BRD文檔（商業(yè)需求文檔）

BRD 是英文”Business Requirement Document“的縮寫，根據(jù)英文直譯過來就是”商業(yè)需求文檔“的意思，指的就是基于商業(yè)目標或價值所描述的產(chǎn)品需求內(nèi)容文檔（報告），其核心的用途就是用于產(chǎn)品在投入研發(fā)之前，由企業(yè)高層作為決策評估的重要依據(jù)。一般來說全新的產(chǎn)品、未來發(fā)展有潛力的產(chǎn)品提供BRD！

MRD（市場需求文檔）

MRD 是英文”Market Requirements Document“的縮寫，根據(jù)英文直譯過來就是”市場需求文檔“的意思，主要是描述什么樣的功能和特點的產(chǎn)品（包含產(chǎn)品版本）可以在市場上取得成功。一般新功能的實現(xiàn)，上線新的產(chǎn)品提供MRD！

PRD（產(chǎn)品需求文檔）

PRD 是英文”Product Requirement Document“的縮寫，根據(jù)英文直譯過來就是”產(chǎn)品需求文檔“的意思， PRD文檔是產(chǎn)品項目由“概念化”階段進入到“圖紙化”階段的最主要的一個文檔，其作用就是“對MRD中的內(nèi)容進行指標化和技術(shù)化”，這個文檔的質(zhì)量好壞直接影響產(chǎn)品能否順利的實施完成。一般產(chǎn)品的功能改善、產(chǎn)品的細節(jié)說明提供PRD文檔！

用戶場景

用戶場景是什么？是人物、時間、地點、欲望、手段五要素所組成的特定關(guān)系。在xx時間（when），xx地點（where），特定類型的用戶(who)萌發(fā)了某種欲望(desire)，會想通過某種手段(method)來滿足欲望。

MVP

簡單的說法就是用最小的成本開發(fā)出可表達項目創(chuàng)意、可用且能用于表達核心理念的原型產(chǎn)品，功能極簡而且能用于快速驗證想法的最小化產(chǎn)品。

灰度發(fā)布

灰度發(fā)布（又名金絲雀發(fā)布）是指讓一部分用戶繼續(xù)用產(chǎn)品特性A，一部分用戶開始用產(chǎn)品特性B，如果用戶對B沒有什么反對意見，那么逐步擴大范圍，把所有用戶都遷移到B上面來。灰度發(fā)布可以保證整體系統(tǒng)的穩(wěn)定，在初始灰度的時候就可以發(fā)現(xiàn)、調(diào)整問題，以保證其影響度。經(jīng)常與A/B測試一起使用，用于測試選擇多種方案。

用戶研究

用戶研究是指通過對用戶的任務(wù)操作特性、知覺特征、認知心理特征的研究，使用戶的實際需求成為產(chǎn)品設(shè)計的導(dǎo)向，使您的產(chǎn)品更符合用戶的習慣、經(jīng)驗和期待。

用戶畫像

用戶畫像就是你的粉絲群體屬性的數(shù)據(jù)，比如性別、學歷、職業(yè)、收入水平、手機型號、興趣愛好等等。是根據(jù)用戶在互聯(lián)網(wǎng)留下的種種數(shù)據(jù)，主動或被動地收集，最后加工成一系列的標簽。

A / B測試

AB測試是為Web或App界面或流程制作兩個（A/B）或多個（A/B/n）版本，在同一時間維度，分別讓組成成分相同（相似）的訪客群組（目標人群）隨機的訪問這些版本，收集各群組的用戶體驗數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，最后分析、評估出最好版本，正式采用。

UCD

（User Centered Design）是一種設(shè)計思維、模式，指以用戶為中心的設(shè)計。是在設(shè)計過程中以用戶體驗為設(shè)計決策的中心，強調(diào)用戶優(yōu)先的設(shè)計模式。

