前幾天去逛超市采購家用，閑逛之余，發現了一個好地方——五谷磨房。

其實從孩子能吃輔食開始，我就特別注意這個食物的營養問題，也會經常在網上、書籍上搜尋一些健康的有利于孩子營養的食譜，學著自己做，因為原生態嘛，不含添加劑嘛。孩子長這么大，從來都沒有吃過外面買來的輔食，一直都是我親自給做的。所以從那個時候開始，我就特別注意營養問題，飲食搭配問題，但苦于身邊沒有特別懂的人，也想過要進修營養學，但卻苦于一直擠不出時間來。

看到這么好的學習請教機會，我當然不會放過啦。更何況，上午超市里的人也特別少，跟磨坊工作人員（因為大家聊得來，我就親切地稱呼她為磨坊姐姐啦）請教營養學、養生學也不耽誤她工作嘛。

在跟磨坊姐姐請教閑聊的間隙，聽她講了一個前幾天發生在她自己身上的故事。

磨坊姐姐說：前幾天有一個顧客來給孩子買粗糧粉，顧客看了我們的介紹，自己選了一個3歲以上孩子才能食用的套餐，我仔細詢問她孩子的情況，問孩子多大了？愛不愛上火？平時腸胃功能好不好？等等一些瑣碎問題，在了解清楚了顧客孩子的情況以后，我就給她推薦了一款跟她自己選中的那款相比，價位較低一點的套餐產品，并跟她說明：“你選的這個套餐產品適合3歲及以上的孩子吃呢，你孩子只有兩歲，我給你推薦的這一款比較適合呢。”一開始顧客不聽我解釋，但我還是很耐心地跟她解釋，并繼續說道“我家里也有孩子呢，我是為了孩子好，才這么給你建議呢，我以前還開過養生坊的門店呢。”結果顧客非但不聽，而且還很霸道地說：“我就是要我選的這款，就不要你給推薦的這一款，你們推銷的都是好賣的產品，我就要自己選自己的產品。你給我裝起來。”后來我反復解釋，她就是不聽，執意要選那個3歲以上孩子才能喝的粗糧粉。我想著要對顧客負責嘛，就繼續跟她理論。

我聽到磨坊姐姐說到的大概就是這么情況，好像她后來為這件事情跟顧客發生了爭執吧，驚動了店長。據磨坊姐姐說，她自己回家后，還因為這件事氣的一晚上都沒有休息好，覺得顧客不講理。

我聽完，安慰了磨坊姐姐一番，并跟她分享了一些小技巧和小方法，來避免下次再遇到類似的沖突。

第二天，為此事，我還專門發了個朋友圈，說到：

昨天超市購物，發現一個很好的東東，發現一個很懂養生的磨坊姐姐，而且還超級有責任心、有愛心哦。跟著磨坊姐姐請教了許多護理孩子稚嫩腸道的知識，向磨坊姐姐致敬，每一個平凡的工作崗位上都有一個不平凡的人。

孔子曰:三人行，必有我師。愿我們都能隨時保持空杯心態，尊重身邊的每一個人，尊重每一份職業，常常感恩，經常“學習”。

而今天在寫這篇文章的時候，我又想到了，自己前幾年在工作中遇到的一起比較嚴重的客訴（暫時這么叫吧，不知道該怎么形容比較合適呢），工作這么多年，頭一次遇到這樣的事情。那一次，也是把我氣得哭了幾天幾夜，還累病了，但透過那件事請，也確實收獲了不少。

事情的起因是班里的一男同學調皮搗亂，我經常在班會上三令五申地不允許孩子們在校園內亂跑亂跳，可他就是不聽。用過午餐后，在課間活動期間，他跑去操場上，主動打了學生，打完以后撒腿就跑（因為害怕被他打得人打回來，大概小孩子都有這個心里吧），在“逃跑”的過程中，由于跑地快了些，摔了一跤，把胳膊肘擦破了點皮，頭上腫了個包 。

