經(jīng)常會遇見這樣的問題，朋友問我今天早不早去做什么事情，比如今天下午早不早去吃麻辣面。一般我都是直接跟她說，去吧。然后她說不行，現(xiàn)在不到飯點，到了飯點又會餓……吧啦吧啦一堆問題。那怎么辦，別去了，不行！我餓了，這會兒不吃就餓壞了，我早就想要是吃麻辣面了……吧啦吧啦又一堆問題。
我簡直無話可說，擱在從前我肯定會覺得這孩子是個事兒媽，你問我建議還問題一大堆。直到看了關(guān)于《高績效教練》的文章，才知道我的開導也有問題，畢竟我不該這么輕易的給人建議。
生活中我們大多數(shù)人并沒有從事教練職業(yè)，但其實教練場景無處不在，比如父母要指導子女的課業(yè)，主管要批示下屬工作，前輩要向后輩提供建議，學點教練技術(shù)能讓你更好地幫助別人。首先分享書中的三點關(guān)于開導的精華，說實話以前從未知曉這些。
1、開導的誤區(qū)
比如上述的問題，我和朋友的問題，幾乎是陷入了溝通的死循環(huán)。
為什么會這樣呢？因為我們一旦輕易地給對方建議，對方就會下意識地把責任推到你身上，等著你幫ta想辦法或解決問題。
即便給對方一個非常正確的建議，在實施過程中也可能遇到困難。如果是求助者本人做的決定，那ta會想盡辦法完成，但如果是別人告訴ta的，做失敗了的話，就會想這是建議者的問題，不是ta自己的原因。
你以為對方需要一些建議，實際上對方更需要有人幫ta理清思路，如果沒有弄清楚這一點，也許你使出渾身解數(shù)也不見得有效。
2、開導的意義
正確的開導是什么呢？開導是幫助對方開發(fā)潛能，把責任感回歸到自己身上，通過提問的方式，讓別人學會自我反饋會更好。這里有個故事很有趣
有人創(chuàng)辦了一家體育俱樂部，有一段時間網(wǎng)球教練人手不夠，于是讓滑雪教練來湊數(shù)，做代理教練，一學期后他驚訝地發(fā)現(xiàn)，滑雪教練所帶選手的成績，竟然高于網(wǎng)球教練。
這究竟是怎么回事？原來滑雪教練和網(wǎng)球教練的指導方式截然不同。
學員打完球后，網(wǎng)球教練會上前指點哪個動作沒到位，親自示范正確姿勢。而滑雪教練根本不懂網(wǎng)球，沒法那樣指點，就問學員覺得剛才自己哪里打得不好？學員可能想想說，腰部的力氣沒使夠或者揮拍的方式不對，滑雪教練就讓他按照自己的想法再試一下。總之每次都是學員自己在調(diào)整，滑雪教練只負責側(cè)面開導。
試想一下，如果有一個人整天在你旁邊盯著，不斷說你這樣不對，那樣也不對，另外一個人則會讓你不斷體會，自我反饋，哪種情況更容易讓人把責任回歸到自己身上？肯定是后者。
3、開導的技術(shù)
開導也是一個技術(shù)活，用GROW模型提問，可以激發(fā)別人進行全盤思考。
第一步 G -- Goal 目標
你應(yīng)該通過一些問題，問清楚對方的目標是什么，并且把它具體化，具體到什么時候能達成，能不能量化等。
我的朋友問我她要不要去吃麻辣面，她餓了，餓的程度是多少，如果不吃會怎樣，吃了想要什么樣的結(jié)果要有多滿足……
第二步 R -- Reality 現(xiàn)實
詢問對方目前為了解決這些煩心事，都做過哪些努力，效果怎么樣，現(xiàn)在誰與這件事有關(guān)，他們持有什么態(tài)度等等。這一組問題是為了讓對方搞清楚自己的現(xiàn)狀。
吃個面就簡單多了，問你自己餓不餓，口袋還有多少錢，麻辣面和平常飯的預期有什么不同，這些都是個小事兒。
第三步 O -- Option 選擇
這一步至關(guān)重要，追問對方選擇，是為了幫助對方建立自我責任感。切記不要評判，也不要去給對方做決策，一旦做了，責任又回到了你身上。
你可以繼續(xù)追問對方，在相似或相同的情況下，別人是怎么做的。注意，你要多問ta“還有嗎？”，“再想想看”，做這些是為了激發(fā)對方思考。因為人都有懶惰心理，一旦想到一個解決方案，就懶得再多想，多幾個選項能幫助對方找到最佳方案。
第四步 W -- Will 意愿
最后一步通過提問強化對方的行動意愿，如果對方和你聊完后，沒有實際的行動改變，那前面的努力就算是白費了。
以上就是GROW模型的四個步驟。重點強調(diào)下，在用這個模型時，只有提問的人一直很輕松，被問人一直特別嚴肅地思考，這樣才能算是一個成功的輔導。按照這四個步驟下來，每一個步驟都問清楚，你會發(fā)現(xiàn)，相比苦口婆心地勸對方、絞盡腦汁地幫ta出謀劃策，用這套方案，對方會更加感激你。
這套開導別人的GROW模型，也可以用在自己身上，當你需要做決策時，不妨按照這個模型“開導”下自己，深入了解一下就可以更多的了解這個模型的益處。