智能推送

將用戶“個性”和“商品、服務(wù)、內(nèi)容”屬性進行精準的匹配，達到用戶所見即所需所想的目的，縮短了信息觸達用戶的路徑，減少用戶流失，促進用戶快速轉(zhuǎn)化。

AIOT

智聯(lián)網(wǎng)(AIOT，是AI + IOT物聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合) 2018年開始崛起，核心是能夠運用大量傳感設(shè)備，綜合語音、視覺、動作、溫度等數(shù)據(jù)，實現(xiàn)IOT設(shè)備的全自然化的人機交互。

AM敏捷開發(fā)

以用戶的需求進化為核心，采用迭代、循序漸進的方法進行軟件開發(fā)。在敏捷開發(fā)中，軟件項目在構(gòu)建初期被切分成多個子項目，各個子項目的成果都經(jīng)過測試，具備可視、可集成和可運行使用的特征。換言之，就是把一個大項目分為多個相互聯(lián)系，但也可獨立運行的小項目，并分別完成，在此過程中軟件一直處于可使用狀態(tài)。

PLC

產(chǎn)品生命周期（Product Life Cycle），簡稱PLC，是產(chǎn)品的市場壽命，即一種新產(chǎn)品從開始進入市場到被市場淘汰的整個過程。這個過程其實就是經(jīng)歷了一個從“啟動、成長、成熟一直到衰退”的階段。

可用性測試

讓一群具有代表性的用戶對產(chǎn)品進行典型操作，同時觀察員和開發(fā)人員在一旁觀察，聆聽，做記錄。

商業(yè)閉環(huán)

商業(yè)閉環(huán)是圍繞著顧客一系列關(guān)聯(lián)性消費需求，逐一提供相應(yīng)的產(chǎn)品予以滿足的商業(yè)模式。主要在商業(yè)體系中營造循環(huán)圈，各個環(huán)節(jié)都可以相互依靠，既可以作為個體支撐點也可以協(xié)同合作。

互聯(lián)網(wǎng)上半場/下半場

互聯(lián)網(wǎng)上半場即消費互聯(lián)網(wǎng)時代，注重的是入口和流量，線上打造；

而下半場即產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代，注重的是服務(wù)和價值，線上線下充分融合。

CRUD

創(chuàng)建（Create）、檢索（Retrieve）、更新（Update）、刪除（Delete），有時候也簡稱“增刪改查”這是面向?qū)ο笤O(shè)計中最常用的4個基本方法。說來這是數(shù)據(jù)庫里的必備的知識，但作為互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品經(jīng)理，這也是經(jīng)常會提起的功能點。

用戶任務(wù)的閉環(huán)

指的是一系列幫助用戶完成任務(wù)的環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)可以應(yīng)對任務(wù)可能出現(xiàn)的各種情況。

KPI

KPI績效考核，又稱“關(guān)鍵業(yè)績指標”考核法，是企業(yè)績效考核的方法之一。這種方法的優(yōu)點是標準比較鮮明，易于做出評估。它的缺點是對簡單的工作制定標準難度較大，缺乏一定的定量性。

藍海與紅海

所謂藍海，指的是未知的市場空間，即尚未有人涉足，或是只有極少人涉足并且還沒有做出太大成績的市場。

所謂紅海，指的是已經(jīng)發(fā)展的比較成熟，競爭非常激烈的市場。通常紅海里的新人很難在短時間內(nèi)做出成就，除非你在某一方面比你的競爭對手優(yōu)勢更大，或者你讓投資人和初期用戶看到了你巨大的發(fā)展?jié)摿Γ只蛘吣阍诹硪黄t海中有著極佳的口碑，現(xiàn)在跨界進入這個行業(yè)。

進入壁壘

進入壁壘值得是進入某一市場的難度，這一高度取決于自身的技術(shù)、成本、對特定資源的占有情況，以及對手的發(fā)展程度。

商業(yè)價值

商業(yè)價值指的是一款產(chǎn)品如何創(chuàng)造價值。

墨菲定律

事情如果有變壞的可能，不管這種可能性有多小，它總會發(fā)生。

羊群效應(yīng)

