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吃完午飯，我正在手機(jī)上回復(fù)各種信息。小陳和小葉報(bào)告聲未落便沖進(jìn)了辦公室，跑到我面前，爭(zhēng)辯起來。對(duì)于這樣的行為，我有點(diǎn)生氣，同時(shí)因?yàn)槭掷锏氖虑槲刺幚硗?，便讓兩個(gè)孩子站到我后面等等。誰知小陳立刻哭了起來，特別委屈的說:”我沒有錯(cuò)，我沒有錯(cuò)……“埋頭做事的我這才反應(yīng)過來，小陳曲解我的意思了。說明了情況，止住了哭聲，讓他們靜靜地梳理事情的經(jīng)過，我才又開始處理起各項(xiàng)事情。
當(dāng)我再次面對(duì)兩個(gè)小男生，他們的面部表情已恢復(fù)了平和，沒有誰再搶著說話。我問道：”?誰先說？“小陳舉起了手，撅著嘴巴要求自己先說。小陳說完，我請(qǐng)小葉進(jìn)行了補(bǔ)充。
聽完兩人的敘述，我發(fā)現(xiàn)他們之間沒有實(shí)質(zhì)上的矛盾，只是源于未能進(jìn)行及時(shí)且有效的溝通。同為生活委員的二人，早就約定好每人一天承擔(dān)從食堂提水果或點(diǎn)心的任務(wù)。今天，輪到小葉，因其吃飯?zhí)?，小陳心里著急，便幫著小葉將水果提到教室，但卻未提前同小葉說這件事。不知內(nèi)情的小葉，在二樓的食品架上沒有看到班上的水果，便到一樓食堂尋找，依然沒看到，當(dāng)再次回到二樓，還是沒有。著急的小葉跑回教室，發(fā)現(xiàn)水果已經(jīng)躺在了窗臺(tái)上，便立刻沖過去質(zhì)問小陳，而認(rèn)為自己做了好事的小陳，面對(duì)怒氣沖沖的小葉，自然也是委屈加憤怒。兩人未能及時(shí)將事情說清楚，已奔波兩次的小葉認(rèn)為小陳在捉弄自己，便動(dòng)手打了人，接著就有了開始那一幕。
在我看來，兩個(gè)孩子心存集體，有責(zé)任有擔(dān)當(dāng)，這點(diǎn)值得表?yè)P(yáng)。但在整件事中，也發(fā)現(xiàn)他們做事欠缺綜合考慮和冷靜面對(duì)的能力。當(dāng)然，對(duì)于一年級(jí)的孩子來講，這是再正常不過的事情——遵從內(nèi)心想法，較少考慮這樣做會(huì)帶給別人怎樣的感受。教育是什么？是在允許犯錯(cuò)的前提下，幫助孩子們正視問題，探尋緣由，分析自我，得出結(jié)論，經(jīng)由老師的指點(diǎn)，學(xué)會(huì)解決問題。
于是，我引導(dǎo)他們通過描述，說說自己存在哪些問題？小陳這才恍然大悟，告訴我應(yīng)該先同小葉說一聲再幫忙，這樣他就不會(huì)那么著急了。
小葉聽了我的引導(dǎo)和小陳的分析，明白了小陳的初衷確實(shí)是想幫忙，便告訴我說自己不應(yīng)該開口就責(zé)備小陳，要先問清楚情況，表達(dá)了感謝再提醒小陳要先同自己講了再幫忙。心平氣和，寥寥數(shù)語(yǔ)，孩子們已經(jīng)學(xué)會(huì)了如何解決問題。
“以后遇到類似的情況，你們都知道應(yīng)該如何處理了，對(duì)嗎？”兩個(gè)孩子點(diǎn)點(diǎn)頭。
“那知道為什么Miss Lan沒有立刻處理你們的問題呢？”兩個(gè)小男生一臉茫然，對(duì)視一眼后搖了搖頭。
“你們倆當(dāng)時(shí)是沖進(jìn)辦公室的，之前我們講過沒有危害到生命的事情，都可以緩一緩，但你們沒做到。進(jìn)了辦公室，兩人沒有一點(diǎn)謙讓，扯著喉嚨就開始說，沒有考慮到辦公室老師的感受。另外，你們有沒有注意到Miss Lan在干什么呢？”
“你在回信息。”小陳答道。
“對(duì)呀，當(dāng)別人正在做事情或者和其他人談話，我們是不能隨便打斷的。不太急的事，等待別人完成后再說；著急的事，可以先表示歉意‘不好意思，XX，打擾一下。’得到別人的允許后再說出你的訴求。那今天這個(gè)事情，我們重新來一次，你會(huì)怎么說呢，小陳？”
“嗯，不好意思，Miss Lan ,打擾一下?！?/p>
“對(duì)了，小陳。這樣既有禮貌，也讓Miss Lan 能關(guān)注到你?！毙￡愋膼傉\(chéng)服地點(diǎn)了頭。
“小葉，你覺得Miss Lan說的對(duì)不對(duì)呀？”小葉表示認(rèn)同。
“我覺得你是不是還有事情沒有做完呢，小葉？”此話一出，小葉有點(diǎn)迷糊。
“是不是該對(duì)小陳說些什么呢？”小葉一下子就明白了，轉(zhuǎn)身面向小陳。
“對(duì)不起，今天是我的錯(cuò)，不應(yīng)該打你?！毙￡惖囊痪洹皼]關(guān)系”立刻釋放了他的不滿情緒。
“除了對(duì)不起，還有沒有想對(duì)小陳說的？”
小葉是個(gè)悟性強(qiáng)的孩子，立刻補(bǔ)充了一句：“謝謝你幫我提水果到教室?！?/p>
“不用謝，下次再幫忙我會(huì)提前告訴你的，請(qǐng)你也原諒我?！毙￡惖脑挐M含真摯。
“沒事的，以后我們還是商量著來?！闭`會(huì)解開，小葉的思路更清晰了。
下午，我在過道通電話，小葉走了過來。
“Miss Lan, 能不能打擾一下你？”小葉輕聲說道。
我點(diǎn)頭同意，小葉這才告訴我發(fā)生的事情。
末了，我特別表?yè)P(yáng)小葉，今天教的溝通交流的方式，立刻就用到了，有禮貌的溝通讓我們都感覺特別舒服。