當學生帶著他來跟我告狀的時候，我正在教室里面手把手地教學生掃地（吃過午餐地上很臟，通常都要打掃衛生的）。一開始那孩子還欺騙我，倒打一耙，將他打的人反咬一口，反過來說那個被他打得人打了他，還追著他跑，所以他摔了。我檢查了下孩子的傷口，先安撫穩定了孩子的情緒之后，回辦公室拿消炎藥水給孩子簡單處理了傷口，在了解清楚了整個事情的來龍去脈以后，在班會課上就這件事情展開了對參與者的批評教育，并告誡其他學生要引以為戒。

當天下午放學的時候，我想跟孩子家長反映一下這個問題的，但來接孩子放學的卻是孩子的姑姑，于是我將整個事情的經過跟孩子的姑姑講了一遍，并讓看見事情經過的幾個學生也跟孩子的姑姑說了一遍。

心里想著應該跟孩子的父母打個電話說一下這個事情吧，但是班級通訊錄在辦公室，辦公室在二樓，而我們班教室再一樓。學生放學后，我要去另一棟教學樓給中高年級的學生上個輔導課（屬于興趣班，一方面是為了增加收入，本職收入并不高；一方面也是為了支持領導的工作，因為興趣班是領導開辦的），眼瞅著離上課時間只有十分鐘了，教室里值日生還沒把地掃完，因為孩子年齡小，我不放心讓他們單獨留在教室掃地，得等著他們掃完地以后，鎖了教室門，再去帶興趣班。只能顧一頭啦，于是我就抱著僥幸的心理，先留在自己班上，輔導孩子們打掃問衛生，等到一切都搞定了，就鎖了教室門，掐著點趕去另外一個興趣班上課。把給孩子父母打電話解釋的這件事情，暫時遺忘啦。

正當我在教室里給孩子們滔滔不絕地講課的時候，該學生的家長帶著他來學校找到了我，這個時候除了幾個興趣班的老師、學生和門口的保安以外，學校里已經空無一人了。

我看見他們來了，就給興趣班的孩子安排了點任務自己做，從教室里出去啦。出去看看家長來干什么？就這件事情，我跟孩子的家長交流了足足二十分鐘，興趣班的課程是一個小時。家長一開始說話很不客氣，他的父母一見面就用手指著我的鼻子責問我，為什么孩子會摔傷？你這個老師是怎么當的？我一開始還耐著性子，很有禮貌、很客氣地跟家長解釋著這件事情，并明確告知家長，你這孩子摔傷完全是因為他自己調皮造成的，可是家長就是不依不撓，直接問我怎么辦？我也說了我當時的處理方式（我自以為我的處理方式很正確，然而一切都是我自己以為）。我一邊耐心地解釋，一邊很著急，興趣班孩子的課還沒上完該怎么辦呢？可這就家長根本就不聽我解釋。一遍遍地指著我鼻子不停地問我【你說這件事情怎么辦？】我解釋一句他們問一句【你說這件事情怎么辦？】。還跟我說，現在孩子的手指頭都已經動不了，你說怎么辦？

其實我當時聽家長這么說，一開始還有點擔心，但隨后就不擔心了，因為我很肯定當時孩子摔傷只是輕傷，就是胳膊肘擦破了點皮，額頭摔腫了一個包，僅此而已。但為了確認這件事情，我馬上去查看孩子的手指頭，孩子站在那里不說話，我還在他們面前嘀咕：怎么可能呢？下午不是還好好得嗎？（那個時候心里在想，這家長該不會是來搞事情的吧?)孩子的媽媽繼續一遍遍地逼問我【你說這件事情怎么辦？】

在查看了孩子地手指頭，確認孩子手指頭沒事情以后，我心里明白了，他們就是來搞事情的，正當我在思考對策的時候，孩子的媽媽又開始指著我鼻子逼問了：【你說這件事情怎么辦？】

我瞬間火了，被他們成功激怒了，就很不客氣地問他們：你們說怎么辦?你們想怎么辦？說著說著我的嗓門也不由自主地大了起來，（就為這么個問題已經說了半小時啦，而且很明顯他們是來搞事情的）。我接著說：“是你家孩子先惹禍的，他主動去打了別人，拔腿就跑，在跑的過程中摔到了，之前我也三令五申地告誡過孩子，不要在操場上亂跑呀，事后我也處理了這件事情啊（關鍵是我自認為處理的很妥當，那個時候我還沒意識到，我已經被他們一步步帶進他們提前挖好的坑里了）。”

