眾所周知，開場白對于任何行業和任何銷售的方式都比較重要，今天咱們來聊聊職場電話銷售的開場白技巧。
開場白是電話銷售人員和客戶通話時要說的第一句話，這可以說是客戶對電話銷售人員的第一印象。雖然咱們經常說不要以貌取人，但電話銷售的客戶卻會通過第一印象來對電話銷售人員進行評價。
在電話銷售中，第一印象是決定著這個電話之后還有沒有下一次跟進機會的關鍵因素。
在這個階段，電話銷售人員是主動打電話給客戶的，那銷售人員的開場白就尤為重要。
電話銷售人員每一次溝通都涉及一次開場白；
開場白的質量直接影響本次溝通的效果；
開場白具備較強靈活性，可以是一件事、可以是一個問候、可以是一個物品、可以是一個表情、可以是一個承諾、可以是一場爭執.....
根據行業的不同，客戶群體的不同，去分析首次開場白如何設計；
回訪跟進時的開場白，往往是上次溝通中植入鋪墊而設計下的；
開場白注意三個原則：讓對方受用、讓對方感興趣、不要官方。
經常有學員問我：“林平老師，我還沒有說完客戶就掛了我的電話，怎么才能避免客戶掛我的電話呢？”
那么，咱們應如何才能最大限度的避免這個問題呢？
這種情況的出現與客戶數據有關系，客戶接到太多的推銷電話，已經煩了。這就引出了一個問題，和電話銷售人員有直接的關系，我們從電話銷售人員這里找原因，分析他們的開場白，發現，開場白基本上沒有做到吸引客戶的注意力和建立信任的關系。
所以要最大化的避免這種情況發生，一定要注意開場白是否吸引了客戶的注意力以及是否建立了基礎的信任關系。以下3點給大家參考。
一、吸引客戶的注意力
首先明白開場白要達到什么樣的目的。開場白的目的就是吸引客戶的注意，引起客戶的興趣，以便繼續和你交流。而開場白中陳述價值是其中一個吸引客戶注意力的常用方式，所謂價值不到，價格不報，同樣也應用于開場白中，你要讓客戶明白你在某些方面可以幫助他。沒有對客戶有利的價值客戶不會再去傾聽你的講解。
陳述價值并不是一件容易的事情，你不僅要對你銷售的產品、產品售后服務、公司的企業文化有深刻的了解，還要研究對你的這個客戶而言，對他的價值在哪里，因為同一產品和售后服務對于不同的人，價值體現是不同的。
對于針對已經成交的第二次以上開發的電話銷售，比如：電信行業、金融行業，對于再次開發的客戶，我們會發現電信運營商的銷售人員打電話經常一開始就用各種優惠來吸引客戶的注意力，例如：“現在有一個優惠活動，您只需要100元即可獲得300元的話費.......”；“免費獲得......”等等的開場方式。重點是在強調對客戶的好處。
二、吸引對方注意力的方式還有：
1.講述企業的不同之處。比如“公司現在已經獲得了C輪融資，融資方其中有XXXX，”等；
2.可談及已經做過的同行業的公司或者類似的項目服務；
3.談客戶關注的話題，引起他的共鳴；
4.電話銷售人員的聲音有時就能直接吸引客戶。
在電話溝通中，對于信任的建立尤為重要，所以在電話中，銷售人員從一開始說的第一個字就是在和客戶建立信任的關系，那么，除了有效的開場白設計，還有什么能幫助我們和客戶建立信任的關系呢？其中有一個重要的因素：聲音的感染力。電話銷售打電話時的臉部表情直接從聲音反映給客戶，所以電話銷售人員打電話時盡量保持微笑狀態，聲音聲調有起伏。
三、對于公司購買來的數據處理辦法：
特別純粹的以銷售為目的的開場白，讓客戶知道我們就是銷售某種產品，目的是篩選出意向的客戶。很多的電話銷售人員在電話中和客戶談了很長時間，客戶還不知道你銷售的什么產品，沒有必要這樣，這個客戶拒絕了你，還有下一個客戶，重點是要放在篩選出來的意向客戶這里。
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