頭羊往哪里走，后面的羊就跟著往哪里走。

破窗理論

如果有人打壞了一幢建筑物的窗戶玻璃，而這扇窗戶又得不到及時的維修，別人就可能受到某些示范性的縱容去打爛更多的窗戶。

二八定律

也叫巴萊多定律，19世紀末20世紀初意大利的經(jīng)濟學家巴萊多認為，在任何一組東西中，最重要的只占其中一小部分，約20%，其余80%盡管是多數(shù)，卻是次要的。社會約80%的財富集中在20%的人手里，而80%的人只擁有20%的社會財富。80%的回報來源于20%的有效付出。這種統(tǒng)計的不平衡性在社會、經(jīng)濟及生活中無處不在，這就是二八法則。

馬太效應(yīng)

指強者愈強，弱者愈弱的現(xiàn)象。

霍桑效應(yīng)

指那些意識到自己正在被別人觀察的個人具有改變自己行為的傾向。

病毒式營銷

源于英文詞匯viralmarketing。常用于進行網(wǎng)站推廣、品牌推廣等。利用的是用戶口碑傳播的原理，在互聯(lián)網(wǎng)上，這種“口碑傳播”更為方便，可以像病毒一樣迅速蔓延，因此病毒性營銷成為一種高效的信息傳播方式，而且，由于這種傳播是用戶之間自發(fā)進行的，因此幾乎是不需要費用的網(wǎng)絡(luò)營銷手段。

鯰魚效應(yīng)

鯰魚在攪動小魚生存環(huán)境的同時，也激活了小魚的求生能力。鯰魚效應(yīng)是采取一種手段或措施，刺激一些企業(yè)活躍起來投入到市場中積極參與競爭，從而激活市場中的同行業(yè)企業(yè)。其實質(zhì)是一種負激勵，是激活員工隊伍之奧秘。

沸水理論

把水煮沸后，看上去熱氣騰騰，但水的總量不會增加，而且需要供熱成本，為了維持一個看上去熱騰騰的活躍度，你需要不斷添柴、加火，這些供暖成本很高的，而由此產(chǎn)生的熱氣卻無法增加額外的水量， 那么還要煮沸它做什么呢。在網(wǎng)絡(luò)上，很多人不擇手段地去追求用戶的“活躍度”，卻不考慮活躍度到底能帶來什么收益。當我們看到一群人的活躍是個漂亮數(shù)字的時候，應(yīng)該 去看看每個人活躍的背后到底意味著什么價值。

長尾理論 :

網(wǎng)絡(luò)時代興起的一種新理論，由于成本和效率的因素，當商品儲存流通展示的場地和渠道足夠?qū)拸V，商品生產(chǎn)成本急劇下降以至于個人都可以進行生產(chǎn)，并且商品的銷售成本急劇降低時，幾乎任何以前看似需求極低的產(chǎn)品，只要有賣，都會有人買。這些需求和銷量不高的產(chǎn)品所占據(jù)的共同市場份額，可以和主流產(chǎn)品的市場份額相比，甚至更大。

幸存者偏差

駁斥的是一種常見的邏輯謬誤（“謬誤”而不是“偏差”），這個被駁斥的邏輯謬誤指的是只能看到經(jīng)過某種篩選而產(chǎn)生的結(jié)果，而沒有意識到篩選的過程，因此忽略了被篩選掉的關(guān)鍵信息。這東西的別名有很多，比如“沉默的數(shù)據(jù)”、“死人不會說話”等等。

墨菲定律

如果有兩種或兩種以上的方式去做某件事情，而其中一種選擇方式將導(dǎo)致災(zāi)難，則必定有人會做出這種選擇。

摩爾定律

當價格不變時，集成電路上可容納的元器件的數(shù)目，約每隔18-24個月便會增加一倍，性能也將提升一倍。換言之，每一美元所能買到的電腦性能，將每隔18-24個月翻一倍以上。這一定律揭示了信息技術(shù)進步的速度。

