如何做好服務(wù)？我認(rèn)為首先就是售前服務(wù)

售前：

一、我們應(yīng)該有一個(gè)明確的發(fā)力目標(biāo)。

鑒于你剛從技術(shù)轉(zhuǎn)銷(xiāo)售，建議先從老客戶入手，好處有三：

1.老客戶，可以很方便的以回訪設(shè)備使用情況的名義登門(mén)拜訪，大大降低了見(jiàn)客戶、溝通、交流的難度；

2.以老客戶做切入點(diǎn)，可以較快積累銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)；

3.機(jī)床質(zhì)量OK，人情關(guān)系處理的好，老客戶可以為你帶來(lái)新客戶。

另外對(duì)于老客戶可以作一個(gè)資料的匯集整理，看哪個(gè)行業(yè)的采購(gòu)、使用較多，可以先聚焦于這個(gè)行業(yè)，單點(diǎn)突破樹(shù)立標(biāo)桿客戶！這就是剛才講述的銷(xiāo)售戰(zhàn)略的落地方法之一。

在這些老客戶中，我們又可以挑選一批老板信譽(yù)好、公司業(yè)務(wù)繁忙，有采購(gòu)意向的作為重點(diǎn)客戶，先行重點(diǎn)突破。這就要求了我們必須做到以下幾點(diǎn)。

二、盡可能多的了解客戶的情況。

比如，機(jī)床使用情況，運(yùn)行是否正常、加工出來(lái)的產(chǎn)品質(zhì)量如何、是否有常發(fā)的小故障等等；客戶對(duì)我們機(jī)床的意見(jiàn)、客戶的業(yè)務(wù)情況（客戶的接單情況、出貨情況、盈利情況、有哪些頭疼的問(wèn)題等等）；客戶的自身情況（客戶的為人等等）、競(jìng)品使用情況（有無(wú)競(jìng)品、多少、關(guān)系如何等等），為后續(xù)售中的交流、搞好關(guān)系奠定基礎(chǔ)。

銷(xiāo)售招數(shù)千變?nèi)f化，不過(guò)萬(wàn)變不離其宗，誰(shuí)滿足了客戶需求誰(shuí)就擁有客戶！其實(shí)進(jìn)步最快的就是跟著高手貼身學(xué)習(xí)才是最快的進(jìn)步方式，進(jìn)步比自己閉門(mén)造車(chē)快10倍，也屬于一種借力，這方面我有深刻體會(huì)（建議有空可以看一下藍(lán)小雨的《我把一切告訴你》）。