1、手冊目的：

為自己賦能：

（1）定義工作目標(biāo)并完成。如電子書板塊要求每日保證上新8本電子書，其中A類供應(yīng)商至少含有4本，B類供應(yīng)商至少上新3本，C類供應(yīng)商至少上新1本；而類型則是經(jīng)濟(jì)管理、個人提升、效率技能類至少3本、中外經(jīng)典文學(xué)作品至少2本，剩下3個名額可根據(jù)出版社提供數(shù)目隨時調(diào)整

（2）如何選擇。如與其他品牌商進(jìn)行合作的時候，得到的品牌logo要放在后面；中醫(yī)算命這類能否題材能否進(jìn)入得到

（3）如何協(xié)作。如電子書板塊的人力分工與職責(zé)包括簽訂出版社、系列整理、月度結(jié)算、書籍上架，簽訂出版社是法務(wù)部門的職責(zé)、系列整理是主編、月度結(jié)算是財務(wù)、書籍上架則是運營，哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題或者需要尋求幫助，按圖索驥即可

2、技術(shù)驅(qū)動與數(shù)據(jù)驅(qū)動

知識領(lǐng)域的核心是內(nèi)容

技術(shù)與數(shù)據(jù)都是為內(nèi)容服務(wù)

（1）文稿、音頻、語音直播、視頻、視頻實時直播都是技術(shù)，是內(nèi)容的表現(xiàn)形式，服務(wù)于內(nèi)容

（2）以數(shù)據(jù)為驅(qū)動的推薦引擎，不是要讓用戶看更多，而是單位時間收獲更大（注：今日頭條是要讓用戶看更多，無限刷新的信息流）

（3）智能內(nèi)容推薦的核心是“你不知道的內(nèi)容，但我們猜你會喜歡”

3、訂閱專欄

三個基本點：服務(wù)、人格、社群

（1）服務(wù)。訂閱專欄要提供的是什么服務(wù)--訂閱產(chǎn)品不是知識的簡單搬運，而是要為用戶服務(wù)，是知識的CPU，將輸入的知識進(jìn)行處理，高效率地輸出給用戶

（2）人格。要求每一個專欄作者具備獨特的認(rèn)知儲備、獨特的輸入方式、甚至獨特的個性

（3）社群。訂閱產(chǎn)品時間跨度長，用戶有很強(qiáng)的求知欲望，需要以訂閱產(chǎn)品為紐帶，為他們組成一個有目標(biāo)、有溫度、彼此促動，不斷實現(xiàn)人格躍遷的社交群體

4、訂閱專欄的內(nèi)容特點

（1）能幫助用戶達(dá)成“人格躍遷”，成為更好的自己

（2）知識價值感足夠高。用戶在其他渠道難以獲取這樣的專欄內(nèi)容，不能是公眾號文章的生搬硬套，這類信息獲取難度足夠大，能讓用戶感到價值感足夠高

（3）能持續(xù)迭代。得到的課程構(gòu)成為：專欄+精品課，分答的課程構(gòu)成為社區(qū)+小講，專欄與社區(qū)要能持續(xù)迭代，如得到的萬維鋼·精英日課第一季、萬維鋼·精英日課第二季，分答的陳華偉·時間管理第一期、陳華偉·時間管理第二期

（4）接口簡單，心理啟動成本低。比較一下《5分鐘商學(xué)院》與《每天堅持5小時，讀懂商業(yè)》

（5）樣式結(jié)構(gòu)要明確且固定，降低用戶的理解成本

5、音頻口語稿編輯處理要點：

（1）給的聲音轉(zhuǎn)述師的是一個和你的用戶說話的、包括了編輯工作的音頻稿

（2）話術(shù)的總結(jié)：開頭話術(shù)、串聯(lián)話術(shù)、總結(jié)話術(shù)、提醒話術(shù)、互動話術(shù)、分享話術(shù)、結(jié)束話術(shù)

6、用戶邏輯：從A到B口語化講述邏輯

（1）從難到易：起點是概念，終點是工具。XXX指的是XXX，表面上很復(fù)雜，實際上很簡單，你暫且聽我給你慢慢道來

（2）從低到高：起點是現(xiàn)象，終點是概念。特斯拉的馬斯克是怎么決定去做電動汽車的，又是怎樣才決定去做spaceX的，最終引出第一性原理

（3）從無到有：起點是已知，終點是未知。很多人都知道同性戀，但你知道同妻嗎？

（4）從錯到對：起點是俗知俗見，終點是新知新見。很多人說朝貢是面子工程，其實不是這樣子的，中國賺大發(fā)了

7、定位導(dǎo)航

（1）位置坐標(biāo)：這個模塊是第幾講

（2）價值坐標(biāo)：這個模塊在學(xué)術(shù)界的地位是怎樣的，用戶學(xué)習(xí)以后能收獲到什么

8、兩個產(chǎn)品心法：

（1）陌生的硬知識要多，這是價值感之錨

（2）顛覆點常識，這是用戶粘性之錨

9、增加儀式感、伴隨感

10、策劃流程：

11、產(chǎn)品上線清單

（1）合同

（2）作者公關(guān)照、專欄封面圖

（3）專欄名稱、slogan、簡介、試讀文章、編輯上架含發(fā)刊詞在內(nèi)的3篇專欄內(nèi)容

（4）確定更新頻次、推送時間

（5）確定知識紅包分享文案及圖標(biāo)

（6）學(xué)習(xí)小組名稱+處女貼，勛章設(shè)計

（7）根據(jù)以上內(nèi)容制作專欄商品介紹頁

（8）作者提供發(fā)刊詞一篇

（9）不少于3周（15篇）的可上線成型內(nèi)容儲備

（10）推廣方案與推廣資源

12、留言管理原則

（1）留言是內(nèi)容的一部分，衡量標(biāo)準(zhǔn)：是否對其他讀者有參考價值、啟發(fā)或者有趣

（2）可有反對意見，但必須有信息增量

（3）堅決不選純宣泄情緒性攻擊性言論，必要時拉黑，盡量不選對作者表達(dá)盲目吹捧的留言，少選長篇大論言之少物的留言