“創(chuàng)新之火將會(huì)照亮每個(gè)瘋狂的想法，小米將成為工程師向往的圣地?！?/p>
“智能生活將徹底影響我們每個(gè)人，小米將成為未來(lái)生活方式的引領(lǐng)者?！?/p>
“智能制造將進(jìn)一步助力中國(guó)品牌的崛起，小米將成為中國(guó)制造業(yè)不可忽視的新興力量?！?/p>
“小米將成為一條蜿蜒奔涌的長(zhǎng)河，流過(guò)全球每個(gè)人的美好生活，奔向所有人向往的星辰大海?！?/p>
這是8月11日，雷軍在小米十周年演講中對(duì)全世界說(shuō)出的熱血文字。在這場(chǎng)長(zhǎng)達(dá)近三個(gè)小時(shí)的演講中，雷軍對(duì)過(guò)去十年自己與小米的沸騰往事進(jìn)行了回顧，也解答了以往外界對(duì)小米的一些誤解與質(zhì)疑。十年彈指一揮間，外界看雷軍，好像他就是眼角多了幾條魚(yú)尾紋，但這十年對(duì)雷軍對(duì)小米卻是長(zhǎng)征路程的一大段，三千多天悲歡苦樂(lè)的真滋味唯有自知。
那么，雷軍到底是個(gè)什么樣的人？
雷軍是中國(guó)第一代中關(guān)村創(chuàng)業(yè)者之一，他是一名天才程序員，也是少年成名的創(chuàng)業(yè)者，90年代就進(jìn)入金山軟件公司，經(jīng)歷了辦公軟件WPS（文字處理系統(tǒng)）最如日中天的年代。1996年，在與微軟的競(jìng)爭(zhēng)中，金山潰敗。2000年他成立了卓越網(wǎng)。2004 年推動(dòng)金山向網(wǎng)絡(luò)游戲方面轉(zhuǎn)型。2007年他離開(kāi)金山。2010年4月6日，雷軍再次創(chuàng)業(yè)，成立小米。2020年4月，小米成長(zhǎng)為一家年銷(xiāo)售額超過(guò) 2000 億元人民幣、在90多個(gè)國(guó)家和地區(qū)占有市場(chǎng)份額的全球化公司。小米還是最年輕的世界500強(qiáng)公司。
創(chuàng)立小米之前，雷軍已經(jīng)功名成就。在公眾的眼里，他是金山的英雄，是中關(guān)村的勞模，是天使投資界的福音和標(biāo)桿。當(dāng)他再次創(chuàng)業(yè)時(shí)，也不意味著肯定能成功。雷軍在小米十周年演講中講到“專(zhuān)注、極致、口碑、快”“成功往往不是規(guī)劃出來(lái)的，危機(jī)是你想不到的機(jī)會(huì)”是小米取得現(xiàn)在成績(jī)的特質(zhì)，但我們也許從以下八個(gè)特質(zhì)解釋他不斷挑戰(zhàn)自我的原因。
特質(zhì)一：逆商
創(chuàng)業(yè)有風(fēng)險(xiǎn)，即使是雷軍，也不保證自己40歲時(shí)創(chuàng)業(yè)小米一定成功，但他骨子里那種在逆境中絕地反擊，繼續(xù)前行的品質(zhì)讓他勇往直前。他40歲選擇創(chuàng)業(yè)的理由很多，對(duì)手機(jī)設(shè)備的發(fā)燒級(jí)熱愛(ài)，感受到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)口，受到諸如COSTA這些優(yōu)秀企業(yè)的商業(yè)模式啟發(fā)，這些可以歸納為“契機(jī)”。不過(guò)，讓雷軍以40歲“高齡”進(jìn)入手機(jī)行業(yè)的根結(jié)還是在于他心底的使命感，這種使命感讓他心中的“硅谷之火”不因功成名就而熄滅，這種使命成為他改變中國(guó)手機(jī)制造業(yè)山寨特征的動(dòng)力，讓更多的人享受科技生活才是雷軍心底的夢(mèng)想。