黑天鵝事件

指非常難以預(yù)測，且不尋常的事件，通常會引起市場連鎖負面反應(yīng)甚至顛覆。

金字塔原理

是一項層次性、結(jié)構(gòu)化的思考、溝通技術(shù)，可以用于結(jié)構(gòu)化的寫作過程。

馬斯洛需求理論

將人類需求像階梯一樣從低到高按層次分為五種，分別是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。

社交蒸發(fā)冷卻效應(yīng)

是指在社交團體中，成員的價值跟液體的溫度類似，因此當溫度最高的液體蒸發(fā)變成氣體時（價值最高的成員離開社團），剩下的液體的平均溫度就會下降（社團的平均價值會進一步降低）。

囚徒困境

說明為什么甚至在合作對雙方都有利時，保持合作也是困難的反映個人最佳選擇并非團體最佳選擇。

降維攻擊

將攻擊目標本身所處的空間維度降低，致使目標無法在低維度的空間中生存從而毀滅目標。如3維空間的物體在二維空間中，物體自身微觀粒子相互之間的作用力公式將發(fā)生變化，物體分子將不能保持現(xiàn)有的穩(wěn)定狀態(tài)，極可能發(fā)生解體，導(dǎo)致物體本身毀滅。

CEO：Chief Executive Officer「首席執(zhí)行官」

CTO：Chief Technology Officer「首席技術(shù)官」

COO：Chief Operations Officer「首席運營官」

PM：Product Manager「產(chǎn)品經(jīng)理」或 Project Manager 「項目經(jīng)理」

OD：Operations Director「運營總監(jiān)」

OP：Operations 「技術(shù)運維」

DE：Developmental Enginer「開發(fā)工程師」

HE：Hardware Engineer「硬件工程師」

FE ：Front End Engineer 「前端工程師」

R&D：Research and Development engineer 「研發(fā)工程師」

DBA：Database Administrator 「數(shù)據(jù)庫管理員」

QA：QA Engineer 「測試工程師」

IP：Internet Protocol 網(wǎng)絡(luò)之間互連的協(xié)議，它是能使連接到網(wǎng)上的所有計算機網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)相互通信的一套規(guī)則，規(guī)定了計算機在因特網(wǎng)上進行通信時應(yīng)當遵守的規(guī)則。

NFC：Near Field Communication 近距離無線通訊技術(shù)，短距高頻的無線電技術(shù),能在短距離內(nèi)與兼容設(shè)備進行識別和數(shù)據(jù)交換。

SEM：Search Engine Marketing 搜索引擎營銷。是一種網(wǎng)絡(luò)營銷形式，就是全面而有效的利用搜索引擎來進行網(wǎng)絡(luò)營銷和推廣。

SEO：Search Engine Optimization 搜索引擎優(yōu)化。利用搜索引擎的搜索規(guī)則來提高展示排名。

ASO：App Store Optimizatio 蘋果應(yīng)用商店搜索。指提升APP在各類APP蘋果電子市場排行榜和搜索結(jié)果排名的過程。

UGC：User Generated Content 用戶生成內(nèi)容，用戶將自己原創(chuàng)的內(nèi)容在網(wǎng)上對他人呈現(xiàn)。

PGC：Professionally-generated Content 專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容，指平臺或者專家專業(yè)生產(chǎn)的內(nèi)容。

OGC：Occupationally-generated Content 職業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容，視頻、新聞等網(wǎng)站中，以提供相應(yīng)內(nèi)容為職業(yè)，如：記者，專欄作者等。

KOL：Key Opinion Leader 關(guān)鍵意見領(lǐng)袖，關(guān)鍵意見領(lǐng)袖通常是某行業(yè)或領(lǐng)域內(nèi)的權(quán)威人士，為相關(guān)群體所接受或信任，并對該群體有較大影響力的人。

