深夜十二點半,經歷了五個小時的飛機晚點和細雨連綿天中看不到頭的的士等待長龍之后,終于在虹橋坐上了代表著希望的綠色的士;十分鐘后,就到達了預定的酒店,名曰全季。連聲謝謝送別了一路上抱怨路費都抵不過他在機場等待消耗的油錢的的士司機后,我帶著滿心的疲倦匆匆進店。
大堂簡單明亮,右手邊就是辦理入住的地方,如此深夜依然陸續有人入住,兩個小姑娘緊張的忙碌著。大堂中間沒有什么特別的裝飾,倒是貼心的放了一排桌椅,上面放著兩臺iMac供游客休閑使用。
迅速辦理了入住手續之后,匆匆入房。住房的過道燈光明亮,指示清晰,三兩個拐彎直行,刷卡進門。
房間整體布局突出一個簡單大方,原木色地板搭配整體的木質家具,墻上貼了一層淡米黃色的墻布,全素色的窗簾,全屋除了床靠位置墻上的一點框架裝飾外,再無其他什么修飾,整體感覺簡潔、溫馨、安寧。
提供一個出差旅行中安然休息的靜土,本就是任何一家酒店(主打特色的除外)該做的事情,那么接下來的一個個除了標準的住宿、洗漱、冷暖等設施之外的小發現,才是這家酒店的匠心體現,也是讓我從旅程的萎靡中一點點陰轉晴的原因所在。
洗澡間里的小暖心。首先是洗澡間足夠寬敞,完整的防爆玻璃隔離,不是一個簡單的布簾遮擋,長寬足夠,在那種一米多點見方的小隔間里憋屈慣了,突然覺得近兩米的長度隨意轉身前后騰挪實在暢快淋漓;然后是地面上刻了腳感清晰的防滑槽,不再需要一個怎么都覺得膈應的防滑墊;再次是地面最外圍有一圈下陷的流水槽,再也不用擔心洗澡間外面也是一面濕滑了;再再次是一個非常非常小的把我徹底驚到的細節,淋雨朝向的初始擺放是是朝里面那堵墻的,不用擔心進去隨手打開淋滿身涼水。
有些事情我們確實可以做,但是如果別人的服務中幫我們做了,馬斯洛的上層需求就會得到滿足,這樣的服務,難道你不想要再來一次么?
客房里的小貼心。燈光按鈕很少。你可能覺得太吹毛求疵,可是我真的已經無數次厭煩酒店里數不清的燈光控制了,面對無數個按鈕不知道到底哪個是滿足需求的那一個反復上演之后,你就會對這種照顧用戶感知的設計感激涕零。其次是床頭插座自帶USB充電口,講道理我出差不多但一年也有那么十來次的,這是第一次在酒店見到,很體貼。(當然我覺得這和酒店比較新應該也有關系)再次是空調口下面多了大約三十厘米的一段延伸墻面,這樣空調出風不會直接吹到人頭上之類的,不管是有意無意,總之很是受用。
然后就是大招了,當然大招這種東西不是每個人都喜歡的,至少我覺得不錯:他家摒棄了常規的寫字臺加椅子的模式,而是換成了一個轉角小沙發加一個小圓桌,充分利用了空間的同時,還帶來了身體和心理上的超越性滿足。首先從身體上講,作為兩人入住的標準而言,避免了可能的一個人無處可坐的尷尬,然后在轉角沙發上坐著倚著靠著,讀書上網看電視,充滿了美好的選擇,這在生理上帶來舒適的同時,這種可以有無限選擇的快樂也給心理上帶來了無限的滿足。最后,心理上而言,這種視覺上的溫馨感會很巧妙的沖淡旅行中的苦悶和疲倦,相比某些僅僅指望名字的酒店而言,這種設計更像家的感覺。
不信,看圖。
如果再加上液體香皂,更厚的一次性拖鞋,贈送的茶包咖啡包,舒適的床墊和我恰好熟悉的枕頭厚度的話,我真的不得不說這里是住過最如家的連鎖酒店了,可惜,搜了一下,他老板是漢庭~于是順手看了下百度百科,提到他們家的理念是:
全季酒店在概念上秉承儒家“五德思想——溫、良、恭、簡、讓”。依循著中國人傳統儒學的思想脈絡:在酒店風格的設計上去除不必要的元素,回歸到使用上的初衷;在酒店空間中運用竹、松、木及大面積的留白,為在紛擾的城市里面旅人帶來一片自然純凈的靜土;在房間的布局上更發揮使用上的效益,簡斂的線條,框架的延伸,讓顧客回歸到最真實的體驗,親切而舒適;在服務上提倡人們需要及適度的安然享受。當一切都回到最初的本質時,最直接的感受就會真實的呈現,我們希望打造出酒店的本質,回到真實的感受,不凸顯不造作,一切就是這么熟悉,舒適的理所當然。
我想說,全季至少做到了九十分!
扣掉的分數,是三百多的價格,以及依然沒有散去的味道。