隨著小米逐漸從一家不被注意的小公司，發(fā)展成為站在舞臺(tái)中央的創(chuàng)新者和顛覆者，它引發(fā)的關(guān)注和吸引的跟隨者越來(lái)越多。2013年第四季度，小米的手機(jī)市場(chǎng)份額已經(jīng)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)前5名。2014年上半年的數(shù)據(jù)顯示，安卓手機(jī)活躍度前10名中，小米手機(jī)占據(jù)了一半。2014年，小米的士氣空前高漲，手機(jī)銷(xiāo)量一度沖到中國(guó)第一。不過(guò)，手機(jī)行業(yè)本身就是在內(nèi)外市場(chǎng)充分競(jìng)爭(zhēng)中的產(chǎn)物，在小米高光之時(shí)，友商也在攻城略地，尤其是國(guó)外市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)更充分也更殘酷激烈。
2015年4月，小米手機(jī)4在印度已經(jīng)囤積了50萬(wàn)部庫(kù)存，而這些手機(jī)都是3G制式，就算是處于手機(jī)第一階段市場(chǎng)的印度，也沒(méi)有用戶(hù)愿意購(gòu)買(mǎi)一部并非4G的又高出預(yù)期價(jià)格的3G手機(jī)。按照每部2000元的成本計(jì)算，庫(kù)存的總額就是10億元，毫無(wú)疑問(wèn)這些手機(jī)每分每秒都在貶值。雷軍必須要解決這一災(zāi)難，他面臨的難題是如何迅速解決這批庫(kù)存？彼時(shí)國(guó)內(nèi)已經(jīng)普及4G手機(jī)，調(diào)回國(guó)內(nèi)已然不可能。重壓之下就是全球化市場(chǎng)，向處于全球處于更初始階段的市場(chǎng)進(jìn)軍。
在跑遍全球的這個(gè)過(guò)程中，小米公司因禍得福，完成了全球銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的搭建，為日后小米國(guó)際部的成立奠定了基礎(chǔ)。而且，一些重大問(wèn)題在此時(shí)被發(fā)現(xiàn)，讓他們得到了糾正的機(jī)會(huì)。
特質(zhì)二：前瞻性
2009年年初，業(yè)界期待已久的3G牌照終于發(fā)放，工信部部長(zhǎng)李毅中親手將牌照發(fā)放到三家運(yùn)營(yíng)商手中，業(yè)內(nèi)對(duì)3G時(shí)代充滿(mǎn)想象。2009年，一個(gè)新的沸騰時(shí)代正在開(kāi)啟。
彼時(shí)的雷軍還沒(méi)有推出小米杰作，不過(guò)他已經(jīng)判斷出風(fēng)要來(lái)了。
他認(rèn)為蘋(píng)果的開(kāi)放度肯定有限。以安卓開(kāi)源精神來(lái)看，很可能會(huì)給產(chǎn)業(yè)帶來(lái)不同凡響的改變。歷史證明雷軍的判斷極其準(zhǔn)確，踩點(diǎn)的節(jié)奏堪稱(chēng)與時(shí)代同步，就像雷軍在5G技術(shù)未成大觀之時(shí)，他就精確判斷出5G時(shí)代的發(fā)力點(diǎn)物聯(lián)網(wǎng)新風(fēng)口，這背后就是小米未來(lái)在5G時(shí)代的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大布局。
時(shí)間再回到小米誕世前的2009年，安卓手機(jī)是2009年同比增幅最大的，其市場(chǎng)占有率提高了7倍，達(dá)3.9%。另一方面，風(fēng)險(xiǎn)投資業(yè)在中國(guó)逐漸成熟。彼時(shí)雷軍再創(chuàng)業(yè)能不能造出一家大公司？
