復盤是成長迭代必要手段
1、聯想集團十幾年復盤實踐的經驗是:
1)小事及時復盤。
2)大事階段性復盤。
3)事后全面復盤。
事前有沙盤,事后有復盤。
回顧、反思、探究、提升,一個都不能少
復盤除了有總結所包含的動作外,它還對未發生的行為進行虛擬探究,探索其他行為的可能性和可行性,以找到新的方法和出路。
華為““先僵化,后優化,再固化””IBM的流程優化
人們之所以失敗,往往并不是缺少方向和目標,也不是缺少努力,而是在做著做著的過程中,突然發現偏離了計劃好的方向,原來設定的目標不見了。
在聯想的方法論中,除了復盤之外,還有一條就是:極強的目的性。每做一件事情,都要問它的目的是什么,它的目的是否符合更高層面的要求。通過對目的的追問,牢牢把握事情發展的方向,最終實現目標。
“生意的本質是什么。生意就是人性,一定要尊重用戶的利益,尊重用戶的體驗”~周鴻偉
聯想控股旗下公司拉卡拉的總裁孫陶然就創業如何從“蒙著打”變成“瞄著打”時候說:“創業過程是蒙著打的過程,在這個過程中,復盤至關重要。邊做邊復盤,不斷反思過程,才能有效地總結得失,使過去的成敗對未來更有價值,成為繼續發展的動力。”
2、復盤有三種類型:自我復盤、團隊復盤和復盤他人。
如果在自我復盤的過程中能夠借助高人的指點,那么就可以超越自己的層次,在一個更高的層面看待問題,自我復盤的結論也將更加可靠,也可能會復盤出更多的結論,也更有可能提升自己的能力,獲得意想不到的收益。
當復盤有所收獲的時候,第一個要做的事情,就是立刻拿出紙筆,或者是在電腦上,記下自己的所得,如果有可能,還應該詳細記錄下思考的過程以及得出結論的事項。這樣,即使過了一段時間再回頭看,還是可以追溯到當時的邏輯,而情景的記錄也有助于加深對復盤結論的印象。
除了要注意記錄之外,還要注意對復盤得出的規律加以應用
自我復盤中一個更大的問題,是復盤者的自我欺騙,自己騙自己,不能無情地復盤自己。
復盤主要的不是程序,而是一種習慣。如果復盤成為習慣,像聯想要求員工的那樣“與復盤同呼吸共命運”,那么,任何時間、任何地點、任何事件,都是一個學習提高自己能力的機會。
復盤的基本原則是空杯
跟標桿學習,對比復盤標桿,這是很好的學習成長方式。
復盤他人之后,第一種可能出現的競爭策略是跟風,這往往是弱小一方比如小企業或者是創新能力不足企業的首選。
復盤他人之后,第二種可能出現的策略是借鑒,這往往是自有品牌且資源充足的企業所做的,它們不屑于跟風,但是從競爭對手的行為中得到了啟發,從而提煉出不同的概念。
復盤他人之后,第三種可能出現的策略是主動出擊。這往往是有資源、有品牌、有能力的主體所采取的行為。它們因為資源的優勢,有能力發起不同的風暴。
最有效的策略,是在復盤他人之后,把握行業的規律,抓住關鍵成功因素,從而獲得最大的市場效益。
復盤他人的時候,要避免一種傾向:對他人的細節進行否定,以此否定他人,并進而肯定自己。這種只看見別人的“壞”而看不到別人“好”的傾向,會讓我們失去向別人學習的可能。
聯想所倡導的“5求”:求真(重在實事求是)、求實(重在內容和找原因)、求學(重在改進和提高)、求內(重在反思和自我剖析)、求道(重在找到本質和規律)。
引導人的主要職能是保證復盤流程的順利進行,是程序的權威,而不是觀點的權威。因此,引導人一般不能對結論或者是觀點進行好壞的評判。
用問題來引導邏輯,這是最考驗設問人功力的一種問問題技巧,也是最重要的一種技巧。只有這種技巧,才能帶領我們復盤成功。
情境,包含著遠遠超過背景、環境等信息,一般來說,它包括三種“場”或者“流”。三種“場”是指信息場、思維場和情緒場。三種“流”是指信息流、思維流和情緒流。