一群羊關在羊圈里,在羊圈的出口橫放一根木棍,羊要出圈吃食,就必須從木棍上跳過去,第一只羊跳了過去了,第二只、第三只也會跟著跳過去;這時,有人把那根棍子撤走,后面的羊,走到這里,仍然像前面的羊一樣,向上跳一下,盡管攔路的棍子已經不在了。
這個故事就是羊群效應的故事。
所謂的“羊群效應”也就是“從眾心理”。是管理學上分析市場行為的一種常見現象。它是指由于對信息不充分的和缺乏了解,投資者很難對市場未來的不確定性做出合理的預判,往往是通過觀察周圍人群的行為而提取信息,在這種信息的不斷傳遞中,許多人的信息將大致相同且彼此強化,從而產生從眾行為。“羊群效應”是由個人理性行為導致的集體的非理性行為的一種非線性機制。
在房地產營銷上利用好羊群效應,會取得事半功倍的效果。
現場營造人氣是最簡單的應用。當初北京的房地產市場剛剛啟動時,以臺灣為首的經紀公司就很好的使用了羊群效應。在開盤選房時,用大喇叭不停的播報“某某號樓的某個房間已被認購,請未認購的客戶認購其他房子”,將銷售的信息放大,利用不對稱的信息,將旺銷的信息充分傳播,讓客戶形成競買的心理,盡快下定;而對于放棄認購的客戶肯定是只字不提。
不過目前有少數開發商雇用“房托”營造氣氛,利用“羊群效應”的方式是很不值得提倡的,因為這已經是嚴重的造假行為。(如果客戶認為你在營銷上造假,誰還會相信你在房屋質量上不造假?)
在營銷上利用羊群效應最高超的是潘總,利用大量的銷售人員,人多了自然形成更多的信息不對稱;同時,在開盤時,不僅是采取先到先得,更有大單優先認購的策略(有點類似股票每天9:15-9:25的集合競價),讓客戶的搶購氣氛更重,同時也又加多了一個緯度的信息(購買金額的多少),形成了更多的不對稱信息。潘總不僅讓羊群效應實現,還形成了群羊爭相跳躍,競購三里屯SOHO,不能不說是淡市營銷的經典案例。
抓住頭羊更是羊群效應的最高境界,在豪宅的銷售中一直都有一個營銷主線——你住的房子檔次高不高,不取決于你房子的形式,而是看你和誰住在一個小區!(模仿旅游衛視一個節目的廣告詞“世界有多美,取決于您和誰一起去欣賞”)
所以房地產項目在營銷推廣中一個不能公開做廣告、但會被銷售員反復說起的,就是誰(一般要是行業領袖或影視名人)在我們項目買的房,言下之意如果你不買,就是不識貨,跟不上名人的生活方式。有了頭羊的帶領,羊群效應自然會更加明顯!
用一個極端的羊群效應的故事收尾。
一位石油大亨到天堂去參加會議,一進會議室發現已經座無虛席,沒有地方落座,于是他靈機一動,喊了一聲:“地獄里發現石油了!”這一喊不要緊,天堂里的石油大亨們紛紛向地獄跑去,很快,天堂里就只剩下那位后來的了。這時,這位大亨心想,大家都跑了過去,莫非地獄里真的發現石油了?于是,他也急匆匆地向地獄跑去。
希望所有的開發商不要成為了故事中石油大亨,愿購房者更不要盲目的成為羊群效應的受害者。