1月19日（星期四）晚8點-9點，我在“上班這點事兒”的兩個微信群里做了一次微分享，主題是《如何打動你的領導？》
分享圍繞三個場景展開。場景一：接受領導的任務，怎樣才能不出錯？場景二：如何跟領導談加薪？場景三：如何展開和新領導的初始溝通？
本文是第一個場景的分享要點，希望可以給大家傳遞一些溝通方法。
職場里有一個很常見的場景，當領導交代給你一項任務時，你總以為你自己正確領會了領導的意思，可事實上并沒有。你辛辛苦苦忙了半天，結果領導的任務結果并不滿意。這是怎么回事呢？這該怎么避免呢？
舉個例子，我們team有幾名實習生，日常設計H5。最近，行政部需要一個介紹2016年公司大事件的H5，用于年會，我就指派了其中一名實習生來跟進。
在執行中，需求人將H5的形式調整成為PPT，這就不在我團隊的職責范圍內了，但我們實習生熬了好幾天，還影響了手頭其他工作的進度。
我知道后，不太高興，問她為什么不主動跟我反饋對方的需求變化。如果她早點告訴我，我會直接拒絕這個需求。實習生覺得很委屈，她以為我指派她跟進這件事，就是要求她一定要完成。她還加班兩個晚上，付出了很多辛苦。
為什么會出現這樣一個費力不討好的結果呢？
顯然，在這里，我給實習生交代任務的時候，沒有把這個事說具體、說清晰，在這種情況下，實習生根據自己的設想，自己的猜測來推進這個任務。結果，他的想法和我的想法完全不一樣，她接了不屬于我們團隊的工作，卻耽誤了本職工作的推進，所以我并不滿意。
其實這是職場里一個非常常見的場景，你總以為你自己正確領會了領導的意思，可事實上并沒有。我們不應該去揣測領導的意圖，而應該想方設法去了解他真正的要求是什么，他希望達到的效果是什么。
為了實現這個目的，我們可以從以下五個方面入手：
第一，把每個細節問清楚。
有時候領導覺得他已經把任務說清楚了，他覺得你對背景信息都是了解的，但其實你并不了解，其實他也可能沒說清楚。你接到任務后，先不要馬上動手，先不要按照自己的想象去做；而要去問，領導沒說清楚的，你要去問個清楚。
怎么問清楚？可以參考五個W兩個H的方式。五個W就是先問What，要干什么，然后是When，什么時候完成，Where，在哪兒干，Who誰來負責，誰來支持，還與誰相關，以及Why為什么要做這件事，背景和目標是什么。然后問兩個H，How怎么來做，以及How much，要做到什么程度，或者對應要花費多少費用。
第二，把任務復述一遍。
你可以復述一下領導的要求，讓領導確認，看看你理解的是不是準確。比如說，領導，您看我是不是理解了您的意思，您是說要這么這么這么做？如果你的理解有問題，領導馬上能發現，能及時給你糾正。
第三，說明自己的計劃。
你要向領導說出你的想法。這件事你準備怎么干，領導你看，我想這么這么做，你看行不行？像剛才我們說的設計PPT這件事，如果實習生運用這個方法，跟我說這個任務是怎么回事，她這個PPT計劃怎么做，那我一定能夠馬上發現，不對呀，這不是我們部門的工作職責，這個需求我們不接，直接拒掉。就不會出現后面的困擾了。
第四，請領導核驗半成品。
在完成任務的過程中，在關鍵節點上，你可以跟領導匯報下進度，不要等基本完成時才一次性讓領導看。如果對領導的意思吃不準，把握不透，那你在過程中肯定要多溝通，領導，您看看這么做對不對？這個思路和方向OK么？是不是我還這么繼續下去？
第五，與領導復盤總結。
工作完成之后，和領導一起做復盤，總結一下，這類任務，我們應該把握的原則是什么？有什么經驗教訓？把這些明確了，后邊再有類似的任務，你會順暢很多，效果也會很高。
總結一下，在跟領導做工作溝通時，特別是領導給你布置任務的時候，你可以通過以上五點來去避免猜測，弄清楚領導的意圖和預期達到的結果。
需要注意的是，這五點，你可以根據具體情況來去選擇使用，如果領導布置工作的時候已經說的很明白無誤，很清晰明了了，這時候你馬上行動就可以了。