P2P：Person To Person 互聯(lián)網(wǎng)金融點對點借貸平臺。又稱點對點網(wǎng)絡(luò)借款，是一種將小額資金聚集起來借貸給有資金需求人群的一種民間小額借貸模式。

VC：Venture Capital 風險投資，大多是創(chuàng)業(yè)投資。

BP：Business Plan 商業(yè)計劃書，是公司、企業(yè)或項目單位為了達到招商融資和其它發(fā)展目標，根據(jù)一定的格式和內(nèi)容要求而編輯整理的一個向受眾全面展示公司和項目目前狀況、未來發(fā)展?jié)摿Φ臅娌牧稀?/p>

VR：Virtual Reality 虛擬現(xiàn)實，綜合利用計算機圖形系統(tǒng)和各種現(xiàn)實及控制等接口設(shè)備，在計算機上生成的，可交互的三維環(huán)境中提供沉浸感覺的技術(shù)。

AR：Augmented Reality 增強現(xiàn)實,它是一種將真實世界信息和虛擬世界信息“無縫”集成的新技術(shù)。真實的環(huán)境和虛擬的物體實時地疊加到了同一個畫面或空間同時存在。

MR：Mediated Reality 介導(dǎo)現(xiàn)實，VR是純虛擬數(shù)字畫面，包括AR在內(nèi)的Mixed Reality是虛擬數(shù)字畫面+裸眼現(xiàn)實，MR是數(shù)字化現(xiàn)實+虛擬數(shù)字畫面。

LBS :?Location Based Service 基于位置的服務(wù)，它是通過電信移動運營商的無線電通訊網(wǎng)絡(luò)（如GSM網(wǎng)、CDMA網(wǎng)）或外部定位方式（如GPS）獲取移動終端用戶的位置信息（地理坐標，或大地坐標），在地理信息系統(tǒng)平臺的支持下，為用戶提供相應(yīng)服務(wù)的一種增值業(yè)務(wù)。

SOHO :?Small Office Home Office 家居辦公，是一種新經(jīng)濟、新概念，指自由、彈性而新型的生活和工作方式。

SNS：Social Networking Services 社會性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。指個人之間的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，這種基于社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系系統(tǒng)思想的網(wǎng)站就是社會性網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站(SNS網(wǎng)站)。

BBS：Bulletin Board System 電子公告板，通過在計算機上運行服務(wù)軟件，允許用戶使用終端程序通過Internet來進行連接，執(zhí)行下載數(shù)據(jù)或程序、上傳數(shù)據(jù)、閱讀新聞、與其它用戶交換消息等功能。

TMT：Technology，Media，Telecom 數(shù)字新媒體， TMT是電信、媒體和科技三個英文單詞的縮寫的第一個字頭，整合在一起，實際是未來電信、媒體科技（互聯(lián)網(wǎng)），包括信息技術(shù)這樣一個融合趨勢所產(chǎn)生的大的背景，這就是TMT產(chǎn)業(yè)。

IAAS：Infrastructure-as-a-Service 基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)，消費者通過Internet 可以從完善的計算機基礎(chǔ)設(shè)施獲得服務(wù)。這類服務(wù)稱為基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)。

PAAS：Platform-as-a-Service 平臺即服務(wù)，把服務(wù)器平臺作為一種服務(wù)提供的商業(yè)模式。

SAAS：Software-as-a-Service 軟件即服務(wù)，一種通過Internet提供軟件的模式，廠商將應(yīng)用軟件統(tǒng)一部署在自己的服務(wù)器上，客戶可以根據(jù)自己實際需求，通過互聯(lián)網(wǎng)向廠商定購所需的應(yīng)用軟件服務(wù)，按定購的服務(wù)多少和時間長短向廠商支付費用，并通過互聯(lián)網(wǎng)獲得廠商提供的服務(wù)。

ASP：Application Service provider 應(yīng)用服務(wù)提供商，通過構(gòu)建應(yīng)用系統(tǒng)運行平臺，然后再租給各個不同的用戶使用。對用戶來說，是以“月租”代替“購買”。