孩子媽媽很氣憤地說：“我家孩子去年在你們學校就摔傷過一次，今年又摔傷了！”

不等孩子媽媽說完，我直接反問她：“去年你孩子是哪個老師帶得?我是今年才接手這個班級的，才帶的你家孩子，去年的事情與我無關，責任也不在我（應該就是我這句話讓家長情緒失控了吧），孩子媽媽就指著我的鼻子罵：“你們這學校老師什么素質？什么態度？有一點為人師表的樣子嗎？”

我沒理會她的這一連串的質問，因為我知道：由于自己這個特殊敏感的身份，不能輕易發火，發脾氣；心里也清楚，他們明顯就是來搞事情的，跟他們說再多也無濟于事；況且那時我心里還擔心著興趣班的課程上不完該怎么辦？那么多孩子等著呢，讓人家白交學費呀？

于是我就繞開話題，直接問：“那你們想怎么辦？到底想怎么辦？”。孩子媽媽見我說話態度強硬，不理會她，情緒更加激動啦（我不知道是真激動還是假激動）反正說話嗓門也越來越大了，指責地也越來越大聲啦，我們興趣班的孩子都聽地清清楚楚。

雖然我很努力壓制住自己心中的怒火，但是我也有我的驕傲呀，我不允許別人這樣一而再再而三地詆毀我，況且還著著我鼻子破口大罵，一遍遍地質問我，更何況我最討厭別人威脅我。

于是我很不客氣地，提高嗓門，回應道：“你應該學會尊重別人，不要拿手指著別人的鼻子破口大罵（說這話時，我竟然也無意識的用手指著孩子的媽媽了。）我就這樣，你對我不滿意，你可以找校長，找校長去投訴我呀？”說完，我不打算理他們了，打算回去給學生接著上課呀。可就在這時，發生了一件讓我害怕的事情，當時那一刻，我徹底懵圈啦。

一直站在一旁不說話的孩子爸爸這回出場啦，只見他拿起一部手機，對著我開始進行拍攝，一邊進行拍攝，還一邊說：“你看看這老師什么素質？還有一點為人師表的樣子嗎？我們孩子在你們學校摔傷了，來找你班主任老師了解情況，你這老師態度這么囂張？居然用手指著我孩子的媽媽，說話還這么霸道？這么不客氣？我要把你的行徑用手機拍攝下來，傳到網上去，讓大家伙兒都來看一看，看一看你們學校里的老師究竟是怎么樣為人師表的？”

說實話，參加工作多年，大小公司，大小學校也去了不少，但我從來沒遇到過這種情況。我徹底被嚇蒙了：我感覺自己受到了人身攻擊，嚇得慌了神，也不敢再說話了。那個時候心里是真害怕，害怕他把我的視頻傳到網上去，害怕引起網絡流言攻擊，況且我也沒時間去解釋這個事情。我不知道該怎么辦啦，我瞬間就停下來了，一下子僵住了。但心里還在想：我該怎么辦？我該怎么辦？

想不出來辦法，又不想繼續跟他們糾纏不清，我就跑回教室里躲起來了。但是也不能躲太久，學生們看著我呢，還有幾個興趣班的老師也在呢，那一家人也還在外面等著呢。怎么辦呢？到底該怎么辦呢？我心里在想：如果他們沖進教室怎么辦？他們再拿手機拍我怎么辦？他們把我的視頻傳到網上怎么辦？怎么辦？怎么辦?無數個問題，無數怎么辦，就擺在那里，我心里急得跟熱鍋上的螞蟻似的。慌亂之下，我撥通了輝哥的電話，打算向他求救，可不巧的是，電話接起來卻只聽見電話那頭傳來”對不起，您所撥叫的用戶不在服務區，請稍后再撥。”連續撥了幾次，都是這樣。我比較注重個人隱私，連自己的照片都極少傳到網上，更別說視頻了，而且還是被他們抹黑的視頻。不行，我得自己想辦法，我先讓自己深呼吸，冷靜下來。

