松下幸之助出生于日本和歌山縣，是橫跨明治、大正及昭和三世代的日本企業(yè)家，也是日本著名跨國公司“松下電器”的創(chuàng)始人，被人稱為經(jīng)營之神，“事業(yè)部”、“終身雇傭制”、“年功序列”等日本企業(yè)的管理制度都由他首創(chuàng)。
少年時代的松下幸之助只受過4年小學(xué)教育，因父親生意失敗，曾離開家到大坂去當(dāng)學(xué)徒，為了養(yǎng)家糊口，年輕的他到一家大電器公司求職。矮小瘦弱，又破又臟的他被公司的人事部門主管謝絕了：“我們現(xiàn)在暫時不缺人，你一個月以后再來看看吧。”
本是推托之辭，可一個月后他真的來了，那位負責(zé)人又推托說有事，過幾天再說。隔了幾天他又來了，如此反復(fù)了多次，主管只好直接說出了真話：“你這么臟是進不了我們公司的。”于是他立即回去借錢買了一身整齊的衣服穿上再來。負責(zé)人看他如此實在，只好告訴他：“關(guān)于電器方面的知識，你知道得太少了，我們不能要你。”
不料兩個月后，他再次出現(xiàn)在人事主管面前：“我已經(jīng)學(xué)會了不少有關(guān)電器方面的知識，您看我哪方面還有差距，我一項項彌補。”這位人事主管盯著態(tài)度誠懇的他看了半天，才說：“我干這一行幾十年了，還從未遇到像你這樣來找工作的。我真佩服你的耐心和韌性。”結(jié)果，他的毅力終于打動了這位人事主管的心。他終于如愿以償?shù)倪M入那家公司工作。
1918年，23歲的松下在大坂建立了“松下電氣器具制作所”，接連推出了先進的配線器具、炮彈形電池?zé)簟㈦婌俣贰o故障收音機、電子管、真空管、晶體管等一個又一個成功的產(chǎn)品，僅僅用了七年，松下幸之助就成為了日本收入最高的人。
用人之道
松下的人生哲學(xué)與經(jīng)營之道
在企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域，有相當(dāng)多的人主張人本管理，松下幸之助就是一個成功的典型。按照幸之助的說法，就是“企業(yè)即人，成也在人，敗也在人”。
主教大學(xué)教授野田一夫評價到：松下先是個人情家，又是個合理主義者。我曾問過幾位松下員工被降級的感覺，竟然都一致回答：“這是我自己的錯誤。也幸虧松下先生給我重新再起的機會。”這不單可看出他的處罰能令員工心服口服，他不埋怨、不推卸責(zé)任、懂得感恩的精神，也感染了員工。有人說：“松下先生最偉大的，就是不露偉大的神氣。”我也有同感。但我覺得事實上，松下先生根本沒有意識到自己是偉大的，所以，言行舉止才會那么得體自然，甚至可形容為“純真”。
神田三郎的悲劇
有一次，日本的松下公司招聘的一批推銷人員，考試是筆試和面試相結(jié)合。這次招聘的人總共就有十名，可是報考的達到幾百人，競爭非常激烈。經(jīng)過一個星期的篩選工作，松下公司從這幾百人中選擇了十名優(yōu)勝者。親自過目了一下這些入選者的名字，令他感到意外的是，面試時給他留下深刻印象的神田三郎并不在其中。于是，馬上吩咐下屬去復(fù)查考試分?jǐn)?shù)的統(tǒng)計情況。
經(jīng)過復(fù)查，下屬發(fā)現(xiàn)神田三郎的綜合成績相當(dāng)不錯，在幾百人中名列第二。由于計算機出了毛病，把分?jǐn)?shù)和名稱排錯了，才使神田三郎的成績沒有進入前十名。聽了，立即讓下屬改正錯誤，盡快給神田三郎發(fā)錄取通知書。
第二天，負責(zé)巴黎這件事情的下屬想報告了一個令人吃驚的消息：由于沒有接到松下公司的錄取通知書，神田三郎竟然跳樓自殺了，當(dāng)錄取通知書送到時候，他已經(jīng)死了。這位下屬還自言自語地說：“太可惜了，這位有才華的年輕人，我們沒有錄取他。”
松下幸之助聽了，搖搖頭說：“不！幸虧我們公司沒有錄取他，這樣的人是成不了大事的。一個沒有勇氣面對失敗的人又如何去做銷售！