雷軍給出的答案是，中國(guó)消費(fèi)者的潛在需求很大，創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)造大型公司的機(jī)會(huì)依然存在。
把預(yù)判變?yōu)槌晒?，過(guò)程與結(jié)果同樣激蕩人心，所有這些都離不開(kāi)起步之前創(chuàng)始人的前瞻。
特質(zhì)三：用戶(hù)至上
2013年，一位盲人用戶(hù)在MIUI論壇的一封來(lái)信，開(kāi)啟了小米無(wú)障礙功能的優(yōu)化之路。如今小米在視障支持上已是行業(yè)領(lǐng)先，今年又推出小米聞聲等聽(tīng)障支持功能。
針對(duì)小眾人群的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)都繞不開(kāi)商業(yè)組織對(duì)成本收益的考量，由此來(lái)看小米并非僅是一個(gè)商業(yè)組織，起碼應(yīng)該說(shuō)他是一個(gè)有價(jià)值觀使命感的商業(yè)組織。
尊重每個(gè)人的價(jià)值，相信每個(gè)人的力量，真正實(shí)現(xiàn)讓每個(gè)人都能享受科技帶來(lái)的美好生活。
2015年下半年，MIUI商業(yè)化正式開(kāi)啟。起初，小米并沒(méi)有對(duì)商業(yè)化設(shè)限，導(dǎo)致有些放飛自我，商業(yè)化過(guò)度。
一些員工跑到雷軍辦公室，直接質(zhì)問(wèn)他：你不覺(jué)得我們第一次站在了用戶(hù)的對(duì)立面了嗎？還有人寫(xiě)千字?信給公司高管，表達(dá)他們的正義感和“公?意識(shí)”。
從那時(shí)候起，小米內(nèi)部開(kāi)始了針對(duì)廣告邊界的討論和優(yōu)化，并在MIUI11上設(shè)置了“一鍵關(guān)閉廣告”，用戶(hù)體驗(yàn)再次重回到小米的首要位置。
這件事告訴小米，無(wú)論走多遠(yuǎn)都不要忘記用戶(hù)！也為MIUI工程師和全體小米人的主人翁意識(shí)點(diǎn)贊！
特質(zhì)四：創(chuàng)業(yè)心態(tài)
創(chuàng)業(yè)心態(tài)是雷軍對(duì)自己和團(tuán)隊(duì)的要求。
成功沒(méi)有一勞永逸，雷軍再明白不過(guò)創(chuàng)業(yè)維艱這四個(gè)字的意義，也太懂得每一次創(chuàng)業(yè)都是死去活來(lái)的痛苦體驗(yàn)。創(chuàng)業(yè)需要的是鋼鐵般的意志力和對(duì)那種反復(fù)落入深淵的瀕死感的忍耐力。
對(duì)于一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司來(lái)說(shuō)，沒(méi)有什么比組建創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)更為關(guān)鍵的了。雷軍需要一批成熟的、業(yè)內(nèi)經(jīng)驗(yàn)豐富的、價(jià)值觀一致并且相信共同愿景的人和他一起奮斗。他知道，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的打造肯定不會(huì)是一蹴而就的，他需要到頂級(jí)公司去尋找最優(yōu)秀的人才，而且這些高手一定要土洋結(jié)合。
