? ?核心內容：人類加工信息具有局限性，人腦能夠同時處理的信息在7個左右，浮動范圍5——9。當大腦發現需要同時處理的項目超過4個或者5個時，就會根據自己的知識背景和理解能力把這些信息進行編碼，歸類。對信息進行編碼、歸類、加工可以提高信息處理能力和記憶力。

? ?重要內容摘抄：

1、凡能使變異量擴大的因素，也會使信息量增大。

2、當變異量很大時，我們就極難料到將發生些什么事情。如果我們十分無知，通過觀察我們就能獲得許多信息；反之，如果我們事先就知道會觀察到什么，由觀察所獲得的信息也就很少。

3、在一個良好的通信系統中，輸入與輸出之間必然存在著有規則的聯系。換句話說，輸出將取決于輸入，或者說輸出與輸入相關。若測定其相關程度，我們既能說出輸出的變異在多大程度上是由于輸入，又在多大程度上是由于傳遞過程中由系統本身導入的隨機波動或“噪音”所引起的。

4、在絕對判斷實驗中，可視被試者為一信息通道。

實驗的內容是增大輸入信息量并測定傳遞的信息量。如果被試者的絕對判斷十分準確，則說明輸入的信息幾乎都傳遞了過去并在反映中再現出來；如果被試者的反應中出現了差錯，就說明傳遞的信息要比輸入的小得多。

我們預期：隨著輸入信息量的不斷增加，被試者就會出現越來越多的差錯，這樣就能測定被試者作準確絕對判斷的限度。

如果被試者是一個正常的通信系統，則增大輸入信息量時，傳遞的信息一開始也將增加，而最后將逼近一漸進值。我們視這一漸進值為被試者的通道容量，它表示被試者作某種絕對判斷時接受刺激后能反應出的最大信息。通道容量是被試者絕對判斷的上限。在這一限度內，被試者可將他的反應與我們給予的刺激作出比較。

5、一比特（bit）信息即是對兩個有同樣可能的選擇對象作出決斷所需的信息量。

6、對單維刺激的絕對判斷

實驗結論：我們身上似乎有著某種由學習或神經系統構造所造成的局限，它把我們傳遞信息的通道容量限定在這個總范圍內。根據上述事實，可以比較有把握的認為:對單維刺激作出絕對判斷，我們只具有有限的，并且是相當小的通道容量；而從一種感覺屬性到另一種感覺屬性，通道容量的變化不大。

7、對多維刺激的絕對判斷

（1）增多刺激中可以獨立變化的屬性，會增大通道容量，但增大比率（增大的速率）是遞減的。

（2）當我們在實驗中增加變量時，總的通道容量就增加，但判斷各個變量的準確性就降低。換言之，我們能同時對幾個對象作粗略的判斷。

（3）關于生物進化的推論：在人類過去的進化歷程中，最易存活的是那些能在最大范圍內對周圍環境的刺激作出反應的有機體。可在不斷變化的世界中生存下來，從很多的事物中獲得少量的信息要比從周圍一小部分環境中獲得大量的信息更好一些。如果需要有個折衷，則人類所取的顯然是更適應環境的一種。

（4）其它實驗相關——庫爾拍（kulpe）的實驗表明：觀察者在有準備的情況下判斷某一屬性要比沒有準備時作出的判斷更為準確。

7、瞬時記憶廣度

（1）綜上所述，可以概括如下：就準確性來說，我們對單維刺激變量的絕對判斷，有一個明顯而確定的界限，我主張稱之謂絕對判斷廣度，而且我認為單維判斷的廣度通常在7個左右。我們有突破這個廣度并提高判斷準確性的各種方法。

（2）最重要的三種方法是:

①做相對判斷而不做絕對判斷；

②增加維度數目，使刺激能因之而變得不同

③設法使作業的安排能允許連續作出一系列的絕對判斷。

（3）瞬時記憶有著有限的廣度，而且就許多不同的實驗材料來說，這個廣度范圍約為7個項目。

（4）限定絕對判斷的是信息量，而限定瞬時記憶廣度的卻是輸入單位的數目。

8、重新編碼

（1）我們必須認識到把輸入序列組合成單位或組塊的重要性，只要不斷組成更大的、比以前包含著更多信息的組塊，即能增加信息的比特數目。（常見方法是把信息進行匯總歸類，提高一個抽象層次）

