第一 ?分級設置談判目標
常常存在問題是擊敗對方,達到自己的目標。這是一種錯誤的思路。談判目標的分級設置:最高等級目標--如果達到,談判就是圓滿成功了;基本接受目標--達到這個目標,談判就算基本成功;底線目標--在這個底線之上,談判依然能夠進行,只有突破了這個底線,才是正真的談判失敗(這些目標都是需要事先和公司溝通,確定自己有多大的操作空間)。為了保證以上三個目標都不能達到的時候,談判能夠順利進行,就需要準備一個或多個談判B計劃--這個保證心態的良好和順利。要注意談判的目標是協商,而不是打敗對方。
第二 談判最重要能力是忍耐力
一個優秀的談判人員需要很多能力,比如良好的口才、敏銳的觀察能力、細致的信息搜集能力等等。但最重要的其實是忍耐力,因為談判時一個持續性的完整的過程,而不是一個點的動作(我自己覺得這個和做其他事情是一樣的)。如果再談判中保持足夠的耐心,就有可能獲得更多的有力條件。
那么如何培養忍耐力?從平常的小事中培養。多思考,多傾聽,盡量避免立即決策。
第三 用金字塔原則來增強邏輯
避免以丫還牙,要邏輯清晰的表達自己。要用金字塔原則來增強邏輯,來增加說服力。
第四 避免談判陷進
所有談判戰術,比如施加壓力,都是在擾亂心理,應對這些陷進的根本就是保持鎮定,避免在心理上別擾亂。同時,盡可能多的了解這些陷進和他們的變化形式。只有這樣才能做到知己知彼,百戰不敗。避免對方轉移目標,也就是我們被讓步呢。一個例子是紅臉和白臉,要始終記得,他們是一個組織的,他們才是利益共同體。要警惕對方的恭維,在受恭維的時候,有可能會不知不覺的接受讓步。