雷軍選擇創(chuàng)始人和員工堅(jiān)持的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是：候選人到底有沒(méi)有創(chuàng)業(yè)心態(tài)，愿意不愿意接受降薪而持有公司的期權(quán)。雷軍知道，只有那些愿意冒險(xiǎn)的人才會(huì)真心創(chuàng)業(yè)，只有相信未來(lái)的人才會(huì)全力以赴。而林斌、黎萬(wàn)強(qiáng)、黃江吉等人對(duì)這一切都有著一致的理解。這些新加入的同盟者，從此都是一個(gè)戰(zhàn)壕的戰(zhàn)友。
為了讓大家更好地進(jìn)入創(chuàng)業(yè)狀態(tài)，雷軍鼓勵(lì)幾位創(chuàng)始合伙人力所能及地拿出一些資金，這是對(duì)創(chuàng)業(yè)最好的宣誓和表態(tài)。雷軍帶頭表示創(chuàng)業(yè)期間不拿工資，林斌也做出了同樣的承諾。
曾經(jīng)有一個(gè)候選人其實(shí)已經(jīng)接近面試成功，他在摩托羅拉工作了十幾年，在技術(shù)方面是個(gè)大拿。雷軍為了邀請(qǐng)他加盟，一個(gè)多月找他聊了5次，一次平均談10個(gè)小時(shí)。但是當(dāng)候選人終于答應(yīng)進(jìn)入小米，雙方開(kāi)始談薪資待遇時(shí)，雷軍發(fā)現(xiàn)，這位候選人不僅不愿意放棄外企的薪水，還特別在意自己一年休假的天數(shù)，對(duì)股票和期權(quán)卻抱著無(wú)所謂的態(tài)度。這讓雷軍最終選擇了放棄。雷軍堅(jiān)信，一個(gè)不具備創(chuàng)業(yè)心態(tài)的人，技術(shù)上再優(yōu)秀，也不是他想要的人。
他需要一個(gè)能夠全情投入的創(chuàng)業(yè)者。
特質(zhì)五：攻略“陌生供應(yīng)鏈”
小米在最初尋找元器件供應(yīng)商時(shí)，曾多次碰壁，但雷軍通過(guò)各種方式讓供應(yīng)商了解、接受小米，并與之合作。就算早已名聲在外的雷軍，進(jìn)入手機(jī)硬件行業(yè)仍然兩眼一抹黑，在這個(gè)行業(yè)很少有人認(rèn)識(shí)他。
在投資文件中，供應(yīng)商關(guān)系被列為小米面臨的兩大挑戰(zhàn)之一。小米的管理層逐漸意識(shí)到，手機(jī)廠商的供應(yīng)鏈關(guān)系，遠(yuǎn)非甲乙雙方的合同關(guān)系那么簡(jiǎn)單。由于當(dāng)時(shí)很多供應(yīng)商都深受“山寨手機(jī)”之苦，所以對(duì)新的品牌略顯抵觸。往往雷軍走進(jìn)供應(yīng)商的會(huì)議室時(shí)，要對(duì)人們說(shuō)個(gè)開(kāi)場(chǎng)白——“大家好，我叫雷軍”。他發(fā)現(xiàn)，人生第一次，他需要一遍一遍地做自我介紹。
與供應(yīng)商的合作協(xié)議正在慢慢地達(dá)成，可未來(lái)小米手機(jī)的代工廠是誰(shuí)，還沒(méi)有任何進(jìn)展，包含富士康在內(nèi)的全世界前幾大代工廠均閉門(mén)不開(kāi)。
另外，在手機(jī)屏幕方面，小米最終鎖定了當(dāng)時(shí)全球頂級(jí)的屏幕供應(yīng)商夏普。但是小米通過(guò)各種渠道提出的見(jiàn)面請(qǐng)求，都被夏普公司以沒(méi)有時(shí)間為由拒絕了。
最終與代工廠英華達(dá)的合同似乎終結(jié)了小米的壞運(yùn)氣，一直沒(méi)有塵埃落定的夏普屏幕也終于露出一絲曙光。
在三井商社的幫助下，小米終于和夏普約好了見(jiàn)面的時(shí)間，他們將在2011年3月24日15點(diǎn)，在位于大阪的夏普總部進(jìn)行第一次商談。
