每周一次例會(huì)，我們經(jīng)理會(huì)把大家召集在一起講點(diǎn)東西，這周也不例外。
特別佩服我們的經(jīng)理，文筆好，生活規(guī)律，工作能力還很強(qiáng)。
她每天的生活就是工作，健身，應(yīng)酬，抄詩，閱讀和寫作。
聽她說，原單位20多萬的年薪，每天非常輕松，同事關(guān)系特別融洽，因?yàn)樘e，她讀了很多很多的書，看了很多非常棒的節(jié)目和電影，終于有一天，她覺得這不是自己想要這樣的生活，放棄了高薪和安逸，來到現(xiàn)單位。
錢多事少離家近，這是我們多少人找工作時(shí)的夢(mèng)想，可我們忘記了其實(shí)自己最需要的是成長(zhǎng)！
這周我們一起看商務(wù)禮儀短片，看完后經(jīng)理給我們講了一個(gè)半小時(shí)。
01，如何跟客戶交流
不知道你們有沒有這樣的感覺，跟比自己有錢有勢(shì)有地位的人交流，會(huì)緊張會(huì)自卑，導(dǎo)致我們表現(xiàn)的不那么如意。我們經(jīng)理告訴我們，她來到這后，硬著頭皮上了好多場(chǎng)，每次都拿一句話鼓勵(lì)自己：怕啥呀，不都是人么！
簡(jiǎn)單又有哲理，不都是人么，又不會(huì)被吃掉，真沒什么好怕的。
無論我們從事什么樣的職業(yè)，都需要跟客戶打交道，如果能贏得客戶的信賴，跟客戶成為朋友，我們的工作會(huì)很好開展。其實(shí)不止是跟客戶，跟初次見面的陌生人也是如此，我們?cè)撊绾谓涣鳎?/p>
興趣往往會(huì)促使兩個(gè)人很快走到一起，對(duì)于客戶經(jīng)理來說，練就十八般武藝非常重要，上知天文，下曉地理，通得經(jīng)書，還會(huì)吟口好詩，這真不是吹牛，優(yōu)秀的客戶經(jīng)理就是要有把客戶哄得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)的本事。
初次見一個(gè)人，第一印象是外貌，其次是說話和動(dòng)作，假如我們沒有美若天仙，那就靠?jī)?nèi)涵贏得客戶的好感吧。如果能很快捕捉到客戶感興趣的話題，正好在這方面你也很懂，那么很容易很客戶聊的熱火朝天，讓客戶有一種相見恨晚的感覺。
那么談資從哪里來？
①讀書。
不止讀某一類書，所有的書都要讀：政治，歷史，軍事，經(jīng)濟(jì)等，讀這些書中的經(jīng)典，其實(shí)算下來沒多少。
②關(guān)注時(shí)事熱點(diǎn)。
這個(gè)是最見效的，比如最近很火的國(guó)人抵抗韓國(guó)樂天集團(tuán)的新聞。提出熱點(diǎn)新聞，讓客戶先發(fā)表看法，然后順應(yīng)客戶的看法。
③看經(jīng)典電影
看那些有正能量和意義的電影，就其中的某個(gè)人或某個(gè)情節(jié)展開議論。
用我們經(jīng)理很喜歡的一句話：我們所做的每件事，最后拼的是什么？是文化。文化就是你經(jīng)歷了多少事情，吸取了多少教訓(xùn)，看過多少本書。
02，還在做圍著磨坊轉(zhuǎn)的驢么？
想必大家都聽過驢和馬的故事，驢的世界只有磨坊那么大，理想也是一輩子圍著它轉(zhuǎn)，既餓不死也吃不飽。而馬從不忘記自己的理想，跟隨唐僧取經(jīng)，經(jīng)歷過浩瀚無邊的沙漠，高入云霄的山嶺，凌峰的冰雪，熱海的波瀾，是什么，造成他們今天如此的差距，是目標(biāo)。
在單位，你有目標(biāo)么？是如何實(shí)現(xiàn)的。
太多的人每天得過且過，把升職加薪當(dāng)作小概率事件，發(fā)生也好，沒有也罷，所以你從來都沒有拼盡全力。
記得我們經(jīng)理講過他們?cè)瓎挝灰晃煌拢繕?biāo)相當(dāng)清晰，畢業(yè)XX年，我要當(dāng)上什么職務(wù)，很多人看來是如此不可思議，可他真的實(shí)現(xiàn)了。
太多的人沒有目標(biāo)，因?yàn)槲覀冇X得那誰誰比我口才好，那誰誰比我業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，那誰誰比我情商高，當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)的也是他們，不是我，既然你知道這些對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)很重要，為什么不去改變昵？
有了目標(biāo)，如何實(shí)現(xiàn)昵？嘗試著用領(lǐng)導(dǎo)的思維去想問題吧，多想想，如果你是領(lǐng)導(dǎo)，這件事上會(huì)怎么處理昵？現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)又是怎么處理的？
不要說領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)上都是有內(nèi)幕的，向著領(lǐng)導(dǎo)的方面努力，即使沒當(dāng)上，你的能力真的會(huì)提高很多，這樣的成長(zhǎng)是不知不覺的。
03，工作有方法
記得高中時(shí)老師經(jīng)常教育我們，要講究學(xué)習(xí)方法，比如每天躺床上后，思考今天學(xué)到了什么？然后回憶一遍。
運(yùn)用到工作中也是，臨下班時(shí)，多想想：我今天做了什么，多少是有價(jià)值的，哪些是沒必要的，我又收獲了什么？
提高工作中的情商，比如去總行的時(shí)候，給他們帶點(diǎn)小禮品，比如一塊巧克力，一些點(diǎn)心等，都可以拉進(jìn)人與人之間的距離。
經(jīng)理經(jīng)常給我們說的一句話，“要么忍，要么滾”，既然不滾，那就忍吧，工作中的疲勞，領(lǐng)導(dǎo)的訓(xùn)斥，同事間的勾心斗角，為了錢，我們都得承受！
04，題外話
建議大家多讀書，寫作吧，我寫作堅(jiān)持了2個(gè)多月，每天1000字記錄我的成長(zhǎng)，我現(xiàn)在已經(jīng)愛上了他，無論生活中發(fā)生多么小的事，我都想寫下來。
我寫作的初衷是，每次交上去的報(bào)告都被經(jīng)理改好又改，至到面目全非，理科出身的我，其實(shí)并那么喜歡寫東西，可因?yàn)閷懙牟缓茫沂プ约合矏鄣馁Y管和投行工作，再加上工作中用到寫作的地方其實(shí)很多，寫一手好文章真的是一種本事，所以我開始寫作！
鑒于自己對(duì)理財(cái)非常感興趣，所以開始寫理財(cái)方面的文章。前期寫了太多什么是理財(cái)，后期會(huì)寫投資品種和做理財(cái)規(guī)劃，幫助更多的人會(huì)理財(cái)，是人生一件樂事！
