確自己的身份等，場景局具體越好，表達的內容、結構、目標就越具體

2、設計序言—讓表達更吸引人

序言

優(yōu)勢

1、在中心思想上面，引出中心思想，一個很好的開場白；

2、在沒有中心思想之前，用來提醒對方關心一個疑問，從而引發(fā)對方興趣，疑問的回答就是你要表達的中心思想。

3設定主題—讓表達觀點明確

?遵循的原則簡單

準確

利益

二、縱向結構分層次

1、自上而下搭建金字塔結構——疑問回答做分解

電影小說-設置懸念-不斷設置-揭開謎底

拋出觀點-設想對方疑問-回答疑問

疑問

兩個步驟設置疑問

1、設想問題、換位思考全覆蓋

（1）從對方的角度出發(fā)，換位思考，設想聽著會怎么想

（2）通過5W2H確保問題的全覆蓋

2、回答問題，事先想好答案，把對方最關心的問題放在關鍵位置

?在應用這個法則的時候，我們需要這一兩個問題

結論 先行，即每一個答案本身就是一個結論，因為結論才能引發(fā)下一層新的問題；

以上統(tǒng)下，下面每一個都是回答上面問題的答案，保證在最短的時間內把復雜的問題表述清楚

▼案例

申請加薪

2、自下而上搭建金字塔結構——概括總結做聚合

面對一堆素材或信息、需要加以整理、梳理，理出頭緒，以便“提綱挈領”

