拆解信息時代新的科學基礎和方法論,也就是:控制論、信息論和系統論。
控制論研究的是在一個動態系統中,如何在有很多內在和外在不確定因素下,保持平衡狀態的方法。它思想的核心是利用對各種輸入信號的反饋來控制系統的問題。
在19世紀時,人們受機械論影響,相信世界是能預測的,但到了二戰之后,控制論成為新的科學基礎,聰明人考慮的都是如何根據反饋,作出調整,適應現狀,而不是預測未來。
信息論就是通信的理論,也是一種方法論。我們今天常說的大數據思維,其科學基礎就是信息論。我們知道,對于一個你一無所知的黑盒子,要想了解里面的狀態,就需要信息,這是信息論最基本的思想。用比較專業一點的話講,叫做消除不確定性。
系統論的觀點卻認為,整體的性能未必能通過局部性能的優化而實現。吳軍老師引用了蘋果手機的例子,徹底打滅了文科生“產品境界”的虛幻:
很多人喜歡使用蘋果的iPhone手機,不是因為它的配置高,而是因為當初在將技術和藝術相結合上,沒有人能在境界上超越喬布斯,以至于蘋果手機整體的體驗好。大家如果有興趣,不妨留意一下iPhone的廣告,就會發現它從不跟競爭對手比性能和配置,只是從整體講它有什么特點。
事實上,蘋果的每一款手機和個人電腦的各種絕對指標并不比競爭對手高,甚至還低不少,但是整體上給用戶的體驗做到了最優化。一些人把這其中的原因歸結為其它廠家境界不夠高。其實境界這東西是虛的,它的背后體現的還是機械思維和系統論思維的差異。
系統論所體現的管理思維,與機械時代泰勒的現代科學管理思想有明顯不同。在二戰期間,曼哈頓計劃的負責人格羅夫斯和奧本海默,在負責研制原子彈的過程中主動地采用了系統論進行項目管理,大大縮短了原子彈的研究進程。
今天,人們將系統論和控制論、信息論一道稱為“三論”,也就是信息時代的科學基礎。從此以后,人們對世界認知的方式都發生了改變,從相信世界是確定的、可預測的機械思維走了出來。我們只有在了解這些理論后,在此基礎上才有可能制定出適合自己有助于達到目標的行動指南。