（2）重新編碼可以增加每個組塊的比特數，最簡單的重新編碼方式恐怕是將輸入事項分組，對每個組給以新的名稱，然后去記這些新的名稱而不再去記原先的輸入事項。例如以下一個場景

假設你決定離開溫暖舒適的家，出去買一份報紙。

“我想去買份報紙，你有什么要我帶的東西嗎？”

妻子在你走向衣架拿外衣時說：

“太好了，看到電視上那么多葡萄的廣告，我現在特想吃葡萄，也許你可以再買袋牛奶。”

你從衣架上拿下外衣，妻子則走進了廚房。

“我看看咱們家的土豆夠不夠。對了，我想起來了，咱們已經沒有雞蛋了。我看看，對，是該買一些土豆了。”

你穿上外衣向門口走去。

“再買些胡蘿卜，也可以買些橘子。”

你打開房門。

“還有咸鴨蛋。”

你開始按電梯。

“蘋果。”

你走進電梯。

“再買點兒酸奶。”

“還有嗎？ ”

“沒有了，就這些了。”

如果不重新讀一遍上面的文字，現在你還能記住讓你買的9樣東西嗎？

葡萄，牛奶，土豆，雞蛋，胡蘿卜，橘子，咸鴨蛋，蘋果，酸奶

匯總歸類，把信息提高一個抽象層次

奶類：牛奶、酸奶

蛋類：雞蛋、咸鴨蛋

水果:葡萄、橘子、蘋果

蔬菜：土豆、胡蘿卜

——摘抄芭芭拉·明托《金字塔原理》，有微小修改

（3）編碼是擴大我們所能處理的信息量的極為重要的手段，幾乎所有的記憶方法都包含了這一過程。我們的日常行為中也總是采用這種或那種編碼方式。

（4）把輸入轉化成言語代碼是我們最常用的一種編碼方法。當我們想記住一個故事、一個論點或一種想法時，我們總是力求用自己的措詞去表達這些要記住的東西。當我們目睹某個事件并想要記住的時候，我們就用言語描述這個事件，隨后就記住自己所作的描述，而在回想的時候，我們又通過第二次加工重建同先前作出的特定言語編碼看來相符的細節。卡米查爾（Carmichael）、霍根（Hogan）、沃爾特（Walter）所做的“名稱影響視覺圖形回憶”的著名實驗，表明了這一過程。

（5）在司法心理學中，目擊者證詞之不準確，乃是人所周知的，但證詞中發生的歪曲不是沒有規律的。歪曲情況當然決定于目擊者采用的特定編碼，而所用的特定編碼又取決于其以往全部的經歷。

我們的語言十分有助于把材料組合到少數包含大量信息的組塊中去。我猜想意向也是一種編碼方式，但同符號性的編碼相比，意向在操作上極難把握，亦極難通過實驗進行研究。

看來，連長期記憶也可以這樣來進行研究。熟記的過程可能只是把一些有關的項目形成組塊一直到所組成的組塊數目少到我們能記住所有單個項目的程度。這方面，布斯菲爾德（Bousfield）與科恩（Cohen）做的“單詞在回憶中成群出現”的研究，是特別令人感興趣的。

9、總結：

（1）絕對判斷廣度與瞬時記憶廣度對我們所能接收、加工與記憶的信息量有著嚴格的限制。通過把輸入的刺激同時編碼為不同的維度和連續組成一系列的組塊，我們就能打破（或至少擴展）這種對信息量的局限。

（2）編碼是人類心理中一個極為重要的過程，應比以往得到更多的重視。尤其是人的言語編碼，在我看來似乎正是思維過程的關鍵。

（3）信息理論提供的概念與量數對處理某些這類問題提供了定量的方法。該理論向我們提供了校訂刺激材料與測定被試者成績的尺度。在辨別研究和語言研究中，信息概念已被證實是有價值的，在學習研究，記憶研究中，這些概念也可望使我們獲得許多成果。甚至在概念形成的研究中，同樣可采用這些概念。