在生活中，相信大家都遇到很多不會說話的人，要么沉默不語，要么滔滔不絕說個不停，說話沒有一個重心，也許我們自己就是這樣的人！

溝通似乎成了一條鴻溝橫跨在人們之間，

講話猶如演奏豎琴：既需要撥弄琴弦奏出音樂，也需要用手按住琴弦不讓其出聲。——霍姆斯

科技的進步，人們用電腦、手機溝通的時間大大延長，社交障礙充斥著整個社會，溝通根據目的的不同，可以將其劃分成傳達信息，解釋信息，說服對方，談判，塑造影響力，具體的內容，將在以后的文章中一一分享。

01

傳達信息

告訴對方某個信息，某一件事，比如每天天氣預報，人事專員向每個員工傳達加薪的通知。

可能會覺得不就是傳達個信息罷了，不就是很簡單的一件事嗎？恰恰我們很多次都是在這里摔倒，爬起來再摔倒。

我們日常生活的聊天，其實就是信息的傳達，信息的交換，還記得你上次跟別人聊天聊死的原因嗎？

看過一個故事，一個程序猿跟妹子聊天，妹子打開網頁，屏幕上出現(xiàn)了一直蝴蝶，妹子驚訝的跟他說：“蝴蝶好漂亮”。

程序猿看了一眼，說這是：“javascript”，妹子怒了：“這明明是蝴蝶”。

誰說錯呢？兩個人都沒錯！

聊天本就是信息的交換，不是一場辯論賽，不需要說服對方同意你的觀點，開心就好，感到愉快就行！

這是聊天中經常出現(xiàn)的問題，將閑聊變成了一場正義與邪惡的戰(zhàn)爭，斗個你死我活，結果把天聊死了！

聊天需要一些小技巧，在之前的文章推送中分享了一些聊天的方法，不做聊天終結者，遠離尬聊！

02

解釋信息

向上司回報工作進度就是典型的解釋信息！

曾經老板要一位同事解釋項目的情況，結果巴拉巴拉十來分鐘，還沒說到重點，老板已經沒有耐心聽下去了！

說了很多內容，但是不知道在說什么，說得越多，聽的人越是迷糊！

為什么會出現(xiàn)這樣的情況呢？要怎么說才能讓對方聽懂呢？

有經驗的人肯定會告訴你，只說重點，結果先說，要按照1，2，3，羅列出來，這是遵循了大腦的習慣！

大腦喜歡有規(guī)律的東西，比如讓你記a到z，是不是覺得很容易啊，如果這26個字母打亂了，沒有規(guī)律，是不是感覺難度翻了n倍，脾氣不好的還要翻桌了。

所以，我們列出1，2，3，這樣就能更容易讓對方理解！其實大腦是喜歡先聽到“主題”，不先說主題，那么對方就不清楚你想表達的主旨。

結果就是你說你的，他聽他的，至于他吸收的信息是否跟你傳達的一樣，那就難說了。

我們寫議論文的框架，也是用總分總的模式，先傳遞論點即主題！

03

說服對方

說服對方是在前面基礎上的升級，不僅是要對方聽得懂你說什么，更要讓對方理解你的做法，接受你的想法，取得對方的信任。

打個比方，團隊用了兩個月的時間打磨了一件產品，給老板匯報工作的時候，老板認為這個產品有問題，要重新回去設計，而距離產品發(fā)布只有一個星期的時間，時間非常倉促，一周的時間也完成不了老板的目標，這個時候，你要如何說服上司呢？

是要揭竿起義，對抗老板提出的無理要求嗎？

是述說團隊研發(fā)的辛苦嗎？

我們經常會遇到一些說服別人的事情。

隔壁的阿姨打兒子，如何勸說對方？

想要留在一線城市發(fā)展，如何說服父母？

女友生日，工作如何早退？

遇到這樣的場景，我們第一反應就是擺事實，講道理。

結果怎么樣呢？事與愿違。

應了那一句話：“你說得很對，但是我不打算按照你說的做”！

因為人是感性的，在面臨決策的時候，是感性層面占據主導！

女生可以打開自己的衣柜，滿柜子的衣服，卻總是覺得沒有衣服穿，理性告訴你不要買了，結果還是剁了一次又一次的手！

說服對方的重點是要說到對方感興趣的，說到對方的痛點，要引導對方的情緒，而講故事就是一個很好說服別人的方法，我會在后續(xù)的文章中更新如何講好一個故事！

04

雙贏談判

客戶跟你砍價，簽條約、和老婆爭取每個月多點零花、跳槽談薪資都是談判的場景！

談判不僅是要說服對方，還需要在回來的切磋中達到一致，其中涉及諸多的利益糾紛。

那么既然涉及到利益的爭奪，是否就不可調和？

其實不然！

有這么一則故事，有一天，甲和乙在為一個橙子而爭搶。甲說：我來切。乙說：你會切成一大一小，從而對你有利。甲說：你切也會有這種問題，我也不能信任你。兩人一直爭執(zhí)不下。

最后，為了公平起見，甲獲得了“切權”，乙獲得“選權”， 即由甲來切橙，由乙先選擇切好的橙。

分完后，甲只要了橙皮而將橙肉丟掉，乙只要了橙肉而將橙皮丟掉，都浪費了資源。

之所以會產生資源浪費的現(xiàn)象，是因為談判雙方在談判中未表明真正的需求期望。

結果，表面上皆大歡喜，事實上不盡理想。只解決了表面上的公平性，并未達到真正的雙贏。

如果甲一開始就表明只要橙皮制作香料，而乙想要的是橙肉，壓榨成橙汁，那么一開始貌似不可調和的矛盾就不會存在了。

大部分的談判是可以達到雙贏的，只要確定好自己真正的需求，盡量找到雙方利益的契合點，問題也就迎刃而解！

05

影響力

如果你都能做到前面四個層級的內容，準確的傳達信息，并且能夠解釋清楚信息，且能說服別人認可你，通過談判達到雙贏的局面，那么你的溝通能力已經是非常的厲害，杠桿的！

對于影響力，我們面對不同的人，即便同樣的話，感覺是不一樣的。

有影響力的人更能夠左右別人的思想、決定！

你去請教一個創(chuàng)業(yè)問題，相對于一個剛剛創(chuàng)業(yè)的人，你會更傾向于聽馬云、劉強東這些企業(yè)領袖的意見，好像影響力是屬于那些職場精英，企業(yè)領袖特有的氣質。

但是很多時候，我們從小細節(jié)上培養(yǎng)我們的做事習慣，說話方式，適度的言行舉止，都是能夠提高我們的影響力的。

其實我更傾向于說領導力，大家感興趣的可以去看看《塑造你的領袖氣質》。這本書是杰出的商業(yè)作家赫伯特·牛頓·卡森的經典之作！

溝通其實沒有我們想的那么難，接下來的文章會分享一些具體的方法，如何閑聊，如何說服對方，在各種不同的場景下要如何表達，開始培養(yǎng)我們的溝通能力，成為一個溝通高手。

現(xiàn)實生活中有些人之所以會出現(xiàn)交際的障礙，就是因為他們不懂的忘記一個重要的原則：讓他人感到自己重要。——戴爾·卡耐基