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作者評論：

DevOps是一種思維和做事方式，它專注于將開研發(fā)和運維2門學科整合到同一個團隊或大團隊中的小團隊（team of teams）。通過使用正確的工具和技術，DevOps支持軟件從開發(fā)到上線的全流程，以及接受最終用戶的直接反饋或自動性能監(jiān)測工具發(fā)現(xiàn)的bug，并反饋給團隊。DevOps的理念是，開發(fā)應用程序的人也具有快速修復其潛在問題的知識。

然而，認為DevOps團隊也必須充當一級支撐團隊（first-level supporters），這是一個神話。如果你們團隊只是一個龐大組織中的一部分，并且組織可能已經(jīng)有了分散在世界各地的、提供7*24服務的一級支撐職能部門（first-level support functions），即使你采用DevOps的方式，你仍然可以而且應該利用這些支撐部門所擁有的支撐和溝通方面的技能。只要確保DevOps團隊與他們保持密切聯(lián)系，并作為二級支撐（second-level support），不斷培訓一級支撐部門使用新的監(jiān)控工具即可。

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