心里想著：他們用手機拍我的視頻，這屬于違法行為，他們侵犯了我的肖像權；還揚言要放到網上去，這是毀謗、詆毀，犯法的。違法的，對。如果等下我出去，他們還是這樣指著我鼻子罵，還拍我得視頻，對我進行人身攻擊、威脅我的話，那我就報警，打110.以損壞個人名義為由，打電話報警。對，就這么干。等我心理拿定主意了，不害怕了，我就出去了。

等我再出去的時候，才發現我的救星——校長來了，正在跟他們進行溝通（我事后才得知，是隔壁班的興趣老師幫我給校長打了個電話）。于是我們一起進了辦公室，在陳述整個事情的經過的時候，我覺得委屈，忍不住一邊說一邊哭。

這個時候孩子的媽媽來了句戳心窩子的話——【我的孩子摔傷了，我都沒哭，我就說了她兩句，她倒先哭了】之后，說完之后，她也開始在那里抹眼淚了。

最后的處理結果就是：校長將我們大家各自批評一頓，至今我記得比較深的幾句話是：“小Z，你處理這個問題處理的沒有錯，但是你唯一忘記了給孩子的父母打個電話親自告知一下這件事情。”

還有幾句是說給家長聽得：你們作為孩子的家長，你們怎么做，孩子就在身邊看著、學著，你們的一言一行，孩子都跟著模仿，做家長的要給孩子樹立一個好的榜樣。

隨后，家長要求給孩子更換班級，換到隔壁班去，怕今日他們的這些所作所為我會報復到他們孩子身上。

我很坦然地回應：我沒意見，換班級找校長，校長同意的話，我OK 呀。

我也強烈申明：你們拿手機給我拍視頻，已經侵犯了我的個人名譽權；還揚言要將我的視頻傳到網上去，你最好將你拍攝的有關我的視頻立刻、馬上刪除掉。如果日后我一旦在哪個網站上看到今日的視頻流出，我一定會走法侓程序來起訴你們的，你們這種行為是犯法的。

孩子父親這回換了一副嘴臉說到“我已經把視頻刪除啦。”我也沒有去檢查他到底有沒有刪除那段視頻，當時心里還想著：還要趕回去給興趣班的孩子上課呢，馬上下課了，孩子這一節課算是白坐了，講了一半都還不到，就被這熊家長給攪和了。事情講清楚了嘛，我跟校長道了別，就忍著委屈，憋著眼淚回教室去給興趣班的孩子布置作業啦。

當天晚上，回到家以后，我沒有吃晚飯，把自己一個人關在房間里，狠狠地哭了一場，應該說，哭了一整晚。第二天早上起來一看，兩個眼睛腫的有桃子那么大，嗓子也哭啞了，根本就沒辦法出門，只好跟校長請假在家休息啦，隨后就趕上了十一假期，正好趁著假期去醫院看嗓子。

后來跟我搭班的老師微信告訴我說：“你昨天下午發生的事情，校長中午開例會的時候都跟我們都說過啦，還讓我們引以為戒。還說你把自己氣病啦，不能來上班，一點都不值當，還說你是拿別人的錯誤在懲罰自己。”

那個時候，聽了那些話，覺得校長冷冰冰的，一點人情味兒都沒有。出了這么大事情，對下屬連一句安慰也沒有，反而把這件事情當成案例來公開教育其他的同事，讓他們引以為戒。

但是事隔多年后，才體會了校長當時說的那句話的深刻含義——不要拿別人的錯誤來懲罰自己。

是的，不要拿別人的錯誤來懲罰自己。我同樣把這句話說給了那個磨坊姐姐聽。

拿別人的錯誤來懲罰自己干嘛？自己把自己搞得那么累干嘛？

有時候，我們活得累，并非生活過于刻薄，而是我們太容易被外界的氛圍所感染，被他人的情緒所左右。行走在人群中，我們總是感覺有無數穿心掠肺的目光，有很多飛短流長的冷言，最終亂了心神，漸漸被縛于自己編織的一團亂麻中。

其實你是活給自己看的，沒有多少人能夠把你留在心上。