「RIA學習力」《第五項修煉》No.5,甄艾

《第五項修煉》第5天──「RIA學習力授權導師」便簽輸出第4期

今天的內容來自《第5章 心靈的轉變》

閱讀拆頁前,先閱讀下面內容,幫助理解“系統思考”的基本概念和修煉的實質。

系統思考是觀察整體的修煉。它是一個思考框架,用它來觀察的是相互作用的關聯,而不是各個分立的東西;用它來觀察的還有變化的模式,而不是靜態的“快照圖片”。

復雜性局面很容易損害自信心和責任心。我們常聽到此類托詞:“這對我來說太復雜了”,或“這是體制問題,我沒辦法”。這類無助的感覺是很多人在進入“相互依存的時代”所經歷的,而系統思考就是其對癥良藥。系統思考是觀察復雜局面背后的“結構”的修煉,也是區分高杠桿效益和低杠桿效益變革措施的修煉。也就是說,通過看清整體,我們學會如何培育健康。為此,系統思考提供一種語言,它一開始就幫助我們重構思考方式。

我把系統思考稱為第五項修煉,因為它是本書所描述的全部五項修煉理念的基石。全部五項修煉都是關于一種心靈的轉變,即從觀察局部到觀察整體;從把人看成是無助的反應性動物,到把人看成是塑造自己的現實的積極參與者;從對當前的反應,到創造未來。沒有系統思考,就沒有在實踐中整合這些學習修煉的動力和方法。

系統思考修煉的實質是心靈的轉變:

?看清各種相互關聯結構 而不是線性的因果鏈。

?看清各種變化的過程模式 而不是靜態的 “快照圖像 。

系統思考的實踐演練, 要從理解簡單的“反饋” 概念人手: 一些行動可以引起相互增強的效果, 或相互抵消 (平衡) 的效果。

拆頁六

P81 觀察因果循環

為了理解這種新語言的基本要點, 我們來看一個簡單的系統:往杯子里灌水, 你也許會說:“那太簡單丁, 那不是系統。” 但是, 再仔細想想看從線性思考的觀點看, 我們說:“我在往杯子里灌水。” 多數人心里想的, 就是下面的圖景:

但實際上, 我們在灌水時還在留意著水位的上升, 在監視實際水位與我們心中的目標水位之間的差距。 當水位上升到目標水位附近時, 我們就關小水龍頭, 放慢水流量, 最后杯子滿了, 就完全關閉水龍頭。 我們灌水時, 實際上有一組由五個變量組成的水位監測系統:目標水位,實際水位、 兩者之間的差距值、 水龍頭開關的位置, 以及水流量。 這些變量組成一個因果關系環路或圓圈, 叫做 “反饋過程”。 這個反饋過程持續運行, 直到水位達到目標值。

大家容易對反饋概念產生混淆, 因為這個詞我們經常用在不盡相同的場合, 如: 針對我們采取的行動措施去收集反饋意見。 你可能說:“對釀酒廠的決定, 你給我一些反饋吧。 你覺得我處理得是否得當?” 這里,“正面反饋是指鼓勵贊許的評價, 而 “負面反饋” 就是壞消息了。 但是在系統思考里,反饋是范圍很寬的概念。 它指任何相互的影響作用回路。 系統思考的一個公理就是, 每一個影響作用都既是因, 也是果。 沒有只存在于一個方向的作用。

如何看系統圖

要想系統地看清現實, 關鍵是要把影響力看做一個圓形回路,而不是直線的單向作用。 “線性” 思考讓我們養成了反應式的思維模式。

P84

反饋環路盡管概念簡單, 但它打破了根深帝固的觀念──比如因果律。在英語的日常用法里, 說 “我在往杯子里濯水 , 就意味著不假思索的的因果律:“我在引起水位上升”。 更準確地說, 是 “我的手在控制水龍頭的出水量”。 很顯然, 這個說法只描述了反饋過程的一半: 從水龍頭開關的位詈到出水量, 再到杯子里的水位。

然而, 只說反饋過程的另一半,也一樣不錯:“杯子里的水位控制者擬的手。”

這兩個說法都不完整。 更完整的因果關系描述是: 我想接一杯水的意圖, 創造了一個系統, 它使水在水位低的時候流入杯子里, 杯子滿了的時候就停止水流。 換句話說, 有個結構引起了行為, 而結構之所以起作用, 是由于我的意愿和行動。 這個區分很重要, 因為只看到個別的行動, 而忽略行動背后的結構,結果就會像第3章中的啤酒游戲那樣。 我們在復雜情況下感到無能為力, 這是一個根本原因。

「I,重述知識」

挑選生活中的一個想象來講述什么是“反饋過程”,并完整的描述這個例子的因果關系。

比如調節水龍頭的熱水溫度,初次做菜時對咸淡的處理,夏天或者冬天調節空調的溫度。

我想使用溫水洗手的意圖,創造了一個系統,它在水溫低的時候閥門轉向右側,加大熱水出水量、減少冷水出水量;水溫高的時候閥門轉向左側,加大冷水出水量減少熱水出水量,直到水溫調節到不冷不燙的時候固定閥門位置,最后得到溫水洗手。

「A2,規劃運用」

你特別想幫助孩子建立某種行為習慣,但總覺得磕磕絆絆的不太順利(如果沒有寶貝的伙伴,可以選擇一個其他人),請用反饋過程分析你們過去的互動過程,找到問題所在的解決環節。

我一直想給孩子養成檢查的習慣,每次孩子做完作業,我讓她再檢查一遍,保證準確率,還告訴她一頁錯兩個以上就要懲罰她,但她感覺又做一遍,非常抵觸,檢查一遍比做一遍還費時費力,有時還會可憐的大哭。
后來我調整做法,她做完后我檢查一遍,告訴她共有幾處錯誤,不指明錯題位置,讓她自己去找,她往往都檢查過去了還是沒看出來,讓她檢查她很抵觸我也很撓頭,這個檢查的習慣養成讓我們都很苦惱。
最近我又在反思,孩子不會檢查,是因為沒有方法,再做一遍還是原思路,往往還是錯著來,就像大人檢查一篇自己寫的文章中的錯別字,往往就不能全部找出來,自己的習慣性錯誤往往不好檢查。我想我應該教給她檢查的方法,一味告訴她檢查,而不教她方法,她充滿無助感和挫敗感,就更沒信心或興趣檢查了。
接下來我得想想怎么教她檢查,怎么給她正向反饋和引導,設置些獎勵機制。
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