慧眼識山下
山下俊彥是松下幸之助一生用得最恰當(dāng)?shù)囊粋€人。在松下幸之助眼中，山下俊彥是個經(jīng)常唱反調(diào)的反叛的優(yōu)秀人才。按照一般管理者的想法，這種人想得到重用幾乎是不可能的。可是，松下幸之助重視人才，而且視人才為公司的貴重資產(chǎn)，他明知對方是個意見多多的問題人物，也會照樣給他跟別人同等的表現(xiàn)機會，讓一個有用的人才，在公司內(nèi)盡情的發(fā)揮自己的才干。
1977年1月17日，松下幸之助以松下集團的最高顧問兼創(chuàng)業(yè)者的名分，宣布山下俊彥出任松下企業(yè)總裁，這個消息，令松下董事局及企業(yè)界大為意外。很多人都認為，山下俊彥是個經(jīng)常跟公司決策“過不去的問題人物”，在董事局內(nèi)的地位，他只排名第25位；論資歷，除了最高顧問的松下幸之助與即將退任的松下正治兩人，至少還有22個高級董事可以出掌總裁要職，為什么要挑選第25位的山下俊彥領(lǐng)導(dǎo)松下企業(yè)呢？
松下幸之助沒理會多數(shù)人的反對，他堅持起用唱反調(diào)的山下接掌松下集團。在日本企業(yè)界，這件事被稱為“排25名就是第一”。
這項決定使山下有機會照自己的理想，去發(fā)展超巨型大企業(yè)的松下機構(gòu)，沒想到他擔(dān)任總裁不過三年，也即20世紀(jì)80年代的初期，就已經(jīng)向全世界證明，他是松下企業(yè)的一個新的希望之星；他的管理才華，把處于困境中的松下企業(yè)，從危機中挽救出來，然后步入更佳的新境界。在1980年初，日本企業(yè)界都承認，由于山下俊彥的果斷與準(zhǔn)確判斷，松下企業(yè)具備十足的實力去搶先成為21世紀(jì)超巨型又穩(wěn)健的全球企業(yè)。
經(jīng)營之道
松下的人生哲學(xué)與經(jīng)營之道
通過回答“企業(yè)為何生存”這一問題，松下幸之助把具有濃厚日本特色的人本管理信念和方法發(fā)揮到了極致，人本思想歷史淵源悠久，討論多種多樣。他的特點，是把以人為本與企業(yè)經(jīng)營緊密結(jié)合為一體，把人性本質(zhì)與社會責(zé)任緊密結(jié)合為一體。用一句話概括自己的經(jīng)營哲學(xué)：“首先要細心傾聽他人的意見”。另外在松下經(jīng)營秘訣中，有三項是最突出的，即自來水經(jīng)營理念、水壩式經(jīng)營法和玻璃式經(jīng)營法。
1
自來水經(jīng)營法
以品質(zhì)優(yōu)良的制品，用消費者能購買的價格，像自來水一樣源源不斷地為顧客提供出來，自來水哲學(xué)也是松下幸之助一生經(jīng)營活動的總結(jié)和寫照。他之所以能夠在企業(yè)經(jīng)營管理方面取得如此巨大的成功，是因為他天才地運用了他自己提出的獨特經(jīng)營管理思想。在晚年，松下在對自己一生的經(jīng)驗教訓(xùn)進行整理時，道出了令億萬人為之傾倒嘆服的一系列經(jīng)營秘訣，為人們打開了一道通往經(jīng)營成功的大門。自來水哲學(xué)即為其中之一。直到今天，這些秘訣仍在世界范圍內(nèi)發(fā)揮著極大的作用，造就出一批又一批巨賈富商。
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水壩式經(jīng)營法
松下認為維持企業(yè)的穩(wěn)定成長是天經(jīng)地義的事情，為了使企業(yè)確實能夠穩(wěn)定地發(fā)展，水壩式經(jīng)營是很重要的觀念。一旦下大雨，未建水庫的河流就會發(fā)大水、產(chǎn)生洪澇災(zāi)害；而持續(xù)日曬，河流就會干涸，水量就會不足。所以，建水庫蓄水，使水量不受天氣和環(huán)境的左右并始終保持一定的數(shù)量。經(jīng)營方面也是一樣，景氣時更要為不景氣時做準(zhǔn)備，應(yīng)該保留一定的后備力量。這就是松下幸之助提出的一種企業(yè)經(jīng)營理念，即水庫式經(jīng)營。松下把上述建造水庫的道理，充分運用在企業(yè)經(jīng)營上，因此所謂“水庫式經(jīng)營法”，就是永遠留有某種比率的余裕狀態(tài)經(jīng)營法。
