“ 10%的知識來源于課堂學習，70%的知識來源于課后的實踐內化，其余20%的知識吸收來自于經驗的分享傳播。學習-體驗-分享，最佳的個人成長模式 ！”

01 案例

桃花源安置區項目，基本沒有施工場地，現場工程人員靠著自己的智慧，開展施工的中的各項工作，正常的推動工期。在這樣的背景下，文明施工，難以達標，去過現場的人都說，這樣的場地，能施工就不錯了。但，這卻是作為項目工程負責人胡肖依經理一直的擔憂，苦于沒有好的解決辦法。

學過MTP課程后，胡經理便開始運用5W2H原理，使用思維導圖的工具進行分析，尋找解決辦法。

目標是什么？

現狀怎樣？

目標與現實差距真大！如何解決呢？

利用思維導圖分析，對現狀問Why,尋找解決現狀的辦法，分析得出四方面的問題:

問題清晰了，解決的方向也就有了。

第一點是無法改變的現狀，重點解決問題2/3/4。

繼續導圖分析，尋找解決辦法。收獲還不小，找到了3條解決方法，綜合的來解決問題:

容易操作實施的是前兩個對策，而效果立竿見影的是第三個對策。

總包方出于經濟效益考慮，現場未配備工人管理物資、清掃垃圾，未張貼標示有效保障安全有序。雙方立場不同，如何說服老板支持該項工作呢？

胡經理靈機一動，想起了老師教的手操，何不借此機會操練一下？本著求同存異的初衷，胡經理認真分析了安全文明施工利弊，做到心中有數后，就去徐總談了。

見到徐總，胡經理寒暄幾句，就切入了正題。開始和其探討安全文明施工的重要，從降低人員安全事故幾率規避施工風險，到確保工地規范有序創造文明施工環境，再到提高工人工作積極性保證施工質量，再到提高工作效率有效縮短工期等。引導對方自己意識到:“我很有必要為安全文明施工做些事”！

由于系統地認識到了收益，徐總做的很徹底：

一、配備6名工人專門負責現場物料分類管理；

二、每月給勞務方增加3000元經費對腳手架進行加固；

三、定期維護安全通道，配備各類標識標牌，確保施工現場安全有序；

四、建立簡易消防站，培訓義務消防隊員。

以前幾月沒解決的難題幾天之內得到了改善，施工現場煥然一新！胡經理也從學習實踐中得到了提升，干勁更大了！

02 分析

案例中，胡經理運用了哪些MTP課程中的原理方法？

一、不要對現狀問why,而要對目標問how!

二、5W2H原理，思維導圖方法

三、教練技術。

03 知識點溫習

一、解決問題六步法:

注意點：

1、確定目標是關鍵；分析目標及現狀，找到差距，差距就是問題；

2、分析差距時可畫魚骨圖或思維導圖，幫助快速找到問題，對現狀問WHY；

3、尋找解決問題辦法的工具有多種：分析性思考法（5W2H）；畫魚骨圖或思維導圖、德國635法則；亞里士多德聯想法則；查核表法；頭腦風暴法；對目標問HOW；

4、選擇解決方案前先確定方案優劣的評估標準，從效果、時間、成本、操作難易程度等多維度評價

5、解決方案實施的過程中要不斷檢查，發現可能存在的問題，提前解決，保證計劃執行無偏差

二、教練技術：一項通過改善被教練者心智模式來發揮其潛能和提升效率的管理技術。教練針對的是人的態度，促進人發現及釋放自我內心的潛能，從而實現自己想要的結果。

三、工作管理四要素：PDCA

1、計劃(P)。計劃要符合SMAT原則：明確具體、量化可衡量、具有一定挑戰性、長短結合、要有完成期限。

2、執行(D)。擇人任事，信息共享，掌握工作指派的時機與要領。

目標共存+信息共享=狀況共有。如重要/周期較長的工作，可使用《目標/任務設定表》。

3、控制(C)。控制要得當，控制不足及控制過度均會影響目標達成。

控制的方法：部署自我控制（注意信息共享）、上司工作跟進（下屬定期匯報或上司定期檢 查）。

方法：一分鐘稱贊/批評。注意批評或表揚都要具體、真誠、及時！

4、協調(A)。有效的溝通就是正確傳達雙方的意圖及期待！注意:盡量的面對面溝通，語言僅能傳遞到10%的信息，其余90%的信息是通過非語言來傳遞的。

還有:有效的會議是會而必議，議而必決，決而必行，行而必果！