今天購買產品打算加入一個寫作訓練群，因為拖延病又犯了，下午六點才付款，沒仔細看說明，就想當然地把截圖發給常拉我進群學習的一個客服，從六點到八點一直沒等到消息，也不回答問題，問了一圈，終于一個別的客服回消息說讓我看說明把截圖給另一人。結果半小時沒回信，我當時的想法就是退款，真夠了！折騰一晚上，啥也沒干成！終于回消息了，先道歉，又解釋了一番！其實都是來學習，我也就是想聽句解釋，這件事也就過去了！
想起咱們的很多服務投訴也就是因為一句話的事情，常說細節決定成敗，可能一句抱歉，一句您好，就能解決很多事情。生活中蓄意找茬的人畢竟是少數，大部分都是平凡的人，所以服務細節必須常抓不懈！
