要不要查看商品詳情?最短決策鏈條和滿足購物欲望哪個更重要?

近期在研究幾款導購app的時候發現1個有趣的現象:在第三方導購平臺上,有的平臺喜歡在商品詳情頁展示出商品詳情,有的平臺則在商品詳情頁隱藏了商品詳情,并且把查看商品詳情的按鈕做得很弱。

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直接展示出了商品詳情

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隱藏了商品詳情,且把查看按鈕做得很弱

這兩種設計,各自都有自己的理由,那么到底那種觀點更站得住腳呢?

建議隱藏商品詳情

  • 用戶在商品列表中瀏覽,如果愿意點擊商品到商品詳情頁,證明用戶已經有潛在的購買動機

  • 不展示商品詳情,會縮短用戶的決策鏈條,如果用戶決定不買,那么他就不會點擊領券購買按鈕,如果用戶比較感興趣,他就會點擊領券購買按鈕跳到淘寶去進一步查看

  • 隱藏商品詳情的頁面跳轉率會高一些,因為用戶不看商品詳情的話,他有更大機率保持住從商品列表跳轉進商品詳情頁的潛在購買沖動

  • 跳轉率高,平臺的數據會好看一些

  • 不展示商品詳情,加載速度快,消耗流量少

建議顯示商品詳情

  • 用戶在商品列表中瀏覽,如果愿意點擊商品到商品詳情頁,證明用戶已經有潛在的購買動機

  • 用戶此時希望進一步了解這個商品,有商品詳情,會幫助用戶更深入了解這款商品,從而決定要不要買

  • 從導購平臺的商品詳情頁點擊領券購買按鈕到淘寶的商品詳情頁,跳轉過程等待的時間比較長,平均在5秒以上,這個過程是很痛苦的,痛苦的過程越少越好

  • 用戶在導購平臺的商品詳情頁查看商品詳情是很快捷的(沒有跳轉和等待過程)

  • 用戶看了商品詳情,跳轉到淘寶的跳轉率應該會低一些,但是跳轉過去的用戶下單付款的概率更高

  • 用導購平臺的用戶大部分是女性用戶,她們是盲目的,她們就喜歡逛逛逛,所以必須盡快看到商品詳情

總結

  • 有一些背景要給大家交行一下:

  • 一般導購平臺用戶瀏覽的路徑都是:商品列表->看到感興趣的商品,點擊->跳轉到商品詳情頁->決定領優惠券(不是下單哈)->點擊領券按鈕->跳到淘寶的領券頁->領券,跳到淘寶的商品詳情頁->加入購物車或者直接購買

  • 假定我們這里討論的僅是針對淘寶的第三方導購平臺,這些平臺都能拉到淘寶商品的所有數據,價格,銷量,包括商品詳情等等

  • 兩種不同的觀點都認可同一個標準:最終的成單數量和成單金額是決定導購是否有效的標準,區別在于建議隱藏商品詳情的覺得這樣做從導購平臺跳到淘寶的機率大,建議顯示商品詳情的覺得跳到淘寶了之后下單的機率更大

  • 導購平臺的成單數量=平臺瀏覽量x平臺跳轉率x淘寶下單率,成單金額=單筆平均成單金額x成單數量。在這個過程中,無論哪種觀點,我們假定平臺瀏覽量都是一樣多

那么問題來了:你更傾向于哪種觀點,為什么?

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