為什么唯品會購物車20分鐘清空
分三個緯度考慮,供應商、用戶以及平臺;
用戶:
1.唯品會主要銷售的是服飾和化妝護膚品,目標用戶主要為女性,對這類商品有購買需求的用戶加入購物車未必會立即購買,采用20分鐘清空的話,會在短時間內刺激用戶沖動消費購買、多買這些非必需品
2.期盼心理,一直等著可能還有機會購買已經清倉的物品
3.和再次購買產生聯系,上次購買由于加入購物車時間超過,造成自己沒購買到心儀的商品,再次購買立刻下單決心會增高
4.如果用戶將一些商品添加到購物車,還沒找到下一個想買的物品時,時間快到了,他肯定會先去把訂單付了。
5.先購買到時間的物品后,心里面會覺得還有沒買的;可能他已經沒有要買的了,但是這種心理會讓他再去瀏覽產品,增加了用戶的使用時長
6.品牌商品庫存為零,但由于二十分鐘可以清空購物車,讓用戶覺得有機會,一方面說明品牌受歡迎,另一方面,下次瀏覽會下意識尋找該品牌商品,增加品牌認可度
供應商:
1.庫存有限,供應商想讓商品購買有效率
2.唯品會給每個品牌的時間是有限的,二十分鐘清空購物車,是讓商家的時間利用更有效
平臺:
1.平臺平衡商品和用戶之間的關系,采取二十分鐘清空庫存機制,嚴格使一個商品對應一個人
2.二十分鐘機制,提高商品購買率,平臺獲利也增多
3.基于數據分析可能得來20分鐘是用戶加入購物車到付款購買一個合適的時間
4.加快用戶瀏覽速度,即增加點擊頁面頻率
附:場景和需求:
互聯網的場景包括虛擬場景和應用場景。網絡游戲、QQ秀就是虛擬場景。應用場景是指互聯網的一個應用(產品)使用進用戶所處的場景,它包括五個核心要素:移動設備、社交媒體、大數據、傳感器、定位系統。這已經不僅僅是互聯網,而且還涉及到移動互聯網和物聯網,可以應用場景是新一代互聯網的產物。傳統媒體時代爭奪的是眼球,互聯網時代爭奪的是流量,移動互聯網時代爭奪的就是場景。
那么,場景是怎么構建的呢?場景設計者可以有三個思考維度:滿足欲望、響應需求、創造價值,即人性、社會和文化三個層面。針對普通老百姓貪圖便宜的購物心理,阿里巴巴設置了淘寶這一網購場景,滿足人們省錢省時的消費欲望。進入移動互聯網時代,騰訊和阿里都想爭搶互聯網金融這塊大蛋糕,而進入這一領域首先要建立在線支付系統。怎么能讓手機用戶使用在線支付呢?于是,兩家分別構建了“滴滴打車”和“快的打車”這樣的場景:不僅讓乘客打車方便,而且通過補貼乘客和司機,讓他們都使用移動支付。無論是電商還是打車都滿足用戶的消費欲望。