采取這種方式的三個步驟：

（1）收集信息：全部羅列搜集到的信息

（2）信息分類：歸類分組原則，同一組信息屬于同一范疇

（3）概括總結：每個分類概括出一個結論，尋找共性網(wǎng)上概括直到金字塔得出最終結論

▼案例：

介紹異性朋友

縱向結構

兩種方式結合

通過自上而下、自下而上來兩方面的結合，可以完成一份觀點清晰、簡明的表達結構：

確定主題、根據(jù)主題發(fā)散思維、聚合概括、濃縮為打動對方的結論

三、橫向結構選順序

1選擇演繹——讓說服更有力

（1）標準式演繹：大前提→小前提→結論

演繹

優(yōu)勢所在

大前提，都是從人們公認的道理出發(fā)，用共性去推斷個別的事物，而個別的事物存在于共性之中。

（2）常見式演繹：現(xiàn)象→原因→解決方案（包含了2W1H，思考全面、有說服力）,

2選擇歸納——讓要點更清晰

歸納論證的三種子結構

（1）時間順序：逐一進行

甘特圖、達成目標的階段

（2）結構順序：化整為零（內外、上下、整體局部）

（3）重要性順序：水平比較（重要、次要）

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呈現(xiàn)：形象表達做展示

一、構思：符合論、證、類、比

二、制作：根據(jù)結構依次展開

（1）首先要對所想要表達的問題進行結構分析，用筆畫出其金字塔草圖，理清整個框架結構，形成清晰的思路。

（2）制作序言。序言是整個ppt演講稿的總括，中心思想、基本觀點、演講的意圖都在其中，所以不一定只是一幅幻燈片，可以用幾幅幻燈片進行表達。

（3）按照邏輯思維的方式想表達的內容依次展開，按照制作ppt的規(guī)則要求，制作好每一幅幻燈片。

（4）撰寫文字稿

（5）完善PPT和文稿

三、表達：熟記內容，聲情并茂

（1）每張幻燈片上文字盡量簡短，字號大一些。表達時重要的不是去讀上面的文字，而是對文字進行解釋或論證。

（2）演講要給人們感受到我們的激情。

（3）對表達的內容要熟練，牢記心中。

（4）演講就像講故事。如果演講較長，最好加入一些小故事、雙關語和奇聞軼事來串聯(lián)整個演講，同時也會幫助闡釋觀點。

（5）結束前要做精煉的總結。在演講結束時，仍要把結論進行概括，對結論的重組可以達到強調和加深記憶的效果。

透過結構看問題――無方案時，找到方案說明白

1解決問題始于分析問題本質。

（1）將問題層層撥開、漏出問題核心面貌

（2）針對核心問題、找到導致發(fā)生的根本原因

2找到解決方案才能藥到病除

（1）實施解決方案在于嚴格把控。

（2）評估實施結果確保始終如一

理解：分析本質做假設

重構：分析原因作驗證

呈現(xiàn)：合適方式出結果

1

理解：分析問題本質并建立假設

1. 問題=期望—現(xiàn)狀

2. ? SMART原則：描述現(xiàn)狀和期待

目標必須是具體的（Specific），可衡量的(Measurable)，可達到的(Attainable)，與其他目標具有相關性(Relevant)，必須具有明確的截止期限(Time-based)。

3. SCQA：分析幫助確定問題

S:描述當前狀態(tài)

C:描述事件期望達到的狀態(tài)及發(fā)生的沖突，即問題或障礙，是因為現(xiàn)狀和期望產生落差。

Q:針對沖突提出疑問 ，是把沖突聚焦為待解決問題的過程。

A:結合問題給出答案

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重構：分析問題原因并結構化驗證

一、收集證據(jù)，分析證據(jù)。

二、結構化驗證

完成問題金字塔結構搭建時，遵循以下5個步驟。

1列舉主張：經過證據(jù)的收集和分析，將導出的結論、主張列舉在一張紙上。

2相似分類：將紙上的結論、主張根據(jù)主題的類似性作分類。

3順序排列：將同類型的結論、主張按順序排列

4確定關系：通過因果關系分析，找出上下層級，將導出的結論、主張放在上一段的位置。把有因果關系的主張和結論分別放好，原因放在下面，結果放在上面。

5反復重復上面的步驟，直到所有的結論都出現(xiàn)在金字塔結構中。

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呈現(xiàn)：選擇合適的方式輸出結果

一、證據(jù)圖表化

二、呈現(xiàn)：選擇是合適的方式輸出結果

透過結構看共識――幫團隊找到方案說明白

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理解：讓每個人的觀點結構清晰

主題

橫向結構

縱向結構

一、明確每個人發(fā)言的觀點

1、幫發(fā)言者明確表達論點

明確的論點

論點不能偏離主題

避免出現(xiàn)模糊不清的詞義

2、縱向結構確保連接順暢

（1）結論：用“所以，怎么樣”導出主張

（2）理由：用“為什么”引出理由

（3）事實：引出理由背后的事實3橫向結構拓寬其思路

二、判斷：避免邏輯跳躍，使其更結構化

1、演繹判斷法：是否有漏掉步驟、大前提是否成立

2、歸納判斷法：著眼于錯誤的共同點、歸納是否合理

3、確認清楚因果關系

三、概括：簡單方式進行重復同一認知

1、將忽略模糊不清的詞語具體化

2、保留主語和謂語，刪除無用信息如：

（1）與結論無關的內容

（2）具體的數(shù)字和事例

（3）修飾語和連詞等

3、改用簡單的方式進行概括

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重構：將團隊所有人的觀點重新分類梳理

一、縱向結構主題分層

1、自上而下主題分解

2、自下而上概括總結

羅列一切可能的想法、要點

二、橫向結構意見分類

開放式：便簽、白板

封閉式：經典模型SWOR、3C

三、鎖定重點確定主題

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第呈現(xiàn)：視覺化呈現(xiàn)過程及成果

一、配關系

二、得圖示

?三、上包裝

附錄 結構思考力應用工具

工具1：結構思考力識別概括技術應用表

工具2：結構思考力“圖示庫”

略

工具3：5W2H問題描述框架

工具4：基于目標定主題

工具5：5W2H疑問回答式設想問題框架

工具6：現(xiàn)有結構庫(現(xiàn)有模型)

在討論企業(yè)經營問題時，運用最多的框架是這樣的幾個：

分析業(yè)務戰(zhàn)略的3C（4C）模型

進行行業(yè)分析的五力模型

分析組織策略的7S模型

擬定營銷策略的4P模型