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玻璃式經(jīng)營
“玻璃式”經(jīng)營法，實際上主要是關(guān)于內(nèi)部管理的內(nèi)容。而明確目標(biāo)，是松下玻璃式經(jīng)營的核心內(nèi)容。松下向來注重向部下和員工揭示目標(biāo)。不僅年年月月如此，松下還做過“五年計劃”，像政府制定規(guī)劃那樣指明遠期目標(biāo)。1933年，松下組織全體員工集會，宣布松下電器的使命，并做出250年的遠景規(guī)劃目標(biāo)。當(dāng)時，員工聽了松下的講演，紛紛上臺發(fā)言，群情振奮，志氣高昂。可見，這種公開目標(biāo)是可以喚起員工的責(zé)任感和工作熱情的。
對此，松下曾解釋說，在工廠還只有五六個人的時候，他每月都和公司的會計作公開的結(jié)算，把結(jié)算的結(jié)果向大家公布。這種方法激發(fā)了員工的進取熱情。大家聽到這種結(jié)果，都興奮地認為，這月如此，下月應(yīng)該更加努力。由于這種經(jīng)營方法的成功，松下在設(shè)立分公司的時候也仍然采取這種方式，讓分公司、事業(yè)部也公開企業(yè)的情況。其實，公開帳目等做法，只不過是松下“玻璃式”經(jīng)營法的極小部分。這種經(jīng)營法的內(nèi)經(jīng)遠比此要豐富。
另外公開經(jīng)營實況，也是“玻璃式”經(jīng)營法的重要內(nèi)容。有些經(jīng)營者，總是把經(jīng)營實況掩蓋起來，不論好壞，都是如此。松下則不是這樣。好的時候，他把喜訊帶給員工，請大家分享成功的歡樂；壞的時候，他也如實地把所有的一切都講出來，依靠大家的力量共度難關(guān)。可以說，松下所以能一次次思想度過這樣那樣的難關(guān)，能夠在別的公司員工罷工的時候而獲得員工的請愿支持，其個中緣由是和他向員工公開經(jīng)營實況分不開的。財務(wù)公開，是現(xiàn)代股份公司不言而喻的事情。松下在經(jīng)營小型私人公司的時候，就全面公開財務(wù)，清晰明白地告訴大家賺了多少，多少留作個人所用，多少作為工廠的資本儲存起來。松下電器成為股份公司以后，更是每年公開結(jié)算，不僅對內(nèi)，而且對社會大眾。
為人為商
松下的人生哲學(xué)與經(jīng)營之道
松下幸之助雖然地位崇高，但是為人謙和，無論見了誰都點頭哈腰，對人一視同仁，平易近人，和他交談時，往往會忘記你眼前是一位了不起的大人物。而他的談話內(nèi)容，不時會有令人溫暖感動的人生哲理。他有一對豎立的大耳朵，對自己不明白的事，一定率直地問：“這是什么？”徹底查明。
在一次“經(jīng)濟界”雜志的頒獎晚會中，每位致辭的財經(jīng)界領(lǐng)袖，都扯個沒完沒了，令人難忍。最后是松下先生致詞：“恭喜各位，我感冒，聲音嘶啞，我的致辭到此為止。我代表出席的各位上臺，也代表各位和獲獎人握手，與大家共享榮譽。”一句簡單的“共享榮譽”引起了全場的熱烈的掌聲。
豐田汽車公司董事長豐田英二在擔(dān)任專務(wù)時，曾率技術(shù)人員參觀松下電器工廠，松下干部列隊，盛大歡迎。最前頭的，竟是松下先生本人。他對顧客的重視、恭敬，真是無人能比。他始終貫徹顧客至上的精神。他還集合干部，帶頭向豐田人員作深入地發(fā)問。他這種謙虛以身作則的精神，令人覺得他不愧是位優(yōu)秀的經(jīng)營者。
