分享的書是《人性的弱點》，【美】戴爾·卡耐基

01不要責備他人。

因為責備是沒有用的，它只會激起反抗，讓人急于辯白。責備也是危險的，它會傷害自尊，甚至引發恨意。

02每個人都希望得到關注，得到他人的認可。但是只有具體化的稱贊才能讓人相信。

03已所欲，先欲人

你們希望別人怎么對待你們，你們就怎么對待別人。你希望文章得到別人的留言點贊，可以先去給別人留言點贊。

04不要爭論。

爭論的雙方，沒有贏家。即使你爭贏了，把對方反駁的啞口無言，對方內心也未必會認同你，反而容易讓對方記恨。不如學會接受分歧，求同存異。

05如果你錯了，就坦率承認。

敢于承認錯誤，承擔責任，是一個很好的品質。而且在對方責備你之前，找機會先做自我檢討，把對方想說的話，先替他說了，他就沒什么可說的了。

06慢慢引導，讓對方找到答案。

你是愿意接受別人灌輸給你的觀點，還是通過自己的思考，一點一點找到答案？很顯然是后者。

07鼓勵對方改變

如果我們說這件事很難，或者說對方做的都是錯的，對方就很難進步。我們要給對方一點鼓勵，說這件事對他來說特別簡單，那么他就會全力以赴。

08不要傷害對方的顏面。

即使你的對的，也要給對方一個臺階，留足對方的面子。讓對方丟臉，除了會傷害對方的自尊，不會有任何好處。

09注意細微瑣碎的地方。

比如，你可以記住一些對方的小細節，不經意的說出來，會讓對方覺得你特別的用心。

10讓對方成為談話的主角

每個人都更愿意談論自己，我們要學會做一個傾聽者。