這篇文章是寫給不會圖解畫畫的小白的

1.

在洋蔥閱讀課中,有一位中國臺灣地區的學員問了我一個問題:

我的領導比我多50歲左右,常常溝通不良,她跟我說我不能總是好好好,知道了,但是我其實有時候聽不懂有時候會錯意。
如果我想看書學習應該選擇什么樣的溝通的書籍比較好呢?

遇到問題,圈圈圖解幫的第一心決:拿起紙筆,畫圈圈思考
于是就有了下面這張圖:

我的圖解思考筆記

然后我把圖片發給她,并解釋說:
“我一時沒有想到特別好的書,我先告訴你我常用的和老板溝通的方法吧”。

她看完后回復我說:

我每次都有頭腦紀錄,等討論完畢趕快出來回想,因為當下他不喜歡我們紀錄。
我覺得我缺乏確認。
因為很尊重跟有點怕常常不敢說。
我要學習這個:

  • 覆述確認
  • 節點時間反饋紀錄
  • 開工前需要什麼支持
    謝謝小六老師。好清晰的方式。感恩您!

問題解決!
接下來我想借助復盤整個思考問題的過程,
來介紹一下我們圈圈幫的懶人圖解大法3步驟:

  • ①提取關鍵詞
  • ②拆解元素
  • ③理出元素之間的關系

接下來我們一一來看一下具體是做的:

2. 提取關鍵詞

當我們遇到一個問題的時候,我們首先要看對問題是如何描述的:

我的領導比我多50歲左右,常常溝通不良,她跟我說我不能總是好好好,知道了,但是我其實有時候聽不懂有時候會錯意。
如果我想看書學習應該選擇什么樣的溝通的書籍比較好呢?

然后從中我們看是否能找出關鍵詞。


比如文章開頭學員的問題,就可以歸納總結出兩個問題:

  • 向上溝通的問題
  • 想找一份書單來閱讀的問題

我想了一下沒有找到特別明確的書,于是就繼續選擇繼續思考做事、和領導溝通這個問題。

3. 提取元素

接下來就是拆解這個關鍵詞向上溝通了。
怎么拆解呢?
你需要思考三個問題:

  • 這是誰的問題?
  • 這個問題很重要嗎?
  • 這個問題包含了什么?

第1步:這是誰的問題?
向上溝通到底是是誰的問題呢?

  • 是接收任務的員工的?
  • 還是交代任務的領導?

可能都有。
領導可能沒想好,沒說清,沒告知重要性,沒有提供足夠多的支持和監督;
員工可能沒有聽明白,做到時候沒做到位,埋頭苦干不懂跟領導匯報進度,讓領導干著急,不知道你在干嘛。
這里因為是員工提出來的,所以顯然從員工的角度來思考會更好。

第2步:這個問題很重要嗎?
廢話,當然重要!
因為這是接受一個任務,并做對做好的基礎;
如果領導說A,你做成了Z,做得再好也白搭。
影響績效,甚至前途啊。

第3步:這個問題包含什么?
前面兩個問題是幫助我們聚焦,第三個問題是讓我們下手了。
向上溝通包含了什么?
其實從員工的角度來思考,溝通的意義,就是搞清楚領導希望我怎么做事?
如果我是領導,我交代下去的任務,我希望有什么效果?

  • 第一,你得做對吧?我說A,你就要做A,不要去跟我搞BCD;
  • 第二,做的過程中,你得讓我知道進度怎么樣啊。不要等到最后要給我東西的時候,說這也沒準備,那還需要時間;
  • 第三,完成我交代的事情,在做對的基礎上,要比我說的還要快,比我說的還要好的話,就更好了。我知道我這樣的領導有點貪心,但是這就是我區別普通員工和優秀員工的區別啊。

好了,你看通過WHO,WHY,和WHAT,我們把有效的向上溝通拆解出關鍵要素了:

  • 做對事
  • 及時匯報
  • 做好
拆解元素的3個問題

3. 理清元素關系

元素拆解完,接下來就是搞清楚元素之間的關系了。
在圈圈幫,我們把元素之間的關系精簡到只有3種:

  • 網狀結構:元素之間彼此之間互相關聯,像網一樣;
  • 層級結構:元素之間,是有“誰是基礎,誰是塔尖”的等級的;
  • 流程結構:元素之間是有1-2-3步驟關系的

值得說明的書,雖然還有其他的結構,不過都是上面三種結構的組合而已。
所以作為圈圈幫的幫主,圖解思考的頭號懶人,我們學會這3種就足夠行走江湖,思考自己的問題。

比如剛才我們拆借出來的3個元素:

  • 做對事
  • 及時匯報
  • 做好

他們就有點像做事情的步驟:

  • 開始前要保證做對;
  • 做的過程中要及時匯報;
  • 做完交貨的時候要確保做好;


但也可以是層級關系:
比如做對事,是任何員工必須要做到的;
做到過程要及時回報溝通,是有工作經驗的人常常具備的能力;
而一個優秀員工,是會在前面兩個的基礎上,比別人做的更快,更好,更省。


所以,在第二步拆解的元素之間的關系中,用層級關系和流程關系表達都可以。
流程關系更好理解,但網狀關系好像不太適合。

4.小結

接下來我們小結一下,畫圈圈思考問題的思路:

  • ①提取關鍵詞

  • ②拆解元素
    這是誰的問題?
    這個問題很重要嗎?(很多問題到這兩步就發現結束了)
    這個問題包含了什么?

  • ③理出元素之間的關系
    我們知道了三種簡單的元素關系:
    網狀關系
    層級關系
    流程關系

沒了。
對沒了,圈圈圖解法就是這樣簡單步驟。
我每天回答一些學員問題,或者思考一些專業主題的時候,都是用這幾個步驟:


好,接下來我給你留一個小練習:
問題:

如何一年讀懂100本書?

如果你用紙筆來思考,你會怎么畫?
期待你的圖解筆記,可以發微博@彭小六,我會從中挑出3位小伙伴的作品,送出我挑選的最新好書。


分享是最好的學習,我是彭小六

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