CRM：Customer Relationship Management 客戶關(guān)系管理，指用計算機自動化分析銷售、市場營銷、客戶服務(wù)以及應(yīng)用等流程的軟件系統(tǒng)

ERP：Enterprise Resource Planning 企業(yè)資源計劃，企業(yè)資源計劃是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。

ACG：為英文Animation、Comic、Game的縮寫，是動畫、漫畫、游戲的總稱。

B2B：Business to Business 企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)，如阿里巴巴。

B2C：Business to Customer 企業(yè)對個人的電子商務(wù)，如京東。

C2C：Customer to Customer 個人對個人的電子商務(wù)，如淘寶。

O2O：Online to Offline 線上對線下，線下商務(wù)與線上推廣相結(jié)合。

GA：是一個由Google所提供的網(wǎng)站流量統(tǒng)計服務(wù)。只要在欲觀察的頁面放入GA所提供的一小段JavaScript代碼后，每當運行這個網(wǎng)頁時，即會發(fā)送如：瀏覽者的所在國家、經(jīng)由什么關(guān)鍵字進入該頁等相關(guān)數(shù)據(jù)至GA服務(wù)器，并集成成易讀的信息給網(wǎng)站站長。

暗網(wǎng)：暗網(wǎng)（深網(wǎng)，不可見網(wǎng)，隱藏網(wǎng)）是指那些存儲在網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫里、但不能通過超鏈接訪問而需要通過動態(tài)網(wǎng)頁技術(shù)訪問的資源集合，不屬于那些可以被標準搜索引擎索引的表面網(wǎng)絡(luò)。

二次元：該用法始于日本，早期的日本動畫、游戲作品都是以二維圖像構(gòu)成的，其畫面是一個平面，所以被稱為是“二次元世界”，簡稱“二次元”，而與之相對的是“三次元”，即“我們所存在的這個次元”，也就是現(xiàn)實世界。

洋蔥網(wǎng)絡(luò)：洋蔥網(wǎng)絡(luò)是一種在計算機網(wǎng)絡(luò)上進行匿名通信的技術(shù)。通信數(shù)據(jù)先進行多層加密然后在由若干個被稱為洋蔥路由器組成的通信線路上被傳送。

共享經(jīng)濟：一般是指以獲得一定報酬為主要目的，基于陌生人且存在物品使用權(quán)暫時轉(zhuǎn)移的一種新的經(jīng)濟模式。

消費升級：一般指消費結(jié)構(gòu)的升級，是各類消費支出在消費總支出中的結(jié)構(gòu)升級和層次提高，它直接反映了消費水平和發(fā)展趨勢。

新零售：未來電子商務(wù)平臺即將消失，線上線下和物流結(jié)合在一起，才會產(chǎn)生新零售。線上是指云平臺，線下是指銷售門店或生產(chǎn)商，新物流消滅庫存，減少囤貨量。（電子商務(wù)平臺消失是指，現(xiàn)有的電商平臺分散，每個人都有自己的電商平臺）

DAU：Daily Active User 日活躍用戶數(shù)量，統(tǒng)計一日（統(tǒng)計日）之內(nèi)，登錄或使用了某個產(chǎn)品的用戶數(shù)（去除重復(fù)登錄的用戶）。

WAU：Weekly Active Users 七天內(nèi)登陸過產(chǎn)品的用戶數(shù)。統(tǒng)計一周之內(nèi)（統(tǒng)計日）之內(nèi)，登錄或使用了某個產(chǎn)品的用戶數(shù)（去除重復(fù)登錄的用戶）。

MAU：Monthly Active User 月活躍用戶量，統(tǒng)計一月之內(nèi)（統(tǒng)計日）之內(nèi)，登錄或使用了某個產(chǎn)品的用戶數(shù)（去除重復(fù)登錄的用戶）。

