一群羊關(guān)在羊圈里,在羊圈的出口橫放一根木棍,羊要出圈吃食,就必須從木棍上跳過(guò)去,第一只羊跳了過(guò)去了,第二只、第三只也會(huì)跟著跳過(guò)去;這時(shí),有人把那根棍子撤走,后面的羊,走到這里,仍然像前面的羊一樣,向上跳一下,盡管攔路的棍子已經(jīng)不在了。
這個(gè)故事就是羊群效應(yīng)的故事。
所謂的“羊群效應(yīng)”也就是“從眾心理”。是管理學(xué)上分析市場(chǎng)行為的一種常見(jiàn)現(xiàn)象。它是指由于對(duì)信息不充分的和缺乏了解,投資者很難對(duì)市場(chǎng)未來(lái)的不確定性做出合理的預(yù)判,往往是通過(guò)觀察周圍人群的行為而提取信息,在這種信息的不斷傳遞中,許多人的信息將大致相同且彼此強(qiáng)化,從而產(chǎn)生從眾行為。“羊群效應(yīng)”是由個(gè)人理性行為導(dǎo)致的集體的非理性行為的一種非線性機(jī)制。
在房地產(chǎn)營(yíng)銷上利用好羊群效應(yīng),會(huì)取得事半功倍的效果。
現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)造人氣是最簡(jiǎn)單的應(yīng)用。當(dāng)初北京的房地產(chǎn)市場(chǎng)剛剛啟動(dòng)時(shí),以臺(tái)灣為首的經(jīng)紀(jì)公司就很好的使用了羊群效應(yīng)。在開(kāi)盤選房時(shí),用大喇叭不停的播報(bào)“某某號(hào)樓的某個(gè)房間已被認(rèn)購(gòu),請(qǐng)未認(rèn)購(gòu)的客戶認(rèn)購(gòu)其他房子”,將銷售的信息放大,利用不對(duì)稱的信息,將旺銷的信息充分傳播,讓客戶形成競(jìng)買的心理,盡快下定;而對(duì)于放棄認(rèn)購(gòu)的客戶肯定是只字不提。
不過(guò)目前有少數(shù)開(kāi)發(fā)商雇用“房托”營(yíng)造氣氛,利用“羊群效應(yīng)”的方式是很不值得提倡的,因?yàn)檫@已經(jīng)是嚴(yán)重的造假行為。(如果客戶認(rèn)為你在營(yíng)銷上造假,誰(shuí)還會(huì)相信你在房屋質(zhì)量上不造假?)
在營(yíng)銷上利用羊群效應(yīng)最高超的是潘總,利用大量的銷售人員,人多了自然形成更多的信息不對(duì)稱;同時(shí),在開(kāi)盤時(shí),不僅是采取先到先得,更有大單優(yōu)先認(rèn)購(gòu)的策略(有點(diǎn)類似股票每天9:15-9:25的集合競(jìng)價(jià)),讓客戶的搶購(gòu)氣氛更重,同時(shí)也又加多了一個(gè)緯度的信息(購(gòu)買金額的多少),形成了更多的不對(duì)稱信息。潘總不僅讓羊群效應(yīng)實(shí)現(xiàn),還形成了群羊爭(zhēng)相跳躍,競(jìng)購(gòu)三里屯SOHO,不能不說(shuō)是淡市營(yíng)銷的經(jīng)典案例。
抓住頭羊更是羊群效應(yīng)的最高境界,在豪宅的銷售中一直都有一個(gè)營(yíng)銷主線——你住的房子檔次高不高,不取決于你房子的形式,而是看你和誰(shuí)住在一個(gè)小區(qū)!(模仿旅游衛(wèi)視一個(gè)節(jié)目的廣告詞“世界有多美,取決于您和誰(shuí)一起去欣賞”)
所以房地產(chǎn)項(xiàng)目在營(yíng)銷推廣中一個(gè)不能公開(kāi)做廣告、但會(huì)被銷售員反復(fù)說(shuō)起的,就是誰(shuí)(一般要是行業(yè)領(lǐng)袖或影視名人)在我們項(xiàng)目買的房,言下之意如果你不買,就是不識(shí)貨,跟不上名人的生活方式。有了頭羊的帶領(lǐng),羊群效應(yīng)自然會(huì)更加明顯!
用一個(gè)極端的羊群效應(yīng)的故事收尾。
一位石油大亨到天堂去參加會(huì)議,一進(jìn)會(huì)議室發(fā)現(xiàn)已經(jīng)座無(wú)虛席,沒(méi)有地方落座,于是他靈機(jī)一動(dòng),喊了一聲:“地獄里發(fā)現(xiàn)石油了!”這一喊不要緊,天堂里的石油大亨們紛紛向地獄跑去,很快,天堂里就只剩下那位后來(lái)的了。這時(shí),這位大亨心想,大家都跑了過(guò)去,莫非地獄里真的發(fā)現(xiàn)石油了?于是,他也急匆匆地向地獄跑去。
希望所有的開(kāi)發(fā)商不要成為了故事中石油大亨,愿購(gòu)房者更不要盲目的成為羊群效應(yīng)的受害者。