今天分享的書是《你說話的溫度，決定你人生的高度》，這名字有點(diǎn)雞湯，我喜歡。

書名起得好會(huì)吸引讀者閱讀，說話也一樣，跟話能說得好的人交談，簡(jiǎn)直是如沐春風(fēng)。

以前的我，自命不凡，看不慣別人拐彎抹角，或者輕易煽動(dòng)他人情緒，倒是自己，說話做事心直口快，拿任性當(dāng)率性，還自詡誠(chéng)實(shí)是金。

后來，被現(xiàn)實(shí)好幾個(gè)巴掌，才慢慢放下不知哪來的自信，開始學(xué)著說話。

特別是從事現(xiàn)在的職業(yè)以后。

以前說話，不管三七二十一，開口就跟機(jī)關(guān)槍似的一陣狂掃。

現(xiàn)在，面對(duì)心急如焚的家屬，如果我以三倍于常人的語速講解病情，估計(jì)會(huì)被痛扁，所以，我學(xué)到的第一個(gè)技能，就是慢。

重要的話，慢點(diǎn)說，先在腦溝腦回里過一遍，提取幾個(gè)關(guān)鍵詞，運(yùn)用聽者思維，替換成通俗易懂的詞匯，按因果關(guān)系排序，形成幾句簡(jiǎn)短而有力的話，再說出口。

這其中，存在幾個(gè)小技巧。

1.先總后分

家屬來問病情，通常第一句話是，醫(yī)生，我孩子怎么樣了。如果一上來就開始分點(diǎn)說，今天停吸氧，吃奶量增加，血感染指標(biāo)好轉(zhuǎn)等等，最后你通常能看到一個(gè)黑人問號(hào)臉。

可以換種方式。先說，孩子大體病情比昨日有好轉(zhuǎn)，再細(xì)說各方面情況，不管是好轉(zhuǎn)還是惡化，家屬都會(huì)先有一個(gè)心理準(zhǔn)備，對(duì)接下來的理由有一個(gè)比較好的接受度。

2.直擊需求

對(duì)于很多急診來的病人家屬來說，第一步是先穩(wěn)定家屬情緒，如何穩(wěn)定，就是先告知家屬最關(guān)心的事，孩子病情重不重，還能不能救，通常我們也是一針見血回復(fù)，關(guān)于病情輕重及需不需要搶救如實(shí)告知，盡全力而為之。因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候，沒人會(huì)聽你廢話連篇。

3.使用高級(jí)詞匯

這一點(diǎn)在日常跟家屬交流過程中，比較少用，大多數(shù)時(shí)候反而是需要用淺顯詞匯幫助她們理解。但是有一種情況除外，就是有家屬專門找茬，想拆你臺(tái)的時(shí)候。

曾經(jīng)我也遇見過有人在我面前長(zhǎng)篇累牘，眉飛色舞地闡述著各種百度上的理論，就是為了給醫(yī)生一個(gè)下馬威，當(dāng)我知道對(duì)方的真實(shí)想法后，就開始使用專業(yè)詞匯與理論與之交流，最后對(duì)方也覺自討沒趣。

4.隨手可用的繪圖法

自己感覺在解釋病情的時(shí)候已經(jīng)把畢生美術(shù)所學(xué)都奉獻(xiàn)出來了，繪畫，或者稱之為涂鴉，特別適合講病情，因?yàn)榇蠖鄶?shù)人都是依據(jù)視覺印象幫助理解。比方說，心臟有四個(gè)房間，一般不相通，但存在房間隔缺損的孩子，就是上面兩間房之間的墻破了一個(gè)洞，畫出來，家屬立馬就懂了。

5.控制水話

水話，廢話中的一種，常為各種句末語氣詞，比如啊，哦，吧，……的話，倘若你與家屬談病情的時(shí)候講，這個(gè)病我們考慮腸梗阻吧，對(duì)方一聽，會(huì)覺得你很水，說的話不夠有說服力。所以，少說水貨，避免成為水貨。

6.15秒主題法

有時(shí)候主任查房時(shí)問及病人病情進(jìn)展，必須在短時(shí)間內(nèi)濃縮幾個(gè)月的病程并加以闡述。運(yùn)用15秒主題法可以鍛煉自己總結(jié)歸納的能力。

7.翻譯練習(xí)

英文表達(dá)中，常常會(huì)在句首先明確說話應(yīng)有的方式。經(jīng)常進(jìn)行英文翻譯，有助于說話方式的鍛煉。

又是一篇值班文，斷斷續(xù)續(xù)地完成，不成規(guī)矩，也無條理，但因著這篇文章也讓我有機(jī)會(huì)重新思考自己的說話之道，尋求改進(jìn)之處，也算是好事一件，哈哈，那么多新技能，get！