DOU：Day Old User 日老玩家用戶，表示當天登錄游戲的老玩家，指非當天新增的用戶。

DNU：Day New User日新增用戶，表示當天的新增用戶。

ACU：Average concurrent users 平均同時在線人數(shù)。

PCU：Peak concurrent users 最高同時在線人數(shù)。

UV：Unique Visitor 唯一訪問量，可以理解為頁面被多少人看過。

PV：Page View 頁面瀏覽量，可以理解為頁面被人看過的總次數(shù)。用戶每1次對網(wǎng)站中的每個網(wǎng)頁訪問均被記錄1次。用戶對同一頁面的多次訪問，訪問量累計。

ARPU：Average Revenue Per User 平均每活躍用戶收益。轉(zhuǎn)化率：用戶點擊頁面后，產(chǎn)生被期望的特定行為的數(shù)量，占總量的比。

ARPPU：Average Revenue Per Paying User 每付費用戶平均收益。統(tǒng)計周期內(nèi)，付費用戶對產(chǎn)品產(chǎn)生的平均收入。

LTV：Life Time Value LTV 生命周期價值，是產(chǎn)品從用戶所有的互動中所得到的全部經(jīng)濟收益的總和。

CAC：?Customer Acquisition Cost 用戶獲取成本，獲取用戶所花費的成本。

KPI：Key Performance Indicator 關(guān)鍵績效指標，是企業(yè)績效考核的方法之一。

ROI：Return On Investment 投資回報率，投資回報率（ROI）=利潤總額/投入成本總額×100%

API：Application Programming Interface 應(yīng)用程序編程接口，是一些預(yù)先定義的函數(shù)，目的是提供應(yīng)用程序與開發(fā)人員基于某軟件或硬件得以訪問一組例程的能力，而又無需訪問源碼，或理解內(nèi)部工作機制的細節(jié)。

HTML：HyperText Markup Language 超文本標記語言，網(wǎng)頁的本質(zhì)就是超級文本標記語言，通過結(jié)合使用其他的Web技術(shù)可以創(chuàng)造出功能強大的網(wǎng)頁。

UML：Unified Modeling Language 統(tǒng)一建模語言/標準建模語言，它是一個支持模型化和軟件系統(tǒng)開發(fā)的圖形化語言，為軟件開發(fā)的所有階段提供模型化和可視化支持，包括由需求分析到規(guī)格，到構(gòu)造和配置。

CSS：Cascading Style Sheets 層疊樣式表,是一種用來表現(xiàn)HTML（標準通用標記語言的一個應(yīng)用）或XML（標準通用標記語言的一個子集）等文件樣式的計算機語言。CSS不僅可以靜態(tài)地修飾網(wǎng)頁，還可以配合各種腳本語言動態(tài)地對網(wǎng)頁各元素進行格式化。

JS：JavaScript 一種直譯式腳本語言，是一種動態(tài)類型、弱類型、基于原型的語言，內(nèi)置支持類型。

PHP：Hypertext Preprocessor 超文本預(yù)處理器，是一種通用開源腳本語言。語法吸收了C語言、Java和Perl的特點，利于學習，使用廣泛，主要適用于Web開發(fā)領(lǐng)域。

JAVA：一門面向?qū)ο缶幊陶Z言，不僅吸收了C++語言的各種優(yōu)點，還摒棄了C++里難以理解的多繼承、指針等概念，因此Java語言具有功能強大和簡單易用兩個特征。

MVC模型：Model View Controller，是模型(model)－視圖(view)－控制器(controller)的縮寫，一種軟件設(shè)計典范，用一種業(yè)務(wù)邏輯、數(shù)據(jù)、界面顯示分離的方法組織代碼，將業(yè)務(wù)邏輯聚集到一個部件里面，在改進和個性化定制界面及用戶交互的同時，不需要重新編寫業(yè)務(wù)邏輯。

SDK：Software Development Kit 軟件開發(fā)工具包，一般都是一些軟件工程師為特定的軟件包、軟件框架、硬件平臺、操作系統(tǒng)等建立應(yīng)用軟件時的開發(fā)工具的集合。

