恍然間,來上海已過一周年了,去年的八月末來上海的,九月正式上班去浦東一家互聯網公司做銷售員。
在這段時間里也遇到了許多奇奇怪怪的奇葩客戶。
今年五月份的一天,同一個做自來水工程的客戶曾某約好下午兩點見面的,也同他聯系了月大半年了,年前他總是說太忙了在出差,一直推托到五月才同意見面,去之前我們經理也回訪了,他說他的參考案例都準備好了,只等我去給他去規劃。
去見的頭天晚上,我準備好了我們公司所做的關于他們行業的一些經典案例網站,他們的老網點檢測、以及百度指數、行業前景、相關域名等等資料,想著在電話里已跟進這久了,經理一直回訪也說這客戶質量是相當好。
我自然也是帶著極大期望地做好一切準備工作,心理隱隱的覺得這一定會是我的一次性簽單客戶。上午十一點多時,我收拾資料背上電腦包,提前下吃過飯就出發了,說好是到七號線顧村公園時,也是他主動電話聯系說要接我的,當我風風火火的下地鐵時,打客戶曾某的電話,總是響了兩聲就把掛了,可能是在忙或正不要事什么的,我就在地鐵口買了杯水果汁,喝完后又給他打了幾次,結果全是關機的提示音。
火熱的心情也隨之下沉,但又很不甘心就這樣回公司,就按他之前所說過的公司地址直接坐了近二十站的公交車直接過去,下了公交繼續打他手機,他還是關機。
我就找尋他說過的那樓那號,來來回回我找了三遍也沒找著他所說的那門號,問了好幾個人也都是說沒有這多門號的地方,焦急的走在六月的驕陽下,我的汗珠直流,后背都已濕透,可就是找不著,還偏偏那地方空曠沒樹擋光。
心想,難道今天是愚人節嗎?電話里一直聯系得很好,時間地點也都確認過了,本說好出地鐵會順便過來接的,結果找到他所說過的地址也是根本沒有此號,還是難道我是穿越了。
心情沮喪到極點,對方的手機還是一直打不通,大約三點多鐘時,情況還是這樣。我只好選擇了回公司。那天傍晚我再打他手機是可以打通的,響了兩三聲,知道是我的手機號就把掛了,我又換了同事的外地號打,一聽到我的聲音也是啪的掛了。
直到現在我還是疑惑他為何會這樣對待我一個銷售員,連最起碼的尊重都沒有,簡直是莫名其妙,好似之前同我聯系的大半年不是他似的。
我想,一個人連對人最基本的尊重都沒有,他又能走得多遠?他的格局又有多大?這樣無視于他人的時間、價值、人格……他有意思嗎?
還有一種客戶是經辦一手談判,當我們一切流程談好合同簽好后,等他們打款時,經辦電話打過來直接要回扣,意思很明顯,回扣不給,款就辦不了,記得那個客戶最后給了他一千元回扣費,才算妥善處理好了 ,而那單我辛辛苦苦跑幾趟,跟蹤那么久,話費交通費,付出那么多的精力、心血、時間,算起來我賺的還不足一千元!
還好這一年多來,我所遇到的絕大部分客戶都還是很有基本道德素養的,有的客戶在郊區奉賢、金山、清浦、南匯,偶爾因為會等公交耽誤遲到一點,我會提前發個信處說明下,他們一般都很能理解體諒的。說路遠辛苦了,會請我們坐在會議室,并安排前臺給我們倒水,有的回頭還會開車把我們送到地鐵站口。
有的客戶即便是臨時有要事或會議在身,他們也會提前回電話或信息告知下,或者讓下面的人接待同我們談。
他們不會讓我們感覺自己被不尊重、被輕視,我們本來在人格上靈魂就是平等的。
我想,以后我若能有機會當上老板,我不敢說我會成為一多崇高的人,但我想我一定會做一個為人處事有著基本原則的人,要葆有著人性最基本的良善光芒。
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