? ? 關于人力資源部門或人力資源工作者能否為企業帶來價值，能否推動業務目標的實現，尤里奇先生的觀點是，人力資源管理人員必須成為業務伙伴，而要成為業務伙伴，他們必須扮演好四種角色：戰略合作伙伴、HR效率專家、員工支持者和變革推動者。

? ? 目前企業面對8項挑戰：

? ?1.全球化競爭--有足夠的管理者去應對全球化的競爭環境，搭建；

? ?2.價值鏈--以客戶需求來定義目標，創造價值；

? ?3.通過降低成本和增加營收提升盈利能力；

? ?4.聚焦組織能力--界定核心組織能力，培養培育以滿足組織的需求；

? ?5.變革、變革、再變革；

? ?6.技術--技術革新，組織流程、制度及人力資源服務要跟上；

? ?7.吸引、保留、評價能力和智力成本；

? ?8.轉型--基于企業未來的發展規劃，HR應思考如何改變組織模式，最終改變企業在用戶的心里位置；

為了應對這8項挑戰，HR的角色需進行轉變：

1.成為戰略合作伙伴，跟決策層站在同一維度，理解企業的戰略，讓戰略落地。

2.成為HR效率專家，改造司內流程，提升公司整體效率。流程改進的步驟：A.定義目標流程；B.描述現狀模型；C.質疑基本假設；D.制定目標流程；E.執行、啟動、宣傳；F.衡量對企業的影響；

3.成為員工支持者，減少對員工的不合理要求，給予員工合適的資源和協助，將對員工的要求轉化為合理的任務，用愿景激發員工，給予員工精神和心里上的鼓舞。HR學會傾聽他的心聲，給他及時的反饋、管理者的支持。

4.成為變革推動者， 舉例IBM從硬件廠家成為軟件專家。

? 變革7要素：有領導來主導變革；建立共同的認知；有愿景；所有參與者驅動及承諾；跟進組織體系的改變；變革進度的監控、反饋；變革的延續。

HOW TO ?DO?

人力資源戰略要與企業戰略高度結合并轉化為行動，引導直線經理做好落地工作；

人力資源策略的制定；工作策略、工作任務的明確；

人力資源職能的建設，流程及職責分工。