RSS：Really Simple Syndication 簡易信息聚合，是一種描述和同步網(wǎng)站內(nèi)容的格式，發(fā)布一個RSS文件后，這個RSS Feed中包含的信息就能直接被其他站點調(diào)用。

Feed：RSS中用來接收該信息來源更新的接口，滿足希望以某種形式持續(xù)得到自己更新的需求而提供的格式標準的信息出口。

URL：Uniform Resoure Locator 統(tǒng)一資源定位器，對可以從互聯(lián)網(wǎng)上得到的資源的位置和訪問方法的一種簡潔的表示。

UAT：User Acceptance Test 用戶可接受測試，一般由產(chǎn)品運營UI客服等進行的一輪測試。

CMS：Content Management System 內(nèi)容管理系統(tǒng)，是一種位于WEB 前端（Web 服務(wù)器）和后端辦公系統(tǒng)或流程（內(nèi)容創(chuàng)作、編輯）之間的軟件系統(tǒng)。內(nèi)容的創(chuàng)作人員、編輯人員、發(fā)布人員使用內(nèi)容管理系統(tǒng)來提交、修改、審批、發(fā)布內(nèi)容。

UI：User Interface ，用戶界面，泛指用戶的操作界面，UI設(shè)計主要指界面的樣式，美觀程度。

NUI：Natural User Interface 自然用戶界面，NUI則只需要人們以最自然的交流方式（如語言和文字）與機器互動，使用NUI的計算機不需要鍵盤或鼠標。

GUI：Graphical User Interface 圖形用戶界面，指采用圖形方式顯示的計算機操作用戶界面。

HUI：Handset User Interface 手持設(shè)備用戶界面

WUI：Web User Interface 網(wǎng)頁風格用戶界面

UE or UX：User Experience ?用戶體驗，指以用戶體驗為中心的設(shè)計。

UED ：user experience design 用戶體驗設(shè)計，指以用戶為中心的一種設(shè)計手段，以用戶需求為目標而進行的設(shè)計。

UCD：User Centered Design 以用戶為中心的設(shè)計，在設(shè)計過程中以用戶體驗為設(shè)計決策的中心，強調(diào)用戶優(yōu)先的設(shè)計模式。

HMI：Human Machine Interface 人機界面，人機界面是系統(tǒng)和用戶之間進行交互和信息交換的媒介， 它實現(xiàn)信息的內(nèi)部形式與人類可以接受形式之間的轉(zhuǎn)換。

CLI：Command-line Interface 命令行界面，它通常不支持鼠標，用戶通過鍵盤輸入指令，計算機接收到指令后，予以執(zhí)行。

UIMS：User Interface Management System 用戶界面管理系統(tǒng)

DSC：Decision Support Center 決策支持中心，以決策支持小組為核心，為決策的全過程提供技術(shù)支持。

CHI：computer-human interaction 人機交互

HCI：?human computer interaction 人機交互

OO：?Object Oriented 面向?qū)ο螅且环N把面向?qū)ο蟮乃枷霊?yīng)用于軟件開發(fā)過程中，指導(dǎo)開發(fā)活動的系統(tǒng)方法，是建立在“對象”概念基礎(chǔ)上的方法學。

OOA：?Object Oriented Analysis 面向?qū)ο蠓治觯谴_定需求或者業(yè)務(wù)的角度，按照面向?qū)ο蟮乃枷雭矸治鰳I(yè)務(wù)。

OOD：Object Oriented Design 面向?qū)ο笤O(shè)計，是OO方法中一個中間過渡環(huán)節(jié)。其主要作用是對OOA分析的結(jié)果作進一步的規(guī)范化整理，以便能夠被OOP直接接受。

OOP：Object Oriented Programming 面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計，OOP 的一條基本原則是計算機程序是由單個能夠起到子程序作用的單元或?qū)ο蠼M合而成。