然而，就在3月11日下午，一個(gè)突發(fā)的大事件震驚了世界——日本仙臺(tái)港以東太平洋海域發(fā)生9級(jí)大地震，連同其引發(fā)的海嘯共造成超過(guò)15000人死亡。福島第一核電站遭到破壞，核泄漏讓原本熱鬧的街道變得空無(wú)一人。
整個(gè)日本已經(jīng)變成了災(zāi)區(qū)。
是否按照約定的日期去參加會(huì)議？是否需要和夏普討論一下延期？幾位創(chuàng)始人對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行了幾輪討論。有時(shí)候更高維度的韌性就是義無(wú)反顧，地震和核輻射已經(jīng)是小米在這個(gè)時(shí)期所遭遇的最小危害了，最終，幾個(gè)人決定按期前往。夏普被雷軍他們的誠(chéng)意感動(dòng)，由此大門(mén)打開(kāi)。
小米手機(jī)1推出后，網(wǎng)上對(duì)小米手機(jī)的熱烈討論和線(xiàn)下拿不到貨的現(xiàn)實(shí)情況，形成了一種強(qiáng)烈的對(duì)比。因?yàn)樾∶追劢z總是被告知缺貨，小米公司一次又一次被人們戴上搞“饑餓營(yíng)銷(xiāo)”的帽子。
而在小米內(nèi)部，焦慮情緒更為嚴(yán)重。他們第一次意識(shí)到，在經(jīng)歷了那么多的磨難之后，他們?cè)谟布澜绲奶剿鞑艅倓傞_(kāi)始。他們要全面學(xué)習(xí)和補(bǔ)習(xí)供應(yīng)鏈管理這門(mén)課。
確保工廠在裝配的時(shí)候有足夠的零件和供應(yīng)，這件事情比聽(tīng)起來(lái)的要復(fù)雜得多。這項(xiàng)工作對(duì)精度的要求極高，需要對(duì)細(xì)節(jié)把控極嚴(yán)格，常常讓人備感壓力。供應(yīng)鏈管理就是這樣一項(xiàng)浩大而復(fù)雜的工作。如果出了差錯(cuò)，要么就沒(méi)有成品交付，要么就被庫(kù)存壓垮。無(wú)論哪一種結(jié)果都是致命的。
現(xiàn)在小米公司的供應(yīng)鏈越來(lái)越全球化、越來(lái)越復(fù)雜，而且還在不斷擴(kuò)大。歷經(jīng)多重戰(zhàn)陣之后，小米現(xiàn)在的供應(yīng)鏈更像是精確工業(yè)管理與市場(chǎng)產(chǎn)品體系的無(wú)縫繡花，每一個(gè)縫隙都會(huì)被扎實(shí)密切的針腳覆蓋。站在當(dāng)下的雷軍和小米正在仰望未來(lái)，他們需要在光芒的前景中找出更多潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)判、防范并扎牢籬笆。
特質(zhì)六：商業(yè)長(zhǎng)期主義
好的使命和價(jià)值觀需要一直踐行下去，基于此，將“綜合硬件凈利潤(rùn)不超過(guò)5%”的承諾寫(xiě)進(jìn)公司章程，以保證以后的繼任者能夠按照章程來(lái)履行堅(jiān)持小米的價(jià)值觀。老實(shí)人雷軍捧出真心給用戶(hù)，這就是小米真誠(chéng)價(jià)值觀的體現(xiàn)。
2018年4月25日，小米公司在武漢大學(xué)召開(kāi)了小米手機(jī)6X 發(fā)布會(huì)。正是在這個(gè)會(huì)上，雷軍宣布了董事會(huì)通過(guò)的最新決議— 從4 月23 日起，小米向用戶(hù)承諾，每年整體硬件業(yè)務(wù)(包括手機(jī)及IoT 和生活消費(fèi)產(chǎn)品)的綜合稅后凈利潤(rùn)率不超過(guò)5%，如超過(guò)，將把超過(guò)的部分用合理的方式返還給小米用戶(hù)。
