? ? ? 有一位朋友，我們會(huì)時(shí)常聯(lián)系，聊聊近況。后來逐漸發(fā)現(xiàn)，我變成了總是接電話的那一個(gè)！為什么每次都是朋友主動(dòng)呢？我分析了一下原因，朋友每次打來電話總是不斷氣的開始講，她問你的問題，你正準(zhǔn)備開口回答的時(shí)候，她又搶過話頭，開始講別的或者反駁你，和她聊天有一種刀槍不入的感覺。另外，熱心的她會(huì)和你分享一些生活竅門或者性價(jià)比好的產(chǎn)品及網(wǎng)站，她會(huì)大肆夸獎(jiǎng)她的發(fā)現(xiàn)，讓你覺得不買都是一種浪費(fèi)。這時(shí)候如果她問你同期所用的產(chǎn)品等問題，你的答案一定會(huì)被炮轟，如果你用的東西正好比他的介紹貴，她會(huì)說很不合適，居家過日子要省錢，孩子吃奶粉要花錢等等種種……，如果你用的東西正好很便宜，她會(huì)說對(duì)身體不好，會(huì)損害皮膚如何如何，反正她的介紹一定是最好的。我和她溝通，通常都只是聽她說就好了，全當(dāng)一位聽眾。逐漸的，我發(fā)現(xiàn)我成為了這段友情里被動(dòng)的那一個(gè)，會(huì)聽她傾訴，很少插話，很少主動(dòng)打電話過去。

? ? ? 朋友打電話過來時(shí)，將我確定為了溝通對(duì)象。目的是時(shí)間久了了解近況聯(lián)絡(luò)感情，所以并不會(huì)考慮對(duì)方是否會(huì)有什么困難。因?yàn)榕笥咽窍矚g打電話消遣，所以也不會(huì)考慮到我的興趣點(diǎn)。

? ? ? 如果朋友有意識(shí)建立一個(gè)聽眾檔案

第一：溝通對(duì)象是誰？

第二：他遇到什么困難？

第三：什么能激發(fā)他的興趣？

? ? ? 能夠?qū)⒆约旱膬A訴內(nèi)容與這個(gè)方法相結(jié)合，并將單方面輸出改為交流，作為聽眾的我感覺會(huì)好很多！

? ? ? 我是一個(gè)不太擅長表達(dá)與溝通的人，有一次出差，要和一位甲方的工程師在機(jī)場會(huì)和一起到達(dá)目的地（以前沒有合作過，也沒見過）。因?yàn)橐鲞h(yuǎn)門，平時(shí)大條的我去機(jī)場前特地拾掇了一下自己，化了個(gè)小淡妝。因?yàn)椴皇欤綑C(jī)場匯合以后，我很注意自己的言行舉止，沒有平日里的隨意，多了一份成熟穩(wěn)重。一路上聊天內(nèi)容在我感覺也不是特別多，但是，這位同行總是夸我，甚至說我很會(huì)聊天（被驚到）！? 我想這就是93%法則吧。

? ? ? 經(jīng)常和別人聊天的時(shí)候，如果接不上話，就會(huì)變成尷尬的沉默。今天看到晨讀中的魚熊技巧』，頗有感悟。接不上話。就把話題引開，而不是終結(jié)。【有人向你提出問題時(shí)，思考的重點(diǎn)，并不只限于如何回答這個(gè)問題，還包括怎樣回答問題可以引導(dǎo)對(duì)方轉(zhuǎn)向。只有這樣，才能更好地把握對(duì)話方向。】? 如此。便可以不再尷尬了。