京都大學(xué)名譽教授會田雄次評價道：松下先生有古代武士的脾氣-—守信、自律，絕不靠政治賺錢，徹底遵守商人道德。他誠懇、細心地謹(jǐn)守禮節(jié)，這一品性，也感染了公司全體員工，形成了一股稀罕可貴的“社風(fēng)”。而他最優(yōu)的天資，就是不需要憑分析就能敏銳直覺地洞察一切，準(zhǔn)確地判斷事實真相。
個人語錄
松下的人生哲學(xué)與經(jīng)營之道
1、企業(yè)即人，成也在人，敗也在人。
2、經(jīng)營者必須兼任端菜的工作。
3、雖然起步遲，只要不畏挫折，堅持到底，照樣能超越他人。
4、智慧、時間、誠意都是企業(yè)的另一種投資。不懂這個道理的人，就不是真正的公司從業(yè)員。
5、永不絕望的誠懇和毅力，會改變既定的事實，化解人的堅定意志。
6、不管別人的嘲弄，只要默默地堅持到底，換來的就是別人的羨慕。
7、有正確的經(jīng)營理念，始能活用人才、技術(shù)、資金、銷售等各方面的制度。
8、辛勞被肯定后，所流露的感激，是無以倫比的喜悅。
9、唯有懂得欣賞別人長處，才能領(lǐng)導(dǎo)更多的人。
10、把握任何時刻與機會，以謙虛有禮的態(tài)度，服務(wù)顧客。
11、一開始就堅持名副其實的信用，等于是自己儲備了龐大的資金。
12、與和自己有往來的公司共存共榮，是企業(yè)維持長久發(fā)展的唯一道路。
13、以人性為出發(fā)點，因此而建立的經(jīng)營理念及管理方法，必然正確且強而有力。
14、人們對于進退事情，往往不容易看得開，但有時間為情況需要，卻不要不有所決定。或者，即使并無情勢逼迫，也必須決定自己的進退事宜。
15、經(jīng)營者除了具備學(xué)識、品德外，還要全心投入，隨時反省，才能領(lǐng)悟經(jīng)營要訣，結(jié)出美好的果實。
16、不論處在任何狀況，都要有發(fā)現(xiàn)光明之路的能力，有視禍為福的堅毅決心。
17、任何東西本身皆具有說服力，要善用物品的說服力，但不可用來賄賂。
18、說服的方式因時因地有所不同，預(yù)先察知什么情況適合哪一種說服方式，才是最重要的。掌握對方的性格、情緒、不存說服之心地去說服，才有成功的可能。
19、不論經(jīng)營理念或使命感多么高明，在物質(zhì)方面若無法滿足人的需求，那么即使再強調(diào)使命感，也沒有人會聽得進去。
20、一個領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該承認，個人的能力是極為有限的，一個人若做能力以上或以下的工作，都容易遭到失敗。為了避免能力發(fā)揮上的缺點，更應(yīng)該分層負責(zé)，這才是提高工作效率最科學(xué)的方法。
21、謙和的態(tài)度，常會使別人難以拒絕你的要求，這也是一個人無往不勝的要訣。
經(jīng)營者要善用人才，并創(chuàng)造一個讓員工能發(fā)揮所長的環(huán)境。學(xué)歷就好比商品上的標(biāo)簽，論才用人要看品質(zhì)，不要只注重標(biāo)簽價碼。
22、吸引人才的手段，不是高薪，而是企業(yè)所樹立的經(jīng)營形象。要求職者有誠心，肯苦干，不一定非用有經(jīng)驗的人。公司應(yīng)招募適用的人才，程度過高，不見得就合用。
23、名刀是由名匠不斷鍛煉而成的，同樣的，人才的培養(yǎng)，也要經(jīng)過千錘百煉。注重新進人員的訓(xùn)練和指導(dǎo)，因為他們的成長會帶動公司的進步。訓(xùn)練人才應(yīng)以人性為管教的模式，并確立賞罰分明的制度。
24、人才是企業(yè)成敗的關(guān)鍵，惟有順其自然，不憑自己的好惡用人，容忍與自己個性不合的人，并盡量發(fā)揮其優(yōu)點，才能造就人才。提拔年青人時，不可只提升他的職位，還應(yīng)該給予支持，幫他建立威信。
