遇到問題，你怎么解決？問人還是直接谷歌？

先說兩件小事兒吧。

昨天我們字幕組的Joy在群里問：“yihan，這兩天Aegisub突然抽風，完全沒聲音怎么辦？我卸載了重裝，試了新版本和N多老版本，都沒用。”
小組里的Lizhong兄偷笑：“哈哈，誰叫你亂更新版本，我的Aegisub就好好的。”
因為Aegisub用起來挺復雜，音軌要從視頻導入后才能播放，所以我就問Joy有沒有導入。她說：“早就導入了，百度谷歌搜出來的全是這個答案。真是的，壞得毫無征兆。”
我又問：“那你是不是動了軟件的調節音量閥，不小心調成靜音啦？”
Joy：“啊？！居然有這個音量閥！我看看??噢??現在能用啦！”

說完Joy的糗事，我再拿自己開涮一下吧。當年寫畢業論文，最煩的就是弄參考文獻。我們學校要求論文格式從一開始就必須合乎擬投稿期刊的規范，有的期刊要求文獻按Vancouver system排，有的要求按Harvard system排。Harvard的排法比較簡單，但我還是被各種作者名、縮寫方式、發表日期、粗體斜體等等規范搞得心力交瘁。我也沒少上谷歌，各種排法的適用性和優缺點我都調查得一清二楚。導師收到我的初稿后，給我從頭改到尾，任何不規范的標點都不放過，末了，問了句，你的文獻怎么沒有超鏈接，我本來還想給你加兩條的，你不用Endnote嗎？

什么，Endnote是什么？回去一搜，頓時欲哭無淚，我之前谷歌了半天，結果做的全是無用功，有Endnote這么強大的文獻管理軟件，還要整理什么格式？后來我把這件囧事告訴liyun，她驚訝地問我：“什么？你只用Endnote，你沒聽說過Zotero嗎？”

我為什么要講這兩件事兒呢？因為今天早上在簡書首頁讀到宋春林的文章，他在把時間當朋友中寫道：

很多人問問題，不是真的勤學好問，而是懶。這點我深有體會。別人問我問題，要是用搜索引擎就搜得到答案，我會很不耐煩。

我很贊同宋春林的看法。別人問我問題，要是答案巨明顯巨好搜，我也會不耐煩。但我發現，比懶更可怕的，是用錯方向的勤奮，這樣的勤奮只會讓你錯得越來越離譜。

• 我們對世界的認知，無非分三種：
  1、我知道的
  2、我不知道的
  3、我不知道我不知道的

可遇到問題時，我們經常把第3種問題當成第2種來解決，在原有的思維框架里拼命找答案，殊不知答案其實在另一維。

• 在此，我也順便把人遇到問題后的反應分成五類：
  1、遇到了問題，不管不問
  2、問對了方向，懶得找答案
  3、問對了方向，勤于找答案
  4、問錯了方向，懶得找答案
  5、問錯了方向，勤于找答案

我猜簡書上1、2、4這三類人應該比較少見，大多數同學都應該屬于3、5這類勤于找答案的。對于勤于找答案的人來說，我認為解決問題最好的辦法是問人（或谷歌與問人相結合），這要比直接谷歌而不問人要高效得多，而且問完后，收獲的也許不僅是答案。

很多人都聽說過美國科學家投入幾百萬美金研發太空筆，然后完敗給用鉛筆的俄羅斯科學家這個故事，其實他們遇到問題后的反應就可以分別對應到第3和第5類。
俄羅斯科學家問的問題是：如何在太空寫字?
而美國科學家問的問題是：如何生產一支太空用的反重力鋼筆?

所以，要是走錯方向，再高效的搜索引擎也挽留不回來。退一萬步講，Larry Page當年也不是靠直接谷歌來想到Page Rank的算法的吧?還不是問了Sergey Brin，哈哈！

問人，至少對我而言，好處多多（其實幫別人解答問題也一樣，教學相長嘛）。少繞彎路，打開新天地（“聽君一席話，勝讀十年書、一語點醒夢中人”），這兩點是最直接的，以下還有其他好處，也是我切身體會過的：

• 最直接的好處就是，幫我把問題100%搞定（至少也會幫我引薦能搞定的人）
• 交到新朋友
• 問路變導游
• 剩下的你慢慢補充吧

至于如何問人，尤其是素未謀面的人，Denny奶牛有篇文章寫得不錯，可以借鑒下：如何發Cold Email請求幫助，并獲得超高回復率 。不過，工欲善其事，必先利其器，搜索技巧對于問對問題和找對人也相當重要，推薦谷歌官方的搜索技巧小總結

好啦，讀完本文后，以下三個action points你要不要選其中之一，思考行動起來呢？:)

• 找一個身邊的人努力但用錯方向的例子
• 找一個自己努力但用錯方向的例子
• 在簡書上找個人問個問題，比如簡叔問答，哈哈！