這樣的做法讓人們感到驚奇。一些媒體評(píng)論:企業(yè)公開(kāi)限制自家產(chǎn)品的凈利潤(rùn)率，小米可能是頭一家。有人說(shuō)，縱觀世界性的大公司，這種做法十分罕見(jiàn)。傳統(tǒng)的商業(yè)思維都以追求利潤(rùn)最大化為目標(biāo)，以不斷從消費(fèi)者身上獲取最大價(jià)值為導(dǎo)向，而雷軍正在反其道而行之。
在這場(chǎng)發(fā)布會(huì)召開(kāi)的8天之后，也就是2018年5月3日，小米將正式向港交所遞交上市申請(qǐng)書(shū)。幾個(gè)月后，小米就會(huì)成為一家上市公司，而財(cái)務(wù)報(bào)表的披露會(huì)成為一項(xiàng)日常工作。這將是世界商業(yè)史上首次，一家公司以董事會(huì)決議文件的形式規(guī)定了硬件凈利率不超過(guò)5%，無(wú)論是現(xiàn)在還是未來(lái)，小米都已經(jīng)放棄了在硬件上獲取高于5%凈利潤(rùn)的權(quán)利。
特質(zhì)七：追求工匠精神
小米2手機(jī)推出的時(shí)候有個(gè)很有意思的事，小米有兩位員工都是小胖子，外號(hào)盒子兄弟。為了說(shuō)明小米外包裝的堅(jiān)實(shí)程度，這對(duì)胖子兄弟用雙人疊羅漢的方式蹲在小米手機(jī)2 的包裝盒上。小米以這種行為藝術(shù)的方式讓人們知道——小米的外包裝不僅簡(jiǎn)約美觀，還能夠承受超過(guò)150公斤的重量，這個(gè)畫(huà)面極為直觀、震撼。
米2的包裝，不僅環(huán)保，設(shè)計(jì)簡(jiǎn)約，而且不斷完善開(kāi)箱流程，保證用戶(hù)以最自然的方式取出手機(jī)。小米認(rèn)識(shí)到包裝是品牌的調(diào)性，因此，小米手機(jī)2 不僅顏值上升了，外包裝也比一代有了很大改善。比如，小米二代只留下極其簡(jiǎn)約的牛皮紙外包裝和小米LOGO。另外，為了改善開(kāi)箱流程，外包裝團(tuán)隊(duì)做了幾十種開(kāi)箱測(cè)試，就是為了讓人們以最自然舒適的方式取出手機(jī)。
后來(lái)，黎萬(wàn)強(qiáng)把盒子兄弟做成了一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)事件，他在微博上號(hào)召人們以盒子兄弟創(chuàng)建話(huà)題，并且發(fā)起了以盒子兄弟為素材的PS(圖片處理)大賽，成就了一次極為成功的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
在這個(gè)頗具喜感和娛樂(lè)化的活動(dòng)背后，其實(shí)是一家企業(yè)對(duì)于工匠精神的追求，是對(duì)新的商業(yè)文明的響應(yīng)。
特質(zhì)八：及時(shí)復(fù)盤(pán)
高歌猛進(jìn)時(shí)復(fù)盤(pán)得失很重要，解決得失背后的問(wèn)題更重要。
在2015年手機(jī)市場(chǎng)戰(zhàn)局激烈的狀態(tài)之下，雷軍最終冷靜了下來(lái)。他開(kāi)始意識(shí)到，小米出現(xiàn)的幾個(gè)看似偶然的問(wèn)題，其實(shí)并不能只歸結(jié)為偶然出現(xiàn)的外部因素。
