1幾年前就職于A公司，每天壓抑的氛圍只叫人想逃離。早期的辦公室的桌椅擺放類似中學(xué)教室，普通員工坐在前排，主管們坐在最后一排監(jiān)視著每個(gè)人的顯示屏。后來(lái)?yè)Q了更好的辦公室，雖然改變的座位擺放，但一些“無(wú)理要求”更加過(guò)分。比如：不準(zhǔn)在公司吃任何東西包括午飯，原因是怕給公司帶來(lái)異味；主管時(shí)不時(shí)檢查桌面，不準(zhǔn)放辦公用品之外的東西，下班后椅子沒(méi)有順位還會(huì)扣績(jī)效······為了學(xué)習(xí)技能和積累經(jīng)驗(yàn)硬著頭皮在這家公司上班，但上著班的每一天內(nèi)心都在罵這些可惡的制度。22010年英國(guó)?？巳卮髮W(xué)的兩位心理學(xué)家亞歷克斯·哈斯拉姆（Alex Haslam）和克雷格·奈特（Craig Knight）做了一個(gè)關(guān)于什么樣的辦公環(huán)境更利于員工高效工作的研究實(shí)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)通過(guò)對(duì)比在極簡(jiǎn)環(huán)境和有一定裝飾環(huán)境里的受試者辦公效率，實(shí)驗(yàn)結(jié)果發(fā)現(xiàn)辦公環(huán)境的設(shè)計(jì)本身對(duì)受試者工作效率的影響并不大。后來(lái)心理學(xué)家繼續(xù)研究發(fā)現(xiàn)，能按照自己的喜好改變辦公環(huán)境的受試者辦公效率最高，也就是說(shuō)真正能影響受試者辦公效率的是他們?cè)诠ぷ髦惺欠裼幸欢ǖ淖灾鳈?quán)。實(shí)驗(yàn)后研究人員采訪了沒(méi)有自主權(quán)改變辦公環(huán)境的受試者，這些受試者抱怨說(shuō)，這樣的環(huán)境讓他們深感無(wú)聊乏味，而且一旦他們不喜歡辦公環(huán)境，就會(huì)討厭這家公司、討厭手頭的工作。這確實(shí)與我對(duì)A公司的心理感受相同。也就是說(shuō)，無(wú)論辦公環(huán)境是怎樣的裝修風(fēng)格，關(guān)鍵影響員工的要素是是否擁有一定程度自由選擇的權(quán)利。而一點(diǎn)自主權(quán)都沒(méi)有的辦公環(huán)境會(huì)給員工帶來(lái)很多負(fù)面情緒。3在管理學(xué)中有一個(gè)“5S”系統(tǒng)，5S分別代表整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)，其目的是通過(guò)有序和統(tǒng)一來(lái)提高工作效率。但這個(gè)系統(tǒng)最初來(lái)源于精密的制造業(yè)，因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程容不得絲毫混亂，否則極易讓人分心導(dǎo)致出錯(cuò)。后來(lái)這一系統(tǒng)逐漸推廣至其他行業(yè)，比如汽車制造業(yè)、手術(shù)室、半導(dǎo)體工廠等等。而在辦公室中需要更多交流、創(chuàng)意和自由度，辦公環(huán)境不是高精準(zhǔn)的作業(yè)環(huán)境，如果把"5S"系統(tǒng)延用到辦公室中會(huì)有些矯枉過(guò)正，過(guò)猶不及。心理學(xué)家愛(ài)德華·德西和理查德·瑞安在“自我決定理論”中闡述了三種人類天生的需求：關(guān)聯(lián)感、勝任力與自主權(quán)。其中自主權(quán)就是在前文中所提及的人對(duì)自由度的需求。心理學(xué)家提到“每當(dāng)我們?yōu)樽约鹤鲋鲿r(shí)，內(nèi)在動(dòng)力都會(huì)被進(jìn)一步增強(qiáng)。實(shí)際上，僅僅認(rèn)為自己在做主就夠了——不論事實(shí)是否如此”。也就是說(shuō)我們只需要感覺(jué)到自己在一定程度能自己做主就夠了，這樣我們的內(nèi)在動(dòng)力都會(huì)被增強(qiáng)。拿辦公環(huán)境來(lái)說(shuō)，作為員工大部分的工作不會(huì)完全自主，但辦公環(huán)境的自由和寬松能讓人在心里上有自主的感受。4聽(tīng)朋友講過(guò)一個(gè)有意思的經(jīng)歷。他所在的公司不僅給每個(gè)人辦了健身卡，并且強(qiáng)制要求在每人每天用一小時(shí)時(shí)間去健身，還有健身考勤。但很多員工包括他自己都只是到健身房“打打醬油”，不是在茶水間坐著聊天，就是用其他方式應(yīng)付一下?，F(xiàn)在沒(méi)有了這項(xiàng)福利，自己辦理了健身卡反而會(huì)更主動(dòng)健身。雖然這些行為表現(xiàn)與每個(gè)人的健身意識(shí)有很大關(guān)系，但更多的是被強(qiáng)制下的健身少了員工們的內(nèi)在動(dòng)力，或許員工自發(fā)組織的一些健身方式反而參與度更高。如果海底撈要求每位員工必須按照公司的規(guī)定內(nèi)容來(lái)服務(wù)顧客，那么是不可能激發(fā)員工服務(wù)顧客的內(nèi)在動(dòng)力，迸發(fā)出很多有創(chuàng)意且真誠(chéng)的服務(wù)方式。也就不可能有別人學(xué)不會(huì)的海底撈秘密。5“真正的選擇自由并不重要，更重要的是認(rèn)為自己擁有選擇自由的感受。即便有的選擇微不足道甚至是虛幻的，它依然能提供自主的感受。”——《成功、動(dòng)機(jī)與目標(biāo)》在生活里有很多場(chǎng)景下都需要?jiǎng)e人來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，比如老板需要讓員工更好的實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)；老師需要讓學(xué)生實(shí)現(xiàn)好成績(jī)的目標(biāo)；家長(zhǎng)需要讓孩子實(shí)現(xiàn)更懂事的目標(biāo)；兒女需要讓年邁的父母有正確的健康意識(shí)······當(dāng)意識(shí)到自主權(quán)對(duì)一個(gè)人的重要性后，那么調(diào)動(dòng)他人內(nèi)在動(dòng)力去做這件事，而不是依靠強(qiáng)制、壓制甚至懲罰的手段才是一個(gè)聰明的組織者或調(diào)動(dòng)者。擁有內(nèi)在動(dòng)力的人就是擁有了無(wú)限的創(chuàng)造力并且愿意深度地去思考這件事情，如果是用強(qiáng)制、壓制甚至懲罰的手段，即使對(duì)方愿意去做，也被迫地在執(zhí)行，這種執(zhí)行就是沒(méi)有靈魂的完成任務(wù)而已。