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“三大神器”的最后一個是解決問題的能力。杰出的解決問題的能力是具備即戰力的表現，所有的企業都對這樣的人才求賢若渴。因為對于所有企業來說，任何時候都缺乏能夠解決實際問題的人才。

我還要重復一遍，在虛擬、無國界和倍率經濟模式盤根錯節的“新大陸”，只存在于實體經濟的“舊大陸”的一切規則都是行不通的。

21世紀是一個不確定的年代。失業、自由職業者、少子老齡化、年金政策……國家也在不斷地遇到各種前所未見的問題，并且對此束手無策。

無數曾經被喚作巨無霸的企業由于無法很好地解決問題而被市場掃地出門，進而銷聲匿跡。

原因很簡單，這個國家的知識分子階層和白領人群已經習慣于解答學校教育中那種具有固定答案的問題，而對于這個不確定時代的種種問題，卻束手無策。

用過去成功的經驗來回答時下的現實問題已然沒有任何作用，“主意”這一詞匯就凸顯出其重要性。無論是有關企業經營的重大決策還是與國計民生相關的各種方針政策，都需要依靠獨創的“主意”的例子，在這個國家中已經屢見不鮮了。

解決問題的第一步是，自己主動去發現“哪里有問題”，分辨“問題是什么”。以一種打破沙鍋問到底的態度，反復探求某一問題的本質，這種“質問的能力”是不可或缺的。

其次，要細究問題產生的原因，并提出使用什么樣的方法能排除對于這些原因的假設。在此階段最為重要的是對于“為什么”的問題，以“會不會是這樣的原因”給出自己的假設。

而為了使自己的假設成立，下一步就要進行驗證。假設就是假設，不能以它作為解決問題的基礎。如果實踐驗證了最初假設的不正確，那么就馬上提出新的假設。這樣才能找到問題產生的真正原因。

這就是解決問題的一般過程。也就是說，一個人是否具備解決問題的能力，其特征不在于是否能夠在問題出現的時候給出自己的答案，而是能否用上述方式解決問題。

I：

杰出的解決問題的能力是具備即戰力的表現，“即”和“戰”需要具備迅速、果決、有效的特點，類似危機公關，同時運用解決方法達到目的。解決方法可以分為三個步驟：1.了解事情本質，定位明確；2.分析問題產生原因，盡可能多角度假設；3.通過實踐驗證，找出原因予以妥善解決。

A1：

在近期工作中，我往往和總監有意見上的分歧，總監有自己的方向把控，我有我的工作思路，近階段意識到配合存在問題，團隊業績出現短時期的停滯，面臨需要突破的困境。于是我嘗試要求自己按照總監的方向進行開展工作，試圖通過復制她的工作行為來找到出現分歧的答案，但沒過兩天，我就難以抑制住自己的思維沖動，配合上又重新進入磨合期。

A2：

在對此問題的解決上，我按照以下三個步驟來進行分析，以求達成目標。

1.了解事情本質，定位明確

當前存在的問題是沒有對工作方向進行思想統一，雙方各自發力，沒有形成合力。總監傾向做廣告業務，我傾向做內容業務，雙方側重版塊不一樣。

2.分析問題產生原因，盡可能多角度假設

個人分析總監傾向廣告業務的原因如下：

總監出身傳統紙媒，且長期對接廣告業務，較少接觸活動，對新媒體不熟悉；

總監有受到團隊業績壓力，廣告業務短期可見效；

總監行業經驗豐富，認為廣告業務才是當前重點業務；

……

3.通過實踐驗證，找出原因予以妥善解決

在問題初期就予以解決，對各種妄自猜想無用，不如實際通過對話解決，在本周五下班前表達清楚自己的想法，同時也從總監的角度考出發慮問題，尋求最終思想一致。