這些連續(xù)出現(xiàn)的問(wèn)題是小米技術(shù)沉淀不夠、組織結(jié)構(gòu)不完整、系統(tǒng)性不足的表象，小米真正的問(wèn)題已經(jīng)浮出水面——由于小米前幾年跑得實(shí)在是太快了，隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大，目前的團(tuán)隊(duì)能力已經(jīng)不足以支撐市場(chǎng)的發(fā)展速度。這一系列問(wèn)題讓雷軍看到了公司需要進(jìn)行一場(chǎng)改革的緊迫性。整個(gè)公司，尤其是手機(jī)團(tuán)隊(duì)充斥著一種“我是王者”的心態(tài)。而這些不切實(shí)際的認(rèn)識(shí)和看起來(lái)比較膨脹的情緒，最終導(dǎo)致小米在市場(chǎng)上一再地摔跤。
雷軍意識(shí)到，小米只有進(jìn)行一場(chǎng)深度的自省才能扭轉(zhuǎn)乾坤。作為公司的創(chuàng)始人，他比其他人更早地覺(jué)察到公司內(nèi)部問(wèn)題的嚴(yán)重性。
此時(shí)，在雷軍內(nèi)心糾結(jié)已久的一些老問(wèn)題再次浮現(xiàn)出來(lái)：要不要對(duì)手機(jī)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行一次徹底的調(diào)整?要不要對(duì)手機(jī)的研發(fā)、交付、銷(xiāo)售系統(tǒng)做一次系統(tǒng)的拉通?這涉及一個(gè)最為關(guān)鍵也最為棘手的問(wèn)題，那就是要不要直接更換手機(jī)硬件團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人。這些難題都是創(chuàng)始人的專(zhuān)屬問(wèn)題，沒(méi)有人能夠替他解答。
在這樣的情況下，當(dāng)公司內(nèi)部發(fā)生各種糾紛的時(shí)候，往往逼迫著雷軍成為最大的產(chǎn)品經(jīng)理，負(fù)責(zé)出面協(xié)調(diào)解決各種矛盾。如果再不從根本上處理這個(gè)問(wèn)題，這種非常態(tài)的狀況就會(huì)一直持續(xù)下去，最終會(huì)影響到小米公司的大局。但是從感情上講，硬件部門(mén)的負(fù)責(zé)人在小米建立伊始就是團(tuán)隊(duì)一員，為早期小米的成功立下過(guò)汗馬功勞。如果現(xiàn)在更換，會(huì)面對(duì)非常不確定的輿論壓力。而且最關(guān)鍵的問(wèn)題是，整個(gè)團(tuán)隊(duì)都是跟著他干了十年左右的老員工，一旦變動(dòng)，公司內(nèi)部會(huì)不會(huì)人心大亂？
核心問(wèn)題、核心崗位、紛繁復(fù)雜的局面，最讓人痛苦的問(wèn)題都交織在了一起。在雷軍的人生經(jīng)驗(yàn)當(dāng)中，這樣復(fù)雜的問(wèn)題，他也是第一次遇到。
企業(yè)家所有的特質(zhì)歸結(jié)到最后往往都會(huì)面臨人性的考驗(yàn)。
企業(yè)家要面對(duì)真實(shí)的人性，面對(duì)劇烈的情感動(dòng)蕩，面對(duì)牽一發(fā)而動(dòng)全身的局面，面對(duì)人和人在利益面前不同的表現(xiàn)，他們還要在夜深人靜時(shí)面對(duì)自己，面對(duì)自己的孤獨(dú)和膽怯，面對(duì)那些在重大決策面前的猶豫和搖擺，經(jīng)歷那種在處理復(fù)雜而棘手的問(wèn)題時(shí)異常痛苦的過(guò)程。
站在小米十年節(jié)點(diǎn)，雷軍與小米人仍做腳踩實(shí)地仰望高峰之勢(shì)，以上八點(diǎn)僅為雷軍小米十年的數(shù)點(diǎn)星光，若窺十年全局者還需閱讀這部詳述雷軍與小米的集成之作：《一往無(wú)前》，這也正是雷軍自身的寫(xiě)照：相信自己，一往無(wú)前。
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